Оптичний дисковод не може записати або записати дані на диск

Дисковод CD, DVD або Blu-ray на комп'ютері може бути не в змозі записати або записати (також називається записуванням) файли на записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, DVD або Blu-ray диск.

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з усунення несправностей, якщо ваш дисковод CD, DVD або Blu-ray не може записати/записати файли на записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.

Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.

Наведені нижче інструкції стосуються таких операційних систем Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 і Windows 10

Ця проблема може виникнути через:

• Використання несумісного записуваного носія, який не підтримується оптичним приводом. Наприклад, за допомогою диска DVD-R на оптичному приводі, який підтримує лише диск CD-R або CD-RW.
• Пошкоджені записи реєстру Windows, пов'язані з оптичним приводом.
• Записуваний диск не підтримує більш високу швидкість запису, яку пропонують програми для запису CD або DVD.
• Несправний оптичний привід.
• Пошкоджені файли операційної системи.

Перш ніж почати усунення неполадок:

• Перевірте, чи може диск зчитувати диски. Якщо диск не може зчитувати диски, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оптичний привід не може читати диски.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, записаний на іншому комп'ютері, переконайтеся, що диск може відтворюватися на комп'ютері, який використовувався для запису/запису.
• Переконайтеся, що тип диска, який ви використовуєте, сумісний із диском, інстальованим на вашому комп'ютері. Перегляньте статтю Dell Knowledge Base Посібник із оптичних дисків і оптичних дисків.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, переконайтеся, що сеанс запису/запису диска було завершено правильно. Зверніться до посібника користувача програмного забезпечення для запису дисків, яке ви використовуєте.
• Спробуйте різні марки записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисків.

Натисніть кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення неполадок.

1. Переконайтеся, що оптичний диск розпізнано в диспетчері пристроїв Windows
2. Спробуйте інший записуваний диск
3. Видаліть дисковод CD, DVD або Blu-ray із диспетчера пристроїв Windows
4. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер
5. Оновіть або повторно інсталюйте програмне забезпечення для запису, надане Dell
6. Запис/запис диска за допомогою вбудованого механізму запису Windows
7. Виконайте відновлення системи Windows
8. Відновлення заводських налаштувань комп'ютера
9. Оновлення об'єкта групової політики (GPO) (для комп'ютерів у домені)

Переконайтеся, що оптичний диск розпізнано в диспетчері пристроїв Windows

1. Натисніть Windows +R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc а потім натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділи Приводи DVD/CD-ROM. Переконайтеся, що оптичний привід є в списку.
4. Якщо дисковод розпізнано, переходимо до наступного кроку.
5. Якщо дисковода немає в списку, перегляньте статтю бази знань Dell Оптичний привід не розпізнається в Windows.

Догори

Спробуйте інший пустий диск

Важливо перевірити диск, який ви використовуєте для запису або запису, для зберігання файлів. Існує багато різних марок і типів записуваних медіа, і деякі з них працюють краще, ніж інші. Спробуйте диски CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R або BD-RW, оскільки вони підтримуються більшістю записуваних дисків.

Деякі причини, через які диск, який ви можете використовувати, не працює:

• Ви намагаєтеся використовувати неправильний тип диска, несумісного з оптичним диском на вашому комп'ютері.
• Ви намагаєтеся використовувати диск, який вже був закритий (захищений від запису) у попередньому процесі запису або запису.
• Ваш дисковод може регулювати різні властивості лазера та обертання диска відповідно до властивостей диска, але він може бути не в змозі знайти збіг із деякими партіями записуваних носіїв.

Догори

Видаліть дисковод CD, DVD або Blu-ray із диспетчера пристроїв Windows

Якщо оптичний дисковід не може записувати або записувати диски, спробуйте видалити дисковод CD, DVD або Blu-ray.

1. Натисніть Windows +R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділи Приводи DVD/CD-ROM.
4. Клацніть правою кнопкою миші ім'я оптичного диска та виберіть «Видалити».
5. У вікні підтвердження натисніть OK.
6. Перезавантажте комп'ютер.

Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновлювати BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення BIOS містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісності з іншими системними модулями (обладнанням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також надає оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Щоб дізнатися, як оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell BIOS Updates.

