Accès initial à MyService360

Pour accéder à MyService360, vous devez disposer d'un compte en ligne utilisant un domaine de messagerie professionnel validé pour votre société.  Cela permet à MyService360 de présenter toutes les informations, options et fonctionnalités de support pertinentes pour votre société ou organisation.  Il est impossible d'utiliser des comptes de messagerie non professionnels, tels que Gmail ou Hotmail, pour obtenir un accès complet au niveau de la société.  

Créer un compte professionnel 

1. Accédez à Créer un compte pour créer un compte de société.
2. Dans la section Créer un compte, saisissez les informations requises, puis cliquez sur Créer compte.   3. Un e-mail automatique avec un code de validation numérique à usage unique est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.  
4. Saisissez le code de validation dans le champ Saisir le code de validation, puis cliquez sur Valider le compte.
5. Sélectionnez l'option Je suis un collaborateur d'une organisation qui a acheté des produits Dell Enterprise sur la page Droits d'accès supplémentaires requis, puis cliquez sur Envoyer. Si vous êtes un collaborateur d'une société partenaire Dell ou que vous souhaitez devenir partenaire, choisissez cette option et suivez les références fournies.

Figure 1 : Droits d'accès supplémentaires requis

6. Renseignez les informations d'enregistrement du compte professionnel.


Figure 2 : Enregistrement d'un compte professionnel


7. Pour la plupart des comptes, la configuration de votre compte se termine automatiquement.

• S'il n'existe qu'un seul profil de société avec le nom de domaine dans votre adresse e-mail, votre compte professionnel est créé. Ce n'est qu'après avoir reçu un e-mail de confirmation de la configuration que vous pourrez vous connecter à MyService360.

Figure 3 : Compte professionnel créé

• Pour certaines sociétés et entités gouvernementales, une liste d'organisations s'affiche ; sélectionnez l'entrée qui correspond à votre division.

Figure 4 : Sélectionner votre organisation 
 

• Si votre organisation vient de signer un partenariat avec Dell, vous êtes invité à fournir des informations sur votre organisation. 

Figure 5 : Envoyer les informations de votre organisation 

• Ces informations sont utilisées pour configurer le profil de votre organisation.  Cette procédure ne devrait prendre qu'un ou deux jours, après quoi vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de support en ligne de votre société, y compris MyService360.

8. Si vous choisissez de ne pas terminer l'enregistrement pour le moment, vous aurez toujours accès au support Dell, mais avec des fonctionnalités et un contenu limités.

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Accès initial à MyService360 

Les informations qui s'affichent dans MyService360 à propos des sites et des produits Dell de votre compte sont déterminées par l'administrateur de votre société. Vous pouvez modifier les données de votre vue à l’aide d’un groupe personnalisé. Vous pouvez créer un groupe personnalisé pour des produits individuels, une famille de produits ou une combinaison de familles de produits et de sites. 



Figure 6 : Onglet Récapitulatif : affichage initial

Pour en savoir plus sur les groupes personnalisés, consultez la rubrique Créer et gérer des groupes personnalisés