Reparar e restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery

Quando seu computador não conseguir inicializar o sistema operacional mesmo após repetidas tentativas, o SupportAssist OS Recovery será iniciado automaticamente. Esse ambiente de recuperação permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador para os valores padrão de fábrica.

O SupportAssist OS Recovery está disponível apenas em determinados modelos de sistema Dell com sistema operacional Microsoft Windows 10 ou Microsoft Windows 11 instalado na fábrica da Dell. Para obter a lista de modelos de sistema em que o SupportAssist OS Recovery está disponível, consulte a Matriz de suporte do Dell SupportAssist OS Recovery na página de documentação do SupportAssist OS Recovery.

Se o seu computador não for compatível com o SupportAssist OS Recovery, você poderá fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional. Saiba Como fazer download e usar a imagem de recuperação do sistema operacional da Dell no Microsoft Windows.

Dependendo do cenário que você está enfrentando, o SupportAssist OS Recovery oferece diferentes opções para recuperar o computador.

Importante: Se a imagem de recuperação no disco rígido estiver corrompida ou excluída, o computador não poderá inicializar no ambiente de recuperação. Os computadores Dell mais recentes são compatíveis com o BIOSConnect, um recurso que permite restaurar a imagem de recuperação no disco rígido. Para saber mais, consulte Usando o BIOSConnect para recuperar a partição do SupportAssist OS Recovery.

• SupportAssist OS Recovery Cloud Restore (recomendado): Essa opção faz download e instala a versão mais recente do sistema operacional em seu computador Dell.
  Requisitos:
  • Uma conexão ativa com a Internet
  • Uma unidade USB com capacidade para 16 GB
• Restauração local do SupportAssist OS Recovery: Esta opção restaura o computador a partir da imagem de recuperação armazenada no disco rígido do computador.
• Dell BIOSConnect: O Dell BIOSConnect ajuda a restaurar a imagem de recuperação no disco rígido se a partição de recuperação estiver corrompida ou excluída. Para saber mais, consulte Usando o BIOSConnect para recuperar a partição do SupportAssist OS Recovery.

A Dell Technologies recomenda as seguintes correções descritas para ajudar a determinar ou corrigir o problema.

• Correção 1: Execute o diagnóstico de hardware no computador.

  1. Com o computador desligado, ligue-o e pressione imeedeantly o F12 uma vez por segundo para acessar o menu de inicialização única (Figura 1).
     Nota: Se você esperar demais, o sistema operacional será carregado. Reinicie o computador e tente novamente.
     
     Figura 1: Página principal do SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.
  2. Clique ou toque em SupportAssist OS Recovery.
  3. Uma tela será exibida solicitando que você aprove o acesso às suas informações do sistema, clique em APPROVE.
  4. Clique ou toque em Digitalizar no bloco Varredura de Hardware.
  5. Clique ou toque em Iniciar verificação.
     Nota: A varredura leva de 10 a 15 minutos.
  6. Quando concluídos, os resultados são mostrados:
     • Quando nenhum problema de hardware é detectado, o status Tudo parece bem é exibido. Clique em CONCLUÍDO.
       Quando nenhum problema for encontrado, isso provavelmente significa que você está tendo um problema relacionado a software, navegue até a seção Back up files .
     • Quando um problema de hardware é detectado, uma página com os detalhes do problema detectado é exibida. Anote qualquer teste com falha, incluindo o erro, o código de validação e a etiqueta de serviço.
       Navegue até a página Verificação do desempenho de pré-inicialização do sistema do SupportAssist para acessar a página Verificação do desempenho de pré-inicialização do sistema do SupportAssist e siga as instruções para enviar um tíquete de problema. Se o computador não conseguir inicializar, você também pode ler o código QR para solicitar suporte em seu dispositivo móvel.

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• Correção 2: Faça backup dos arquivos em seu computador.

  Antes de ocorrer um reparo ou reinstalação do sistema operacional, seus dados (como documentos, músicas, imagens etc.) devem ser submetidos a backup para garantir sua integridade. Isso não faz backup de nenhuma configuração do sistema ou programas instalados. 