Догори

Оновіть або повторно інсталюйте програмне забезпечення для запису, надане Dell

Системи Dell, які мають оптичний привід, поставляються з встановленим на заводі програмним забезпеченням для запису CD, DVD або Blu-ray (наприклад, Cyberlink Power2Go). Надане Dell програмне забезпечення для запису дозволяє вашому комп'ютеру записувати або записувати файли на записувані (R) або перезаписувані (RW) CD, DVD або Blu-ray диски.

Якщо у вас виникли проблеми із записом, спробуйте видалити та повторно встановити програмне забезпечення для запису, надане Dell.

• Ви можете використовувати інсталяційний диск програмного забезпечення, який постачається разом із комп'ютером Dell.
• Якщо з комп'ютером Dell не було поставлено жодного диска, перегляньте статтю бази знань Dell Що таке цифрова доставка Dell?.

Догори

Записування або записування диска за допомогою вбудованого механізму запису Windows

Мій комп'ютер або Файловий провідник може розпізнавати пусті записувані (R) або перезаписувані (RW) диски та записувати або записувати на них дані. Якщо для запису або записування диска використовується стороннє програмне забезпечення для запису, і якщо у вас виникли будь-які проблеми, рекомендується спробувати записати диск за допомогою двигуна записування Windows. Це допоможе визначити, чи проблема пов'язана зі стороннім програмним забезпеченням для запису або оптичним приводом.

У наведених нижче інструкціях пояснюється, як використовувати Провідник Windows для запису або запису диска з даними (тип диска, який використовується для зберігання та спільного використання файлів між різними комп'ютерами). Якщо потрібно створити диски інших типів, наприклад DVD-Video диск (для відтворення на стандартному домашньому DVD-програвачі) або аудіо компакт-диск (для відтворення на стандартному домашньому CD або DVD-програвачі), використовуйте іншу програму або функцію Windows або стороннє програмне забезпечення для запису компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків.

1. Вставте в дисковод пустий записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск.
2. Має з'явитися діалогове вікно автовідтворення . Виберіть пункт Записати файли за допомогою Провідника Windows або Записати файли за допомогою Файлового провідника.
   ПРИМІТКА. Якщо діалогове вікно автовідтворення не відображається, виберіть пункт Мій комп'ютер або Комп'ютер, а потім двічі клацніть піктограму оптичного диска.
3. У діалоговому вікні Записування диска введіть ім'я цього диска в полі Назва диска , виберіть пункт За допомогою програвача CD/DVD та натисніть кнопку Далі.
4. Відкрийте папку з файлами, які потрібно записати, а потім перетягніть їх у папку з порожнім диском.
   ПРИМІТКА. Щоб вибрати кілька елементів, натисніть і утримуйте клавішу Ctrl і виберіть файли, які потрібно записати. Перетягніть і відпустіть файли в папку з порожнім диском.
5. На панелі інструментів натисніть кнопку Записати на диск і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
6. Дочекайтеся завершення процесу запису диска. Коли запис диска завершено, відкривається лоток диска, і ви можете вийняти диск.
   ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Не намагайтеся примусово витягнути диск. Це може призвести до непридатності диска.

Догори

Виконайте відновлення системи Windows

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо щось піде не так з вашим комп'ютером, перед відновленням до заводського стану слід використовувати функцію відновлення системи.

Перегляньте статтю бази знань Dell Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell.

Догори

Відновлення заводських налаштувань комп'ютера

Якщо діагностика персонального комп'ютера Dell на оптичному приводі пройшла, це, безумовно, проблема, пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не змогли вирішити проблему з оптичним приводом, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера в крайньому випадку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. У процесі відновлення з комп'ютера видаляються всі дані користувача, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.

Перегляньте статтю бази знань Dell Відновлення комп'ютера за допомогою SupportAssist OS Recovery.

Догори

Оновлення об'єкта групової політики (GPO) (для комп'ютерів у домені)

Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли ви оновили або перевстановили Windows, і вона більше не може записувати компакт- або DVD-диски за допомогою оптичного дисковода за допомогою вбудованого інструменту Windows у Файловому провіднику, перегляньте статтю бази знань Dell Системи не можуть записати CD/DVD за допомогою Файлового провідника

Догори

Щоб дізнатися про будь-які інші проблеми з дисководом CD, DVD або Blu-ray на вашому комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення неполадок дисковода CD/DVD або Blu-Ray у Microsoft Windows.

Догори

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.