Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000126044

Fingeraftrykslæser i Windows 10 kan ikke starte efter ren installation

Résumé: Fingeraftrykslæseren i Windows 10 kan ikke starte, Dell-sikkerhedsværktøjer til databeskyttelse, denne enhed kan ikke starte (kode 10), den aktuelle enheds strømtilstand understøtter ikke denne anmodning ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Se oplysninger om, hvordan du løser problemet med at fingeraftrykslæseren ikke kan starte efter en ren installation af Windows 10.

SLN302767_da__1icon Bemærk: Disse instruktioner gælder kun for nogle Latitude- og Precision-notebooks. For alle andre mærker af notebooks henvises til følgende artikel i Dells vidensbase Sådan downloader og installerer du fingeraftrykslæserdriveren til din computer og derefter indsætter eller fjerner dit fingeraftryk med Windows Hello.

 

Windows 10

Du kan muligvis ikke installere fingeraftrykslæseren på systemet efter en ren installation af Windows 10. I Enhedshåndtering viser fingeraftrykslæseren følgende fejl: "Enheden kan ikke starte (kode 10). Den aktuelle enheds strømtilstand kan ikke understøtte denne anmodning”.

Dell-databeskyttelse | Sikkerhedsværktøjer er ikke kompatible med Windows 10. Windows 10 skal i stedet administrere fingeraftryksscanneren.

Sådan løses problemet:

  1. Download Dell ControlVault-driver fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  2. Download Dell ControlVault-firmware fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  3. I Windows skal du gå til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklikke på og køre ushupgrade.exe.
     
    SLN302767_da__1icon Bemærk: Hvis det mislykkes at køre ushupgrade.exe, skal du dobbeltklikke på og køre fwupgrdtool.exe fra samme mappe.

Efter genstart af systemet bør Windows 10 genkende fingeraftryksscanneren.

Hvis du har flere spørgsmål om denne artikel, skal du kontakte Dells tekniske support.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Security, Software

Dernière date de publication

21 févr. 2021

Version

4

Type d’article

Solution

Haut de la page