Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000126044

Windows 10:n sormenjälkilukija ei käynnisty puhtaan asennuksen jälkeen

Résumé: Windows 10:n sormenjälkilukija ei käynnisty, Dell Data Protection Security Tools, Laitetta ei voi käynnistää (koodi 10), Nykyinen laitteen virtatila ei tue tätä pyyntöä.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Tietoja tilanteesta, jossa sormenjälkilukija ei käynnisty Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen.

SLN302767_fi__1icon Huomautus: ohjeet koskevat vain joitakin Latitude- ja Precision-kannettavia. Tietoja muista kannettavien malleista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Sormenjäljenlukijan ohjaimen lataaminen ja asennus tietokoneeseen ja sormenjäljen rekisteröiminen Windows Hellon avulla.

 

Windows 10

Sormenjälkilukijan asentaminen järjestelmään saattaa epäonnistua Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen. Sormenjälkilukija näyttää Laitehallinnassa seuraavan virheilmoituksen: Laitetta ei voi käynnistää. (Koodi 10) Nykyinen laitteen virtatila ei tue tätä pyyntöä.

Dell Data Protection | Security Tools -työkalut eivät ole yhteensopivia Windows 10:n kanssa. Sormenjälkilukijaa on hallinnoitava niiden sijasta Windows 10:llä.

Korjaa ongelma seuraavasti:

  1. Lataa Dell ControlVault -ohjain Dellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
  2. Lataa Dell ControlVault -laiteohjelmisto Dellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
  3. Siirry Windowsissa kansioon C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware ja suorita ushupgrade.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
     
    SLN302767_fi__1icon Huomautus: jos ushupgrade.exe-tiedoston suorittaminen epäonnistuu, suorita samassa kansiossa oleva fwupgrdtool.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.

Kun järjestelmä on käynnistetty uudelleen, Windows 10:n pitäisi tunnistaa sormenjälkilukija.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä artikkelista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Security, Software

Dernière date de publication

21 févr. 2021

Version

4

Type d’article

Solution

Haut de la page