Nástroj BitLocker vyžaduje obnovovací klíč, který se nedaří najít

Přehled nástroje BitLocker

Nástroj BitLocker je šifrovací produkt společnosti Microsoft určený k ochraně uživatelských dat v počítači. V případě problému s nástrojem BitLocker se může zobrazit výzva k zadání jeho obnovovacího klíče. Pokud nemáte funkční obnovovací klíč nástroje BitLocker, nebudete mít přístup k počítači.

Jak byl nástroj BitLocker aktivován na mém zařízení?

Existují tři běžné způsoby, jak může nástroj BitLocker začít chránit vaše zařízení.

1. Máte moderní zařízení, které splňuje určité požadavky pro automatické povolení šifrování zařízení: V takovém případě se obnovovací klíč nástroje BitLocker před aktivací ochrany automaticky uloží do vašeho účtu Microsoft.
2. Vlastník nebo správce vašeho zařízení aktivoval ochranu nástroje BitLocker (nazývaná také šifrování zařízení na některých zařízeních) prostřednictvím aplikace Nastavení nebo Ovládacích panelů: V takovém případě uživatel, který aktivuje nástroj BitLocker, vybral, kam chce klíč uložit, nebo (v případě šifrování zařízení) byl automaticky uložen na jeho účet Microsoft.
3. Pracovní nebo školní organizace, která spravuje vaše zařízení (aktuálně nebo v minulosti), aktivovala ochranu nástroje BitLocker: V takovém případě může mít obnovovací klíč nástroje BitLocker vaše organizace.

Počínaje systémem Windows 8.1 systémy Windows automaticky aktivují nástroj BitLocker Device Encryption na zařízeních, která podporují moderní úsporný režim. V systémech Windows 10 a 11 nabízí společnost Microsoft podporu nástroje BitLocker Device Encryption pro širší řadu zařízení. Patří mezi ně zařízení, která podporují moderní úsporný režim, a zařízení se systémem Windows 10 Home Edition nebo Windows 11. Všechny počítače, které společnost Dell v současné době dodává, jsou kompatibilní s moderním úsporným režimem a splňují výše uvedené podmínky. Klíč registru, který společnost Dell ponechává v neutrálním stavu, toto chování řídí – nezakazuje ani nevynucuje šifrování. Systém Windows to interpretuje jako schválení šifrování.

Šifrování nástroje BitLocker je často záměrně aktivováno uživatelem nebo v jeho zastoupení s plným přístupem pro správu k vašemu zařízení. Tímto uživatelem může být vy, jiný uživatel nebo organizace spravující vaše zařízení. Společnost Dell nepovoluje nástroj BitLocker na žádném zařízení, to musí provést uživatel během nastavení nebo správce během konfigurace domény.

Aktualizace systému BIOS může vyvolat událost obnovení nástroje BitLocker, protože se změní banky PCR mezi spuštěním systému Windows a aktualizací systému BIOS. Všechny aktualizace systému BIOS společnosti Dell však nástroj BitLocker před provedením pozastavují, takže nemůže dojít k události BitLocker Recovery v důsledku aktualizace firmwaru. Pokud počítač přejde do režimu obnovení, pravděpodobnou příčinou je připojení externí jednotky, která změní počet spouštěcích jednotek. Uživatelé mohou nakonfigurovat tuto funkci v systému BIOS. Kromě tohoto konkrétního scénáře nemůže nastat událost, kdy by došlo k neočekávanému spuštění šifrování BitLocker. Proces šifrování nástroje BitLocker probíhá na pozadí a uživatelé si jej často nevšimnou, dokud nedojde k události obnovení.

Proces nastavení nástroje BitLocker vynucuje vytvoření obnovovacího klíče v okamžiku aktivace. Pokud nemůžete najít požadovaný obnovovací klíč nástroje BitLocker a nemůžete vrátit změnu konfigurace, která mohla způsobit jeho vyžadování, je nutné zařízení obnovit pomocí jedné z možností obnovení systému Windows 10. Resetování zařízení odstraní všechny soubory.

