Оптический привод не записывает данные на диск

Может возникнуть ситуация, когда дисковод CD, DVD или Blu-ray вашего компьютера не записывает файлы на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски CD, DVD или Blu-ray.

Если дисковод CD, DVD или Blu-ray не может записывать файлы на записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неисправностей. Инструкции помогут устранить неполадку в некоторых случаях, если не произошел полный сбой дисковода.

Приведенные ниже инструкции применимы к встроенным и внешним дисководам CD/DVD или Blu-ray, но некоторые основные моменты могут незначительно различаться.

Приведенные ниже инструкции относятся к следующим операционным системам Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 и Windows 10

Эта проблема может возникнуть по следующим причинам.

• Использование несовместимых записываемых носителей, которые не поддерживаются оптическим приводом. Например, использование диска DVD-R в оптическом приводе, который поддерживает только диски CD-R или CD-RW.
• Поврежденные записи реестра Windows, связанные с оптическим приводом.
• Записываемый диск не поддерживает более высокую скорость записи, обеспечиваемую приложениями записи CD или DVD.
• Неисправный оптический привод.
• Поврежденные файлы операционной системы.

Перед тем как приступить к поиску и устранению неисправностей:

• Проверьте, может ли привод считывать данные с дисков. Если привод не способен читать диски, см. статью базы знаний Dell Оптический привод не способен читать диски.
• Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, записанный на другом компьютере, убедитесь в том, что диск воспроизводится на компьютере, использованном для его записи.
• Убедитесь, что тип используемого диска совместим с дисководом, установленным на вашем компьютере. См. статью базы знаний Dell Руководство по оптическим приводам и оптическим дискам.
• Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, убедитесь в том, что сеанс записи диска был закрыт правильно. См. руководство пользователя используемой программы записи дисков.
• Попробуйте использовать записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски других марок.

Выберите этап поиска и устранения неисправностей ниже, чтобы получить дополнительные инструкции. Если проблема не устранена, перейдите к следующему этапу поиска и устранения неисправностей.

1. Проверьте, что оптический привод распознается в диспетчере устройств Windows
2. Попробуйте использовать другой записываемый диск
3. Удалите привод CD, DVD или Blu-ray из диспетчера устройств Windows
4. Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS
5. Обновите или переустановите программу записи, предоставленное корпорацией Dell
6. Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков
7. Выполните восстановление системы Windows
8. Восстановите заводские настройки компьютера
9. Обновление объекта групповой политики (GPO) (для компьютеров в домене)

Проверьте, что оптический привод распознается в диспетчере устройств Windows

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc Затем нажмите клавишу Enter.
3. В окне диспетчера устройств разверните узел дисководов DVD/CD-ROM. Проверьте, что оптический привод содержится в списке.
4. Если привод дисков распознается, перейдите к следующему шагу.
5. Если его нет в списке, см. статью базы знаний Dell Оптический привод не распознается операционной системой Windows.

В начало

Попробуйте использовать другой пустой диск.

Очень важно проверить диск, используемый для записи файлов. Существует много записываемых носителей различных марок и типов, и некоторые из них работают лучше, чем другие. Попробуйте диски CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R или BD-RW, так как они поддерживаются большинством записывающих приводов.

Некоторые причины, по которым используемый диск может не работать.

• Вы пытаетесь использовать неверный тип диска, несовместимый с оптическим приводом на компьютере.
• Вы пытаетесь использовать диск, который был закрыт (защищен от записи) в предыдущем процессе записи.
• Дисковод может настраивать различные свойства лазера и вращения диска в соответствии со свойствами диска, но может не найти соответствие с некоторыми пакетами записываемых носителей.

В начало

Удалите привод CD, DVD или Blu-ray из диспетчера устройств Windows

Если оптический привод не может записывать диски, попробуйте извлечь привод CD, DVD или Blu-ray.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
3. В окне диспетчера устройств разверните узел дисководов DVD/CD-ROM.
4. Нажмите правой кнопкой мыши на названии оптического привода и выберите Удалить.
5. В окне подтверждения нажмите кнопку OK.
6. Перезапустите компьютер.

Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS

Dell Technologies рекомендует обновлять BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Как и в случае новых версий операционной системы и драйверов, обновление BIOS содержит усовершенствования или изменения, которые помогают поддерживать ПО компьютера в актуальном состоянии и обеспечивать совместимость с другими системными модулями (оборудованием, микропрограммой, драйверами и программным обеспечением), а также предоставляет обновления системы безопасности и улучшает стабильность системы.

Инструкции по обновлению BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

В начало

Обновите или переустановите программу записи, предоставленное корпорацией Dell

Системы Dell с оптическим приводом поставляются с установленной на заводе программой для записи CD, DVD-дисков или дисков Blu-ray (например, Cyberlink Power2Go). Предоставляемая корпорацией Dell программа записи позволяет компьютеру записывать файлы на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) CD, DVD-диски или диски Blu-ray.

Если возникли проблемы с записью, попробуйте удалить и снова установить предоставленную корпорацией Dell программу записи.

• Вы можете использовать диск для установки программного обеспечения, который поставлялся с компьютером Dell.
• Если с компьютером Dell не поставлялся диск, см. статью базы знаний Dell Что такое Dell Digital Delivery?.

В начало

Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков.

Мой компьютер или проводник могут распознать чистые записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски и записывать данные на них. Если используется сторонняя программа записи дисков, в случае возникновения любых неполадок рекомендуется попытаться записать диск с помощью модуля записи дисков, встроенного в Windows. Это поможет определить, где возникла неполадка: в сторонней программе записи или в оптическом приводе.

Ниже приведены инструкции по использованию проводника Windows для записи диска данных (тип дисков, используемый для хранения и переноса файлов между разными компьютерами). Чтобы создать диски других типов, например диск DVD-Video (для воспроизведения в обычном домашнем DVD-проигрывателе) или звуковой компакт-диск (для воспроизведения в обычном домашнем проигрывателе CD или DVD), необходимо использовать другую программу или функцию операционной системы Windows или стороннюю программу записи CD, DVD или Blu-ray.

1. Вставьте в дисковод пустой записываемый диск (R) или перезаписываемый (RW) диск.
2. Должно появиться диалоговое окно Автозапуск. Выберите команду Записать файлы с помощью проводника Windows или Записать файлы с помощью проводника.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если диалоговое окно «Автозапуск» не появляется, нажмите Мой компьютер или Компьютер, а затем дважды нажмите значок оптического привода.
3. В диалоговом окне Записать диск введите имя диска в поле Название диска, выберите С проигрывателем CD/DVD, а затем нажмите кнопку Далее.
4. Откройте папку с файлами, которые требуется записать, а затем перетащите их в папку пустого диска.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы выбрать несколько элементов, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, а затем выберите файлы для записи. Перетащите файлы в папку пустого диска.
5. На панели инструментов нажмите кнопку Запись на диск, а затем следуйте инструкциям на экране.
6. Дождитесь завершения процесса записи на диск. После завершения записи на диск лоток привода откроется и вы сможете извлечь диск.
   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не пытайтесь принудительно извлечь диск. Это может привести к невозможности использования диска.

В начало

Выполните восстановление системы Windows

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

См. статью базы знаний Dell Как переустановить Windows 10 на компьютере Dell.

В начало

Восстановите заводские настройки компьютера

Если оптический привод прошел диагностику на персональном компьютере Dell, проблема наверняка связана с установленным на компьютере программным обеспечением. Если описанная выше процедура поиска и устранения неисправностей не позволяет устранить проблему оптического привода, в качестве последнего средства можно попробовать восстановить заводские настройки компьютера.

В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В ходе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех файлов.

См. статью базы знаний Dell Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery.

В начало

Обновление объекта групповой политики (GPO) (для компьютеров в домене)

При возникновении ситуации, когда вы обновили или переустановили Windows, но она больше не может записывать CD- или DVD-диски с оптического привода с помощью интегрированного инструмента Windows в Проводнике, см. статью базы знаний Dell Системам не удается записать CD/DVD с помощью проводника

В начало

В случае любой другой неполадки дисковода CD, DVD или Blu-ray см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисковода CD/DVD или Blu-ray в Microsoft Windows.

В начало

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.