  1. Clique ou toque em Iniciar no bloco Fazer backup de arquivos/clonagem de disco (Figura 2).
     
     Figura 2: Menu principal no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.
  2. Quando o BitLocker (criptografia de dispositivo) está ativado, você é solicitado a fornecer a chave do BitLocker. Siga as instruções para fornecê-lo.

  O processo mais rápido e fácil de usar a opção Backup files.

  1. Clique ou toque no botão de opção ao lado de Back Up Files e, em seguida, clique ou toque em Next (Figura 3).
     
     Figura 3: Página de opções de backup de arquivos. A imagem está apenas em inglês.
  2. Clique ou toque em Iniciar backup.
  3. Você receberá uma lista de pastas que serão submetidas a backup.
     Nota: Você pode optar por não fazer backup de uma pasta desmarcando a caixa de seleção ao lado da pasta (Figura 4).
     
     Figura 4: Arquivos para a lista de opções de backup. A imagem está apenas em inglês.
  4. Anote o Tamanho total do backup: listado. Você deve usar ou comprar um flash USB ou unidade externa que tenha mais espaço disponível do que o total listado.
     Nota: Unidades flash ou externas podem ser adquiridas no site da Dell Technologies ou em qualquer remodelação importante.
  5. Insira o cabo flash USB ou de unidade externa na porta correspondente no computador e, em seguida, clique ou toque em AVANÇAR.
  6. Selecione o flash USB ou a unidade externa na lista que deseja usar como dispositivo de backup e clique ou toque em AVANÇAR.
  7. Quando o processo de backup for concluído, clique ou toque em DONE (Figura 5).
     
     Figura 5: Página Backup bem-sucedido. A imagem está apenas em inglês.

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• Correção 3: Repare o sistema operacional Windows.

  AVISO: Certifique-se de fazer backup de seus arquivos e outros dados pessoais antes de prosseguir com as etapas Reparando seu computador. Navegue até a seção Back up files .

  A opção Reparar permite diagnosticar e solucionar problemas comuns que podem ocorrer antes que o computador inicialize no sistema operacional. Ele verifica e corrige a tabela de partição, os arquivos de inicialização e a integridade do sistema operacional Windows.

  1. Clique ou toque em Reparar no bloco Reparar software (Figura 6).
     Nota: Se a criptografia de software estiver ativada no computador, será solicitado que você desbloqueie o computador antes de iniciar o processo de reparo. Você precisa do email de login da conta da Microsoft ou do número de telefone e da senha da conta.
     
     Figura 6: Página de reparo do SO. A imagem está apenas em inglês.
  2. Clique ou toque em INICIAR REPARO.
  3. O processo de reparo é iniciado e o andamento do reparo é exibido.
  4. Quando o problema for corrigido com sucesso, o status Tudo parece bem será exibido. Clique em DONE (Figura 7).
     
     Figura 7: Reparo bem-sucedido Página. A imagem está apenas em inglês.
  5. Quando o problema não puder ser corrigido ou se o reparo não for bem-sucedido, uma mensagem de erro será exibida. Vá para a seção Redefinir seu computador .

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• Correção 4: Reinicie o computador.

