初めてMyService360にアクセスする

MyService360にアクセスするには、お客様の企業用に認証されたビジネスEメール ドメインを使用するオンライン アカウントが必要です。  これにより、MyService360は、お客様の会社や組織に関連するすべてのサポート情報、オプション、および機能を表示することができます。  GmailやHotmailなどのビジネス アカウントに特化していないEメール アカウントは、エンタープライズレベルのフル アクセスには使用できません。  

ビジネス アカウントの作成 

1.［Create an account］に移動して、エンタープライズ アカウントを作成します。
2.［Create an account］セクションで、必要な詳細を入力し、［Create Account］をクリックします。   3.1回限りの数字による検証コードを含む自動返信Eメールが、登録されたEメール アドレスに送信されます。  
4.［Enter Validation Code］フィールドに検証コードを入力し、［Validate Account］をクリックします。
5.［Additional Access Rights Required］ページで、［I’m an employee of an organization that has purchased Dell enterprise products］オプションを選択し、［Submit］をクリックします。Dellのパートナー企業の従業員の方、またはパートナーになることを希望される方は、そのオプションを選択し、記載されている参考資料に従ってください。

図1: 追加のアクセス権が必要

6.ビジネス アカウント登録情報を入力します。


図2：ビジネス アカウント登録


7.ほとんどのアカウントで、アカウントのセットアップは自動的に完了します。

• お使いのEメール アドレスにドメイン名が含まれる会社プロファイルが1つだけ存在する場合は、ビジネス アカウントが作成されます。設定完了の確認Eメールが届いてから、MyService360にログインできるようになります。

図3：作成されたビジネス アカウント

• 企業や政府機関によっては、選択できる組織のリストが表示されますので、ビジネス ユニットに合致するエントリーを選択してください。

図4：組織を選択 
 

• お客様の組織がDellとの取引を開始したばかりの場合は、その組織に関する詳細を入力する画面が表示されます。 

図5：組織情報の送信 

• この情報は、組織のプロファイルを設定するために使用されます。  これは1～2日で完了し、その後、MyService360を含む、所属する会社向けのすべてのオンライン サポート機能にアクセスできるようになります。

8.この時点で完全な登録を完了しないことを選択した場合でも、Dellサポートにアクセスできますが、機能やコンテンツはサブセットとなります。

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初めてのMyService360へのアクセス 

MyService360に表示されるアカウントのサイトとDell製品に関する情報は、社内の管理者によって決定されます。表示されるデータをカスタム グループに変更することができます。個々の製品、選択した製品ファミリー、またはサイト/製品ファミリーの組み合わせなどのカスタム グループを作成することができます。



図6：［Summary］タブ - ［First-time］ビュー

カスタム グループの詳細については、「カスタム グループの作成と管理」を参照してください。