Cómo cancelar los servicios de soporte de suscripción de consumidor

Puede cancelar suscripciones mediante los siguientes dos métodos:

1. Cancelar suscripción mediante Dell Digital Locker
2. Cancelar suscripción con una cuenta de Dell

Cancelar suscripción mediante Dell Digital Locker

1. Vaya a la página Dell Digital Locker. Haga clic en el botón Sign In para iniciar sesión en su cuenta Dell My Account con la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra del producto Dell.
   
2. Una vez que inicie sesión en Dell Digital Locker, se muestra un panel de los productos y servicios adquiridos.
   
3. Haga clic en Suscripciones. En el panel, se muestran las suscripciones de hardware y software adquiridas en sus productos Dell.
   
4. Haga clic en el botón Action en Consumer Subscription Services que desea cancelar y, a continuación, haga clic en Manage Subscriptions.
   
5. Se mostrará el detalle de suscripción de su producto Dell. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página para encontrar la etiqueta de servicio. Haga clic en el número de Service Tag .
   
6. La página de detalles del producto de suscripción muestra los detalles del servicio de suscripción, la etiqueta de servicio y el plan de facturación de su producto Dell. Haga clic en el botón Cancel para cancelar el servicio de suscripción.
   
   Nota: El botón Cancelar se muestra solo si la suscripción es elegible para cancelación. Si la suscripción se canceló anteriormente, no se muestra el botón Cancelar.
7. Una vez que se completa la cancelación, se muestra una confirmación en la página.
   
    

Cancelar suscripción con una cuenta de Dell

1. Vaya a la página Cuenta de Dell . Haga clic en el botón Sing In para iniciar sesión en su cuenta de Dell con la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra del producto Dell o la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Dell.
   
2. Una vez que inicie sesión en la cuenta de Dell, la página de inicio muestra un panel de productos y servicios adquiridos, detalles de la cuenta, recompensas, etc. Clic Suscripciones en el panel izquierdo.
   
3. Haga clic en Administrar suscripciones y, a continuación, haga clic en Ver.
   
4. En el panel, se muestran las suscripciones de hardware y software adquiridas en sus productos Dell.
   
5. Haga clic en el botón Action en Consumer Subscription Services que desea cancelar y, a continuación, haga clic en Manage Subscriptions. También puede hacer clic en Consumer Subscription Services.
   
6. Se mostrará el detalle de suscripción de su producto Dell. Haga clic en el botón Actualizar/Cancelar .
   
7. La página de detalles del producto de suscripción muestra los detalles del servicio de suscripción, la etiqueta de servicio y el plan de facturación de su producto Dell. Haga clic en el botón Cancelar para cancelar la suscripción.
   
   Nota: El botón Cancelar se muestra solo si la suscripción es elegible para cancelación. Si la suscripción se canceló anteriormente, no se muestra el botón Cancelar.

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