Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell

La ejecución de una prueba de diagnóstico en el monitor ayuda a identificar si el monitor Dell funciona correctamente cuando se observan problemas de pantalla. Ejecute una prueba de diagnóstico cuando observe una pantalla como la siguiente:

• La pantalla está en blanco o en negro
• La imagen se ve difusa, borrosa o distorsionada
• La pantalla parpadea
• El color se descolora en la pantalla
• La pantalla tiene líneas horizontales o verticales
• Hay franjas de color en la pantalla
• Hay burbujas en la pantalla u otros problemas relacionados con la pantalla.

Tabla de contenido

1. La autoprueba integrada (BIST) también se denomina diagnóstico integrado (BID)
2. Verificación de la función de autoprueba (STFC)
3. Reglas de mantenimiento de la pantalla
4. Instrucciones de seguridad
5. Preguntas frecuentes

La ejecución de una prueba de diagnóstico en el monitor Dell ayuda a identificar si el problema es inherente al monitor Dell.

Si la prueba de diagnóstico ha pasado, obtenga información sobre cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

¿Busca ayuda para ejecutar una prueba de diagnóstico del panel LCD de una laptop Dell? Obtenga información sobre Cómo ejecutar la autoprueba integrada de la pantalla LCD en una laptop Dell.

La autoprueba integrada (BIST) también se denomina diagnóstico integrado (BID)

Los monitores Dell están equipados con una herramienta de diagnóstico integrada que ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla es un problema propio del monitor Dell.

Debe ejecutar la autoprueba integrada (BIST) o los diagnósticos integrados (BID) cuando observe anomalías en la pantalla como parpadeo, distorsión, problemas de claridad, imagen difusa o borrosa, líneas horizontales o verticales, decoloración, imagen distorsionada.

1. Vaya a Dell.com/support/manuals.
2. Identifique su monitor Dell:
   1. Ingrese el número de modelo o la etiqueta de servicio del monitor Dell y, luego, haga clic en Buscar.
   2. O bien haga clic en Browse all products, seleccione Electronics & Accessories, luego Monitors & Accessories y seleccione el monitor Dell en el catálogo.
3. En la pestaña Documentación, desplácese hasta la sección Manuales y documentos y haga clic en Ver PDF junto a la guía del usuario del monitor.
4. En la guía del usuario, en la sección Solución de problemas, desplácese a la página Diagnósticos incorporados.
5. Siga las instrucciones para ejecutar la autoprueba integrada en el monitor Dell.
6. Si la anomalía de la pantalla no está presente en el modo de autoprueba integrada, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
7. Si la anomalía de la pantalla está presente en el modo de autoprueba integrada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

Verificación de la función de autoprueba (STFC)

Los monitores Dell cuentan con una verificación de la función de autoprueba (STFC), la cual permite comprobar si el monitor Dell está funcionando correctamente como dispositivo autónomo. Si el monitor Dell está conectado a una computadora, pero la pantalla del monitor permanece oscura o muestra una pantalla en blanco, la comprobación de la función de autoprueba (STFC) ayuda a verificar si el monitor Dell está funcionando correctamente.

1. Vaya a Dell.com/support/manuals.
2. Identifique su monitor Dell:
   1. Ingrese el número de modelo o la etiqueta de servicio del monitor Dell y, luego, haga clic en Buscar.
   2. O bien haga clic en Browse all products, seleccione Electronics & Accessories, luego Monitors & Accessories y seleccione el monitor Dell en el catálogo.
3. En la pestaña Documentación, desplácese hasta la sección Manuales y documentos y haga clic en Ver PDF junto a la guía del usuario del monitor.
4. En la guía del usuario, en la sección Solución de problemas, desplácese a la página Autoprueba.
5. Siga las instrucciones para ejecutar la autoprueba en el monitor Dell.
6. Si la anomalía de la pantalla no está presente en el modo de comprobación de la función de autoprueba, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
7. Si la anomalía de la pantalla está presente en el modo de verificación de la característica de autoprueba, contáctese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

Reglas de mantenimiento de la pantalla

Siga estas pautas de mantenimiento y las instrucciones que aparecen a continuación durante el desembalaje, la limpieza o el manejo de un monitor Dell.

• Para limpiar la pantalla antiestática, recomendamos utilizar un paño especial para limpieza de pantallas o una solución que sea adecuada para el revestimiento antiestático de paneles LCD.
  ADVERTENCIA: No utilice benceno, disolvente, amoníaco o limpiadores basados en amoníaco, productos abrasivos ni aire comprimido.
• Utilice un paño de microfibra suave, limpio y ligeramente humedecido con agua para limpiar el monitor. Evite utilizar detergentes de cualquier tipo, ya que pueden dejar una película lechosa en el monitor.
• Si observa polvo blanco cuando desembale un monitor, límpielo con un paño limpio de microfibras.
• Manipule el monitor con cuidado debido a que es posible que se raye o aparezcan mayor cantidad de marcas blancas en un monitor de color oscuro que un monitor de color claro.
• Cuando mueva el monitor, siga las instrucciones que se describen en el manual del usuario acerca de cómo sujetar el monitor. No presione directamente la pantalla LCD, ya que puede causar grietas irreparables.
• Para ayudar a mantener la mejor calidad de imagen, utilice un protector de pantalla que cambie dinámicamente y apague el monitor cuando no se encuentre en uso.

