Numéro d’article: 000130475
У вас возникают следующие проблемы с Alienware Command Center (AWCC)?
Проверьте правильность установки или модернизации аудиодрайвера, AWCC или OCControls. Это может помочь упростить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения.
Вы выполняли чистую установку операционной системы и драйверов на вашем компьютере? Или вы модернизируете AWCC и OCControls вручную? Могут возникнуть проблемы, связанные с тепловыми режимами, клавиатурой или AWCC.
Технический отдел Dell определил, что аудиодрайвер, AWCC или OCControls неправильно установлены или модернизированы, что является основной причиной этих проблем.
Описание проблемы
Значок теплового режима всегда отображается в процессе загрузки, и она не завершается.
Это может привести к отсутствия или неправильной установке OCControls.
(Пример 1. Значок теплового режима не загружается)
Значки управления звуком не отображаются на экране.
Это может привести к неправильной установке аудиодрайвера или неправильной модернизации AWCC.
Для данной версии AWCC необходимо иметь правильную версию аудиодрайвера. Стандартные звуковые драйверы могут нарушить работу функций управления звуком в AWCC.
(Пример 2. Отсутствуют значки звукового центра)
Некоторые значки отсутствуют, вкладка FX не работает, клавиша G не работает, происходит сбой AWCC и т. д.
Обычно это вызвано несколькими причинами и может привести к прекращению установки приложения AWCC.
(Пример 3. Вкладка FX, клавиша G и т. д. не работают)
Решение для восстановления.
Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.
Идентифицируйте свой компьютер Dell.
Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы
Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.
Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.
В поле Категория выберите пункт Приложения.
Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 1). (Версия 5.2.91.0, A00 или более новая.)
(Рис. 1. AWCC)
Найдите последнюю версию приложения Alienware OC Controls (рис. 2). (Версия 1.3.0.1239, A00 или более новая.)
(Рис. 2. OCControls)
Нажмите Скачать и сохраните файлы в каталог на компьютере.
Удалите текущую программу OCControls, а затем пакет Alienware Command Center и аудиодрайвер (см. рис. 3).
(Рис. 3. Приложения и функции)
В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.
Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.
Дважды нажмите на установщик OC и следуйте инструкциям на экране.
По завершении перезагрузите компьютер.
Подключитесь к сети.
Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите от одной до двух минут и НЕ закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)
Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.
Идентифицируйте свой компьютер Dell.
Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы
Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.
Другой способ: нажмите Browse all products и выберите компьютер Dell в списке.
Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.
В поле Категория выберите Аудио.
Найдите последнюю версию аудиодрайвера Realtek High Definition Audio Driver (Рис. 4). (Версия 6.0.8996.1, A02 или более новая.)
(Рис. 4. Аудиодрайвер)
Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
В поле Категория выберите пункт Приложения.
Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (рис. 5). (Версия 5.2.91.0, A00 или более новая.)
(Рис. 5. AWCC)
Найдите последнюю версию приложения Alienware OC Controls (Рис. 6). (Версия 1.3.0.1239, A00 или более новая.)
(Рис. 6. OCControls)
Нажмите Скачать и сохраните файлы в каталог на компьютере.
Удалите текущую версию OCControls, а затем Alienware Command Center Suite и аудиодрайвер (см. рис. 7).
(Рис. 7. Приложения и функции)
В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.
Дважды нажмите на установщик для аудиодрайвера.
После завершения перезагрузите компьютер.
Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.
Дважды нажмите на установщик OC и следуйте инструкциям на экране.
По завершении перезагрузите компьютер.
Подключитесь к сети.
Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите от одной до двух минут и НЕ закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)
Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.
Идентифицируйте свой компьютер Dell.
Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы
Введите сервисный код ноутбука и нажмите Search.
Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.
Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.
В поле Категория выберите пункт Приложения.
Найдите последнюю версию приложения Alienware Command Center (Рис. 8). (Версия 5.5.8.0 или более новая включает установщик диспетчера пакетов.)
(Рис. 8. AWCC)
Нажмите Скачать и сохраните файл в каталог на компьютере.
Удалите Alienware Command Center Suite.
В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранены скачанные файлы.
Дважды нажмите на установщик AWCC и следуйте инструкциям на экране.
Подключитесь к сети.
Запустите приложение AWCC из меню «Пуск». (Подождите от одной до двух минут и НЕ закрывайте приложение до завершения перезапуска AWCC.)
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700
20 déc. 2023
11
Solution