Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Contact opnemen met Technische Support en Accountteams van MyService360

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 
Consulter les ressources pour

Instructions

MyService360 is een centrale portal waarmee u de services kunt beheren die beschikbaar zijn voor de hardware- en softwareproducten die onder uw hoede vallen. U kunt, indien nodig, contact opnemen met Dell Technologies Technische Support of uw Accountteam van MyService360.

Klik op het uitvouwbare tabblad en klik vervolgens op Contact Technical Support of Account Team.

HOW17320_nl_NL__1image(15123)

Afbeelding 1: Uitvouwbaar tabblad

Als u klikt op Contact Technical Support wordt u omgeleid naar de startpagina van Technische Support. U kunt een serviceverzoek aanmaken, chatten met een medewerker van Technische Support of de contactnummers weergeven die van toepassing zijn voor uw regio.

Als u op Account Team klikt, wordt het venster Personalized Support Services weergegeven. Selecteer in de lijst Site ID# de gewenste locatie-ID.

HOW17320_nl_NL__2image(15124)

Afbeelding 2: Personalized Support Services

Als uw account in aanmerking komt, worden in het gedeelte Site Service Contacts de naam, het e-mailadres en de foto van de Dell Technologies medewerker die aan de locatie is toegewezen weergegeven. Bijvoorbeeld: Customer Advocate (CA) en Service Account Manager (SAM).

Het gedeelte Site Contact List bevat de naam, het e-mailadres en het contactnummer van de medewerker die aan uw locatie is toegewezen.

Plannings- en accountservices

Vanuit MyService360 kunt u ook contact opnemen met het Dell Technologies plannings- en accountservicesteam om u te helpen bij het plannen en beheren van uw onsite services. Om contact op te nemen met het plannings- en accountservicesteam, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op het tabblad INCIDENT MANAGEMENT.
  2. Klik op het tabblad On-Site Services.
  3. Klik op Plannen.
  4. Klik in het venster On-Site Services op Contact Scheduling and Account Services.

HOW17320_nl_NL__3image(15125)

Afbeelding 3: Venster On-Site Services