Instrucciones de seguridad

Para las pantallas con biseles brillantes, el usuario debe considerar la ubicación de la pantalla, ya que el bisel puede causar reflejos molestos de la luz circundante y las superficies brillantes.

Para obtener más información sobre las instrucciones de seguridad, consulte la Información reglamentaria, sobre seguridad y medioambiente (SERI).

Para conocer los avisos de la FCC (solo para EE. UU.) y otra información normativa, consulte el sitio web de cumplimiento normativo en https://www.dell.com/regulatory_compliance.

Preguntas frecuentes

Haga clic para expandir las secciones a continuación con el fin de obtener más información. Como alternativa, haga clic en Show all o Hide all para expandir o cerrar todas las secciones simultáneamente.

¿Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en el panel LCD de una laptop Dell?

Para ejecutar una prueba de diagnóstico en el panel LCD de una laptop Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecutar la autoprueba integrada de LCD en una laptop Dell?

¿Cómo ejecutar la autoprueba integrada (BIST) en monitores Dell con un joystick?

Las instrucciones para ejecutar la autoprueba integrada (BIST) en monitores Dell con un joystick están disponibles en el manual de usuario del monitor Dell.

1. Vaya a Dell.com/support/manuals.
2. Identifique su monitor Dell:
   1. Ingrese el número de modelo o la etiqueta de servicio del monitor Dell y, luego, haga clic en Buscar.
   2. O bien haga clic en Buscar todos los productos, seleccione Electrónica y accesorios, Monitores y accesorios y seleccione el monitor Dell en el catálogo.
3. En la pestaña Documentación, desplácese hasta la sección Manuales y documentos y haga clic en Ver PDF junto a la guía del usuario del monitor.
4. En la guía del usuario, en la sección Solución de problemas, desplácese a la página Diagnósticos incorporados.
5. Siga las instrucciones para ejecutar la autoprueba integrada en el monitor Dell.
6. Si la anomalía de la pantalla no está presente en el modo de autoprueba integrada, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
7. Si la anomalía de la pantalla está presente en el modo de autoprueba integrada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

¿Qué se debe hacer si el monitor Dell pasa la prueba de diagnóstico?

Para detectar problemas del LCD o monitor, siempre es bueno ejecutar el diagnóstico con la verificación de la función de autoprueba (STFC) o la autoprueba integrada (BIST) en un monitor Dell.

Si se aprobó una prueba de diagnóstico con la verificación de la función de autoprueba (STFC) o la autoprueba integrada (BIST), esto indica que el monitor Dell funciona con normalidad. Para solucionar el problema de pantalla o video, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

Si la verificación de la función de autoprueba (STFC) o la autoprueba integrada (BIST) falla, comuníquese con un agente de soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

¿Cómo restablecer el monitor Dell a sus ajustes de fábrica?

Las instrucciones para restablecer los ajustes predeterminados de fábrica del monitor Dell (también llamado restablecimiento de fábrica) están disponibles en el manual del usuario del monitor Dell.

1. Vaya a Dell.com/support/manuals.
2. Identifique su monitor Dell:
   1. Ingrese el número de modelo o la etiqueta de servicio del monitor Dell y, luego, haga clic en Buscar.
   2. O bien haga clic en Buscar todos los productos, seleccione Electrónica y accesorios, Monitores y accesorios y seleccione el monitor Dell en el catálogo.
3. En la pestaña Documentación, desplácese hasta la sección Manuales y documentos y haga clic en Ver PDF junto a la guía del usuario del monitor.
4. En la guía del usuario, en la sección Funcionamiento del monitor, consulte Uso del menú de visualización en pantalla (OSD).
5. Siga el menú de la computadora para encontrar y utilizar la opción Restablecimiento de fábrica en el menú de visualización en pantalla.

Cómo descargar la guía del usuario para un monitor Dell

Para ver o descargar la guía del usuario del monitor Dell, haga lo siguiente:

1. Vaya a Dell.com/support/manuals.
2. Haga clic en Browse all products y, a continuación, seleccione Electronics and Accessories.
3. Haga clic en Monitors & Projectors y, a continuación, seleccione Monitors.
4. Identifique y seleccione el modelo correcto del monitor Dell.
5. Vaya a la pestaña Documentation y desplácese hasta la sección Manuals and Documents.
6. Haga clic en el PDF junto al documento necesario.
   • Haga clic en More Languages para ver la lista de opciones de idiomas disponibles (en caso de ser necesario).
   • Haga clic en el PDF junto a la elección de idioma de preferencia.

NOTA: La mayoría de los manuales y las guías están disponibles en formato PDF. Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader) de forma gratuita en Adobe.

A fin de encontrar más información y soporte para su monitor o pantalla de laptop o tableta Dell, consulte el sitio de soporte para monitores.

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