  AVISO: Certifique-se de fazer backup de seus arquivos e outros dados pessoais antes de prosseguir com as etapas Reparando seu computador. Navegue até a seção Back up files .
  1. Na página SupportAssist OS Recovery, clique ou toque em Start Reset.
     Nota: Antes de continuar, talvez você precise se conectar à sua rede sem fio. Se solicitado, clique em Configurar rede e siga as instruções para se conectar.
  2. Dependendo do computador e do estado do sistema operacional, as seguintes opções podem estar disponíveis:
     • Redefinir para as configurações de fábrica — instale o sistema operacional e o software no estado em que se encontravam quando o computador foi enviado da fábrica da Dell. Para obter instruções, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica .
       Nota: Se não for possível reparar o computador ou se o SupportAssist OS Recovery não conseguir detectar o sistema operacional instalado de fábrica no computador, somente a opção Restaurar e atualizar será exibida.
       Nota: A redefinição do computador usando a opção Restaurar para as configurações de fábrica exclui permanentemente todos os dados do disco rígido e desinstala todos os programas ou drivers que você instalou, além de exigir a digitação de chaves de produto ou licença de software como o Microsoft Office 365 e outros softwares licenciados.
     • Redefinir e atualizar — Faz o download e instala o sistema operacional mais recente em seu computador, juntamente com os drivers e aplicativos críticos. Para obter instruções, consulte a seção Redefinir e atualizar .
       Nota: A redefinição do computador usando a opção Restaurar e atualizar exclui permanentemente todos os dados do disco rígido e desinstala todos os programas ou drivers que você instalou, além de exigir que você insira chaves de produto ou licença para software como o Microsoft Office 365 e outros softwares licenciados.

Redefinir às configurações de fábrica

1. Clique ou toque em Reset to factory settings e, em seguida, clique em NEXT (Figura 8).
   
   Figura 9: Opções de redefinição no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.
2. A opção para fazer backup de seus arquivos é exibida:
3. Se desejar fazer backup dos arquivos, selecione Sim, fazer backup de meus arquivos e clique em AVANÇAR e siga estas etapas:
   1. Procure no canto superior direito da caixa de listagem de arquivos para ver qual é o tamanho total do backup. Você deve usar ou comprar um flash USB ou unidade externa que seja maior do que o total listado.
      Nota: USB Flash ou unidades externas podem ser comprados no site da Dell Technologies ou em qualquer grande reforma.
   2. Toque ou clique em AVANÇAR para aceitar o backup dos arquivos recomendados ou desmarque qualquer caixa de seleção ao lado de uma pasta da qual você não deseja fazer backup.
   3. Selecione em qual unidade flash USB ou unidade externa você deseja fazer backup dos arquivos e clique em AVANÇAR.
   4. Depois que a criação for concluída, clique em CONTINUAR.
   5. Na página Confirmar a redefinição, marque a caixa de seleção Estou ciente de que a redefinição excluirá todos os dados do sistema e arquivos pessoais e clique em AVANÇAR. O processo de redefinição para o padrão de fábrica é iniciado e pode levar alguns minutos para ser concluído.
      Nota: Opcionalmente, na lista Selecionar motivo, selecione um motivo para restaurar o computador.
   6. Depois que o processo for concluído, clique em REINICIAR para reiniciar o computador.
   7. O processo de transferência de dados e configuração do sistema é iniciado. Quando terminar, o computador será reiniciado.
      Nota: Conecte-se à sua rede sem fio antes de entrar. Clique no ícone Internet no canto inferior direito. Você deve selecionar um PIN e pode ser solicitado para outras configurações.
      Nota: Você também deve reinstalar todos os aplicativos (incluindo aplicativos de terceiros) que não foram originalmente instalados em seu computador.

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• Se você já tiver criado um backup dos arquivos ou não quiser fazer backup deles, selecione Não, não fazer backup dos meus arquivos, clique em AVANÇAR e siga estas etapas:
  1. Na página Confirmar a redefinição, marque a caixa de seleção Entendo que a redefinição excluirá todos os dados do sistema e arquivos pessoais (Figura 10), uma página de confirmação será exibida, selecione SIM, CONTINUAR.
     Nota: Opcionalmente, na lista Selecionar motivo, selecione um motivo para restaurar o computador.
     
     Figura 10: Confirme sua página de redefinição. A imagem está apenas em inglês.
  2. Clique em AVANÇAR O processo de redefinição de fábrica é iniciado e pode levar 45 minutos ou mais para ser concluído.
  3. Depois que o processo for concluído, clique em REINICIAR para reiniciar o computador.
     
