Så här låser du upp BitLocker när den inte accepterar återställningsnycklar

BitLocker låser eventuellt inte upp när du skriver i upplåsningsnyckeln. När du anger nyckeln (även när den är registrerad i Active Directory) rapporterar BitLocker att nyckeln accepterades och upplåsningen lyckades, men du uppmanas sedan att ange nyckeln igen. Detta beteende återkommer sedan hela tiden.

Tillfällig lösning för att låsa upp

• På sidan där du ombeds ange återställningsnyckeln väljer du hoppa över den här drivenhetslänken längst ned. Du bör se en meny där du kan komma till en kommandotolk. Sekvensen är Advanced options>Troubleshoot>Advanced options>Command prompt.
• I kommandotolken använder du följande kommando för att kontrollera BitLocker-status för C: Bilresa:

  • manage-bde -status c:

• Om statusen returneras som låst måste du använda följande kommando för att låsa upp den med ditt återställningslösenord:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• När enheten är upplåst måste du använda följande kommando för att pausa skyddet:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Avsluta och starta om datorn.
• Datorn bör nu starta Windows utan problem. I Windows använder du kontrollpanelen för BitLocker för att återupprätta BitLocker-skyddet.

Användbara länkar

• Läs mer om hur du felsöker och löser problem med fingeravtrycksläsare och säkerhetsprogramvara .
• Detaljerade instruktioner om hur du använder Dells supportwebbplats för att identifiera och installera drivrutinerna för din Dell-dator.
• Om ovanstående steg inte löser problemet kontaktar du Dells tekniska support för hjälp.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• BitLocker ber om en återställningsnyckel och du kan inte hitta nyckeln
• Automatisk Windows- eller BitLocker-kryptering på Dell-datorer
• BitLocker ber om en återställningsnyckel vid varje start av USB-C- eller Thunderbolt-datorer när datorn är dockad eller avdockad
• BitLocker startar inte eller så uppmanas du att ange återställningsnyckeln när du startar om med Windows 10, UEFI och den fasta programvaran för TPM 1.2

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.