SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC7:n ja iDRAC8:n päälle
Teknisen tukiraportin (TSR) / SupportAssist-kokoelman vieminen Dell iDRAC7- ja iDRAC8-käyttöliittymässä.
Résumé:Teknisen tukiraportin (TSR) / SupportAssist-kokoelman vieminen Dell iDRAC7- ja iDRAC8-käyttöliittymässä.
Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.
Contenu de l’article
Symptômes
iDRAC7 ja iDRAC8 SupportAssist-apuohjelma voi luoda SupportAssist-kokoelman, jota kutsutaan myös tekniseksi tukiraportiksi (TSR). iDRAC tarjoaa sovellusliittymän alustatietojen keräämiseen, minkä ansiosta tukipalvelut voivat ratkaista ympäristö- ja järjestelmäongelmia. iDRAC luo palvelimesta SupportAssist-kokoelman ja vie kokoelman hallinta-asemassa olevaan sijaintiin (paikallinen).
Tämä voi olla jaettu verkkosijainti, kuten;
FTP
TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
HTTP
HTTPS
Common Internet File System (CIFS)
Verkkotiedostojen jako (NFS)
Kokoelma voidaan lähettää tekniseen tukeen vianmääritystä ja inventaarion keräämistä varten. Kokoelma tallennetaan tavalliseen ZIP-tiedostoon.
Käyttöjärjestelmä- ja sovellustiedot edellyttävät, että iDRAC Service Module (iSM) on asennettu ja käynnissä. iSM on valinnainen ohjelmistosovellus, joka voi sisällyttää asiaankuuluvia käyttöjärjestelmä- ja sovellustietoja SupportAssist-kokoelmaan. Käyttöjärjestelmä ja sovellustiedot -vaihtoehto on poissa käytöstä eikä sitä voi valita, jos (1) iDRAC Service Modulea ei ole asennettu.
Valitse Apply (kuva 2).
Valitse Export Support Collection (kuva 1).
Näet edistymisosoittimen. (Kuva 3)
Kuva 3: SupportAssist-keräyksen edistyminen
Huomautuksia: Lokitietojen kerääminen kestää tavallisesti noin 15 minuuttia, mutta se voi vaihdella asiakasympäristön mukaan. Jos se ei valmistu useiden tuntien kuluttua, nollaa iDRAC ja yritä uudelleen. Integroidun Dell Remote Access Controllerin (iDRAC) nollaaminen