Numéro d’article: 000130475
Hebt u de volgende problemen met Alienware Command Center (AWCC) aangetroffen?
Controleer of de audiodriver, AWCC of OCControls op de juiste wijze zijn geïnstalleerd of geüpgraded. Dit kan helpen bij het vereenvoudigen van de eerste softwareprobleemoplossing.
Als u het besturingssysteem en de drivers op uw computer schoon installeert? Of u handmatig een upgrade van AWCC en OCControls uitvoert? Het kan zijn dat u problemen ondervindt met betrekking tot thermische, toetsenbord- of AWCC-problemen.
Dell Engineering heeft vastgesteld dat een onjuiste installatie of upgrade van de audiodriver, AWCC of OCControls de belangrijkste oorzaak van deze problemen is.
Beschrijving van de problemen:
Het thermische pictogram wordt altijd weergegeven als ladend en wordt nooit voltooid.
De OCControls die ontbreken of niet correct worden geïnstalleerd, kunnen dit veroorzaken.
(Probleem.1 Thermisch pictogram wordt nooit geladen)
De pictogrammen van sounder Center worden niet op het scherm weergegeven.
De onjuiste installatie van de audiodriver of het niet correct upgraden van AWCC kan dit veroorzaken.
U moet beschikken over de juiste versie van de audiodriver voor deze versie van AWCC. Generieke audiodrivers kunnen de functies van AWCC Sound Center verstoren.
(Case.2 Pictogrammen sound center ontbreken)
Sommige pictogrammen ontbreken, het tabblad FX werkt niet, de G-toets werkt niet, AWCC flash exit... enzovoort.
Dit wordt meestal veroorzaakt door verschillende hoofdoorzaken, maar deze kunnen ertoe leiden dat de applicatie AWCC niet volledig wordt geïnstalleerd.
(Case.3 FX tabblad, G-toets, enzovoort werkt niet)
Hersteloplossing:
Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.
Identificeer uw Dell computer.
Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel: Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen
Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.
Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 1). (Versie 5.2.91.0, A00 of nieuwer.)
(Afbeelding 1 AWCC)
Zoek de nieuwste Alienware OC Controls Applicatie (Afbeelding 2). (Versie 1.3.0.1239, A00 of nieuwer.)
(Afbeelding 2 OCControls)
Klik op Downloaden en sla de bestanden op in een directory op uw computer.
Verwijder de huidige OCControls en vervolgens de Alienware Command Center Suite en de audiodriver (zie afbeelding 3).
(Afbeelding 3 Apps en functies)
Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.
Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.
Dubbelklik op het OC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.
Start uw computer opnieuw op wanneer deze is voltooid.
Maak verbinding met uw netwerk.
Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht een tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat de AWCC opnieuw is begonnen.)
Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.
Identificeer uw Dell computer.
Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel: Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen
Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
Selecteer Audio onder Categorie.
Zoek de nieuwste Realtek High Definition Audio Driver (Afbeelding 4) (Versie 6.0.8996.1, A02 of nieuwer.)
(Afbeelding 4 Audiodriver)
Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.
Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 5). (Versie 5.2.91.0, A00 of nieuwer.)
(Afbeelding 5 AWCC)
Zoek de nieuwste Alienware OC Controls Applicatie (Afbeelding 6). (Versie 1.3.0.1239, A00 of nieuwer.)
(Afbeelding 6 OCControls)
Klik op Downloaden en sla de bestanden op in een directory op uw computer.
Verwijder de huidige OCControls en vervolgens de Alienware Command Center Suite en de audiodriver (zie afbeelding 7).
(Afbeelding 7 Apps en functies)
Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.
Dubbelklik op het installatieprogramma voor de audiodriver .
Start uw computer opnieuw op wanneer deze is voltooid.
Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.
Dubbelklik op het OC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.
Start uw computer opnieuw op wanneer deze is voltooid.
Maak verbinding met uw netwerk.
Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht een tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat de AWCC opnieuw is begonnen.)
Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.
Identificeer uw Dell computer.
Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel: Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen
Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.
Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (afbeelding 8). (Versie 5.5.8.0 of nieuwere bevat een pakketbeheerinstallatieprogramma.)
(Afbeelding 8 AWCC)
Klik op Downloaden en sla het bestand op in een map op uw computer.
Verwijder de Alienware Command Center Suite.
Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.
Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.
Maak verbinding met uw netwerk.
Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht een tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat de AWCC opnieuw is begonnen.)
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700
20 déc. 2023
11
Solution