Översikt över fliken Health & Risk

På fliken HEALTH & RISK visas information om fältändringsorder (FCO), spårbara servicehändelser (TSE), säkerhetsmeddelanden från Dell EMC (DSA) och teknisk rådgivning från Dell EMC (DTA).

På skärmen med förinformation visas informationen med interaktiva vridreglage. Du kan hålla markören över en del av reglaget för att få mer information eller klicka i mitten av ett reglage för att gå till motsvarande flik.

Bild 1: Skärm med förinformation

Fältändringsorder

Som standard visas fliken Field Change Orders när du klickar på fliken HEALTH & RISK. På den här fliken visas information om de serviceärenden som skapats för fältändringsorder (FCO). En FCO skapas för att uppdatera en produkt som redan har levererats av Dell Technologies. En FCO kan krävas för följande:

• Korrigerande åtgärder av kritiska problem som påverkar verksamheten
• Byte av reservdel
• Inläsning av korrigeringsfil
• Koduppgradering
• Konfigurationsändring
• Uppgradering av fast programvara

Du hittar tillgänglig information i vyn Table, Map eller Visualizations. I vyn Visualizations visas antalet öppna och stängda serviceärenden per FCO-ID och antalet öppna och stängda FCO:er. 

OBS! Ta bort filtret SR Status om du vill visa både stängda och öppna serviceärenden. Det gör att du kan övervaka förloppet när du genomför en FCO. 

Bild 2: Visualiseringsvyn – fliken Field Change Orders

Spårbara servicehändelser

På fliken Trackable Service Events visas information om vilka serviceärenden som har skapats för spårbara servicehändelser (TSE). En TSE skapas för att initiera och spåra vissa typer av serviceaktiviteter för dina produkter. För närvarande skapar Dell Technologies inte någon TSE för din produkt.

Du hittar tillgänglig information i vyn Table, Map eller Visualizations. I visualiseringsvyn visas antalet öppna och stängda serviceärenden som skapats per TSE-ID och status.

Bild 3: Visualiseringsvyn – fliken Trackable Service Events

Säkerhetsmeddelanden och teknisk rådgivning från Dell EMC

Dell Technologies publicerar rådgivning för att lösa tekniska problem och säkerhetsproblem i produkterna.

En säkerhetsrekommendation från Dell EMC (DSA) är ett dokument som utfärdas av Dell Technologies för att lösa säkerhetsproblem i produkterna. En säkerhetsrekommendation innehåller information om de produkter som påverkas, viktig säkerhetsinformation och rekommendationer för hur du löser problemet. Mer information finns på https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center (på engelska).

En teknisk rekommendation från Dell EMC (DTA) är ett proaktivt meddelande från Dell Technologies för att hantera problem som kan påverka din IT-drift, till exempel dataförlust, otillgängliga data, förlust av systemfunktioner eller annat som kan leda till en betydande säkerhetsrisk. I en teknisk rekommendation tillhandahålls steg för att eliminera eller minimera effekten av sådana problem.

På flikarna Dell EMC Security Advisories och Dell EMC Technical Advisories visas som standard information om de rådgivningsdokument som utfärdats de senaste två åren. Du kan visa informationen i vyn Table eller Visualizations. I vyn Visualizations visas information om åtgärdsstatus för rådgivningsdokumenten grafiskt. Här visas också information om antalet produkt-ID:n som påverkas per region. 

OBS! I vyn Visualizations kan du spåra åtgärderna enligt säkerhetsmeddelanden och teknisk rådgivning. Vi rekommenderar att du tar bort filtret Remediation Status för att visa antalet rekommendationer som redan har fullföljts eller markerats som Not Applicable. 

Bild 4: Visualiseringsvyn – fliken Dell EMC Security Advisories

Bild 5: Visualiseringsvyn – fliken Dell EMC Technical Advisories

Information om hur du hanterar rådgivning finns i Hantera säkerhetsrådgivning och teknisk rådgivning i MyService360. I kunskapscentret i MyService360 finns en kort video som visar funktionerna för hantering av rekommendationer.

I följande tabell beskrivs de standardfilter som används på fliken HEALTH & RISK och informationen som visas på skärmen med förinformation:

Tabell 1: Fliken HEALTH & RISK

Flik	Standardfilter	Skärmen med förinformation
Fältändringsorder	Datumet serviceärende skapades  OBS! Datumintervallet ställs som standard in på de senaste 18 månaderna Status för installationsbas Väntar på kundinstallation Installera Installera – T & M Levererat Inget Status för serviceärende Öppna	Antal: Öppna FCOs Stängda FCO
Spårbara servicehändelser		Antal: Öppna TSEs Stängda TSE
Säkerhetsrådgivning från Dell EMC	Datum för rådgivning  OBS! Datumintervallet ställs som standard in på de två senaste åren.  Status för installationsbas Installera Installera – T & M Levererat Inget Reparationsstatus Nytt Granskat Pågående arbete  OBS! Enbart rådgivning som utfärdats de två senaste åren visas.	Antal: Kritiska DSA Viktiga DSA Medelviktiga DSA Mindre viktiga DSA
Teknisk rådgivning från Dell EMC		Antal: Kritiska DSA Viktiga DSA Medelviktiga DSA Mindre viktiga DTA