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Résolution du problème de sélection ou d’absence du micro interne dans le gestionnaire de périphériques (en anglais)

Résumé: Le microphone interne est manquant dans le Gestionnaire de périphériques ou ne peut pas être sélectionné dans le Gestionnaire de périphériques.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

  1. Démarrez l’ordinateur. Assurez-vous qu’il n’est PAS connecté à Internet et connectez-vous en tant qu’ADMINISTRATEUR.
  2. Accédez au Gestionnaire de périphériques (Figure 1 [en anglais uniquement]) et vérifiez les éléments suivants. Vérifiez si le contrôleur audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) est installé et sans point d’exclamation jaune (comme illustré sur l’image ci-dessous). Vérifiez si le voyant OED Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) est installé et sans point d’exclamation jaune. (Comme illustré sur l’image ci-dessous) S’il existe des points d’exclamation jaunes, supprimez ces deux périphériques, et si vous êtes invité à supprimer le logiciel également, procédez de la même manière.

    Gestionnaire de périphériques Contrôleur audio Intel Smart Sound Technology
    Figure 1 Gestionnaire de périphériques

  3. Si ces deux (x2) périphériques ci-dessus ont été supprimés, redémarrez l’ordinateur et connectez-vous en tant qu’ADMINISTRATEUR.
  4. Connectez-vous à Internet et vérifiez si toutes les mises à jour Microsoft ont été effectuées (Figure 2 [en anglais uniquement]).

    Toutes les mises à jour Microsoft sont terminées
    Figure 2 Vérification des mises à jour

  5. Cliquez sur La recherche de mises à jour et, le cas échéant, recherchez en ligne les mises à jour de Microsoft (Figure 3 [en anglais uniquement]).

    Windows Update
    Figure 3 : Windows Update

  6. Laissez-le vérifier et installer toutes les mises à jour.
  7. Une fois toutes les mises à jour effectuées, redémarrez l’ordinateur.
  8. Connectez-vous en tant qu’administrateur et vérifiez à nouveau le Gestionnaire de périphériques pour connaître les périphériques Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) (Figure 4 [en anglais uniquement]).

    Gestionnaire de périphériques Contrôleur audio Intel Smart Sound Technology
    Figure 4 Technologie Intel Smart Sound

  9. Si ces deux (x2) périphériques (Figure 1 en anglais uniquement]) semblent tous corrects, vérifiez les entrées et sorties audio dans le Gestionnaire de périphériques (Figure 5 [en anglais uniquement]).

    Entrées et sorties audio
    Figure 5 Entrées et sorties audio

  10. Vérifiez ensuite le contrôleur de son, de vidéo et de jeu dans le Gestionnaire de périphériques (Figure 6 [en anglais uniquement]).

    Sons des contrôleurs vidéo et de jeu
    Figure 6 Contrôleurs de son, de vidéo et de jeu

  11. Après cela, accédez au support Technique Dell. Dans le champ de recherche , saisissez le numéro ServTag de l’ordinateur, puis cliquez sur Search (Recherche ) (Figure 7 [en anglais uniquement]).

    Rechercher par numéro de série
    Figure 7 Dell Support

  12. Cela devrait afficher les détails de l’ordinateur. Accédez à l’onglet Pilotes et téléchargements , puis cliquez sur Rechercher des pilotes (Figure 8 [en anglais uniquement]).

    Pilotes et téléchargements pour le numéro de série saisi
    Figure 8 Pilotes et téléchargements

  13. Sur l’écran de téléchargement manuel , sélectionnez AUDIO dans l’onglet Catégorie. Téléchargeztous les pilotes audio et, une fois que vous avez terminé, installez-les (Figure 9 [en anglais uniquement]).

    Recherche manuelle des pilotes et téléchargements
    Figure 9 Écran de téléchargement manuel

  14. Lorsque ces pilotes sont installés , redémarrez l’ordinateur.
  15. Connectez-vous avec ADMIN et vérifiez si le micro fonctionne. Dans le son Windows, le périphérique d’entrée doit être défini sur Microphone Array (Figure 10 [en anglais uniquement]).

    Matrice de microphones
    Figure 10 Matrice de microphone

  16. Vous pouvez maintenant ouvrir l’enregistrement vocal Windows pour tester le microphone.

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000191990
Type d’article: How To
Dernière modification: 22 nov. 2023
Version:  5
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