Numéro d’article: 000126803
Het hulpprogramma iDRAC7 en iDRAC8 SupportAssist kan een SupportAssist-verzameling maken, ook wel bekend als Technical Support Report (TSR). iDRAC biedt een applicatie-interface voor het verzamelen van platforminformatie waarmee supportservices platform- en systeemproblemen kunnen oplossen. De iDRAC genereert een SupportAssist-verzameling van de server en exporteert deze vervolgens naar een locatie op het beheerstation (lokaal).
Dit kan een gedeelde netwerklocatie zijn, zoals;
De collectie kan naar de technische support worden gestuurd voor probleemoplossing en inventarisverzameling. De collectie genereert een standaard ZIP-bestand.
Genereer een SupportAssist-verzameling.
iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversie 2.30 en hoger
Afbeelding 1: iDRAC-gebruikersinterface
Vouw Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist uit. (Afb. 1)
Klik op Edit Collection Data. Selecteer de data die u wilt opnemen in de verzameling. (Afb. 1)
Afbeelding 2: Collection Settings (Verzamelinstellingen)
Klik op Apply (Afb. 2)
Klik op Export Support Collection (Afb.1)
Afbeelding 3: Voortgang
van de SupportAssist-verzameling Opmerkingen:
Het verzamelen van logboeken neemt doorgaans ongeveer 15 minuten in beslag, maar dit kan variëren afhankelijk van de omgeving van de klant. Als het zelfs na enkele uren niet is voltooid, reset u iDRAC en probeert u het opnieuw.
De Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) resetten?
Afbeelding 4: SupportAssist verzameling voltooid.
Ga naar de iDRAC7 en iDRAC8 documentatie door de iDRAC versie, de geïnstalleerde firmwareversie en vervolgens de documentatie te selecteren.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
11 avr. 2024
8
Solution