MyService360의 기술 지원 부서 및 어카운트 팀에 문의

MyService360은 사용자가 관리하는 하드웨어 및 소프트웨어 제품에 사용 가능한 서비스를 관리할 수 있는 중앙 집중식 포털입니다. 필요한 경우 MyService360의 Dell Technologies 기술 지원 부서나 어카운트 팀에 문의할 수 있습니다.

롤아웃 탭을 클릭한 후 Contact Technical Support 또는 Account Team을 클릭합니다.

그림 1: 롤아웃 탭

Contact Technical Support를 클릭하면 기술 지원 홈 페이지로 리디렉션됩니다. 서비스 요청을 생성하거나 기술 지원 상담원과 채팅하거나 사용자 지역에 해당하는 연락처 번호를 볼 수 있습니다.

Account Team을 클릭하면 Personalized Support Services 창이 표시됩니다. 사이트 ID 번호 목록에서 필요한 사이트 ID를 선택합니다.

그림 2: 개인화 지원 서비스

적격 계정인 경우 Site Service Contacts 섹션에 사이트에 할당된 Dell Technologies 직원의 이름, 이메일 주소 및 사진이 표시됩니다. 예: CA(Customer Advocate) 및 SAM(Service Account Manager)

Site Contact List 섹션에는 사이트에 할당된 직원의 이름, 이메일 주소 및 연락처 번호가 표시됩니다.

예약 및 어카운트 서비스

MyService360에서 Dell Technologies 예약 및 어카운트 서비스 팀에 연락하여 현장 서비스를 예약하고 관리하는 데 도움을 받을 수도 있습니다. 예약 및 어카운트 서비스 팀에 문의 하려면 다음을 수행하십시오.

1. INCIDENT MANAGEMENT 탭을 클릭합니다.
2. On-Site Services 탭을 클릭합니다.
3. 예약(Schedule)을 클릭합니다.
4. On-Site Services 창에서 Contact Scheduling and Account Services를 클릭합니다.

그림 3: On-Site Services 창