Jak odemknout nástroj Bitlocker, když přestane přijímat obnovovací klíče

Nástroj BitLocker se po zadání klíče nemusí odblokovat. Po zadání klíče (i v případě registrace ve službě Active Directory) nástroj BitLocker hlásí, že klíč byl přijat a odblokování proběhlo úspěšně, pak vás ale vyzve k opětovnému zadání klíče. Toto chování se potom neustále opakuje.

Zástupný způsob odemknutí

• Na stránce, na které se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče, vyberte ve spodní části odkaz Přeskočit tento disk . Měla by se zobrazit nabídka, která vám umožní dostat se k příkazovému řádku. Jedná se o pokročilé možnosti>odstraňování problémů supřesňujícími> možnostmi >příkazového řádku.
• V příkazovém řádku pomocí následujícího příkazu zkontrolujte stav nástroje BitLocker řadiče C: Jednotky:

  • manage-bde -status c:

• Pokud se stav zobrazuje jako Locked, je třeba jej odblokovat prostřednictvím následujícího příkazu pomocí vašeho obnovovacího hesla:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Po odemknutí jednotky je k pozastavení ochrany nutné použít následující příkaz:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Ukončete program a restartujte systém.
• Počítač by měl nyní úspěšně spustit systém Windows. Jakmile se otevře, pomocí ovládacího panelu nástroje BitLocker obnovte ochranu v nástroji BitLocker.

Užitečné odkazy

• Další informace týkající se zabezpečení společnosti Dell najdete v článku Odstraňování a řešení problémů se čtečkou otisků prstů a bezpečnostním softwarem.
• Podrobné pokyny pro použití webu podpory společnosti Dell k rozpoznání a instalaci ovladačů pro počítač Dell.
• Pokud výše uvedené kroky nezajistí vyřešení problému, požádejte o pomoc technickou podporu společnosti Dell.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Nástroj BitLocker vyžaduje obnovovací klíč, který se nedaří najít
• Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell
• Nástroj BitLocker žádá o obnovovací klíč při každém spuštění v počítačích vybavených rozhraním USB-C nebo rozhraním Thunderbolt, pokud je počítač umístěn v dokovací stanici nebo není dokovaný
• Nástroji BitLocker se na počítači se systémem Windows 10, režimem UEFI a firmwarem TPM 1.2 nedaří při restartování zapnout nebo vyžádat klíč pro obnovení

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.