Možnosti uložení obnovovacího klíče nástroje BitLocker

Obnovovací klíče je možné ukládat různými způsoby podle toho, která verze systému Windows je nainstalovaná. Následující seznam popisuje podporované možnosti uložení klíče pro každou verzi operačního systému a může vám pomoci uložený klíč (je-li k dispozici) vyhledat:

U systému Windows 8 nebo Windows 8.1:

• Klíč lze ve výchozím nastavení uložit do účtu Microsoft (získat ho pak můžete po přihlášení k účtu Microsoft z libovolného počítače).
• Klíč lze uložit ručně na jednotku USB flash.
• Klíč lze uložit ručně jako soubor (síťový disk nebo jiné umístění).
• Klíč lze ručně fyzicky vytisknout.

U systému Windows 10:

• Klíč lze ve výchozím nastavení uložit do účtu Microsoft (nachází se pak v části Obnovovací klíče nástroje BitLocker).
  • Pokud máte moderní zařízení, které podporuje automatické šifrování zařízení, bude obnovovací klíč pravděpodobně ve vašem účtu Microsoft. Další informace naleznete v článku Šifrování zařízení v Windows 10.
  • Pokud bylo zařízení nastaveno jiným uživatelem nebo byla ochrana nástrojem BitLocker aktivována jiným uživatelem, může být obnovovací klíč v účtu Microsoft daného uživatele.
• Klíč lze uložit na jednotku USB flash (připojte jednotku USB flash k zamčenému osobnímu počítači a postupujte podle pokynů. Pokud jste klíč uložili na flash disk jako textový soubor, použijte k přečtení textového souboru jiný počítač)
• Klíč lze uložit do účtu Azure Active Directory (u podnikových počítačů, kde se přihlašujete pomocí účtu Azure Active Directory, svůj obnovovací klíč získáte zobrazením informací o zařízení pro váš účet Microsoft Azure).
• Klíč lze uložit ručně jako soubor (síťový disk nebo jiné umístění).
• Klíč lze ručně fyzicky vytisknout.

Další informace o nástroji BitLocker a procesu obnovení naleznete v následujících článcích:

Jak najít obnovovací klíč nástroje BitLocker: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key .

Jak dešifrovat nástroj BitLocker: Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell.

Další informace o šifrování nástrojem BitLocker a o jeho instalaci v počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell.

Další informace o šifrovacích klíčích a obnovení nástroje BitLocker naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Vyhledání klíče pro obnovení nástroje BitLocker v systému Windows .

Známé problémy s nástrojem BitLocker: Známé problémy s obnovením nástroje BitLocker – zabezpečení systému Windows | Microsoft Docs .

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak najít identifikátor klíče nástroje BitLocker pro jednotku chráněnou tímto nástrojem
• Jak načíst heslo pro obnovení nástroje BitLocker nebo balík klíčů pomocí portálu Dell Data Security Recovery Portal
• Nástroj BitLocker žádá o obnovovací klíč při každém spuštění na počítačích vybavených porty USB-C nebo rozhraním Thunderbolt, ať je systém umístěn v dokovací stanici nebo není
• Nástroj BitLocker požaduje obnovovací klíč po výměně základní desky
• Povolení nebo zakázání nástroje BitLocker s čipem TPM v systému Windows
• Nástroji BitLocker se na počítači se systémem Windows 10, režimem UEFI a firmwarem TPM 1.2 nedaří při restartování zapnout nebo vyžádat klíč pro obnovení
• Jak stáhnout a používat bitovou kopii Dell pro obnovení operačního systému
• Aktualizace systému BIOS v systémech Dell s aktivovaným nástrojem BitLocker
• Jak používat nástroj BitLocker s PIN kódem
• Obnovení počítače pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery
• Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell
• Jak odblokovat nástroj BitLocker, když přestane přijímat obnovovací klíče

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.