     Figura 11: Tela do guia do processo de recuperação no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.
  4. O processo de transferência de dados e configuração do sistema é iniciado. Quando terminar, o computador será reiniciado.
     Nota: Conecte-se à sua rede sem fio antes de entrar. Clique no ícone Internet no canto inferior direito. Você deve selecionar um PIN e pode ser solicitado para outras configurações.
     Nota: Você também deve reinstalar todos os aplicativos (incluindo aplicativos de terceiros) que não foram originalmente instalados em seu computador.

Redefinir e atualizar

1. Clique em Redefinir e atualizar (se não for sua única opção) e, em seguida, clique em AVANÇAR (Figura 12).
   
   Figura 12: Opções de redefinição no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.
2. A opção para fazer backup de seus arquivos é exibida:
   • Se quiser fazer backup de seus arquivos, selecione Sim, conceder acesso e transferir minhas configurações e arquivo pessoal e execute as seguintes etapas:
     1. Clique para marcar a caixa ao lado de Aceito os Termos de licença de software micro e o Acordo de licença de usuário final da Dell e, em seguida, clique em AVANÇAR.
     2. Quando o BitLocker (criptografia de dispositivo) estiver ativado, você precisará fornecer a chave do BitLocker. Siga as instruções para fornecê-lo.
     3. Aceite a conta ou contas que você deseja transferir ou desmarque qualquer caixa de seleção ao lado de uma conta que você não deseja fazer backup.
        Nota: Usando as Opções avançadas de transferência, você pode selecionar quais arquivos fazer backup.
     4. Digite uma senha (se desejado ou se oferecido) para proteger seu backup de qualquer outra pessoa acessando-o e, em seguida, clique em BEGIN TRANSFER.
        Nota: Você pode receber uma mensagem informando que a quantidade de dados selecionada excede o armazenamento disponível em sua unidade local. Você deve usar ou comprar um flash USB ou unidade externa que seja maior do que o total listado. USB Flash ou unidades externas podem ser adquiridas no site da Dell Technologies ou em qualquer grande revendedor.
     5. Depois que a criação for concluída, clique em CONTINUAR.
     6. Na página Confirmar a redefinição, marque a caixa de seleção Estou ciente de que a restauração excluirá todos os dados do sistema e arquivos pessoais .
        Nota: Opcionalmente, na lista Selecionar motivo, selecione um motivo para restaurar o computador.
     7. Clique em AVANÇAR O processo de redefinição de fábrica é iniciado e pode levar 45 minutos ou mais para ser concluído.
     8. Depois que o processo for concluído, clique em REINICIAR para reiniciar o computador.
     9. O processo de transferência de dados e configuração do sistema é iniciado. Quando terminar, o computador será reiniciado.
        Nota: Conecte-se à sua rede sem fio antes de entrar. Clique no ícone Internet no canto inferior direito. Você deve selecionar um PIN e pode ser solicitado para outras configurações.
        Nota: Você também deve reinstalar todos os aplicativos (incluindo aplicativos de terceiros) que não foram originalmente instalados em seu computador.

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   • Se você já tiver criado um backup de seus arquivos ou não quiser fazer backup deles, selecione Não, não transferir minhas configurações e arquivos pessoais e, em seguida, clique em AVANÇAR e execute as seguintes etapas:
     1. Na página Confirmar a redefinição, marque a caixa de seleção Estou ciente de que a redefinição excluirá todos os dados do sistema e arquivos pessoais (Figura 13), uma página de confirmação será exibida, selecione SIM, CONTINUAR.
        Nota: Opcionalmente, na lista Selecionar motivo, selecione um motivo para restaurar o computador.
        
        Figura 13: Confirme sua página de redefinição. A imagem está apenas em inglês.
     2. Clique em AVANÇAR O processo de redefinição de fábrica é iniciado e pode levar 45 minutos ou mais para ser concluído.
     3. Depois que o processo for concluído, clique em REINICIAR para reiniciar o computador (Figura 14).
        
        Figura 14: Tela do guia do processo de recuperação no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.
     4. O processo de transferência de dados e configuração do sistema é iniciado. Quando terminar, o computador será reiniciado.
        Nota: Conecte-se à sua rede sem fio antes de entrar. Clique no ícone Internet no canto inferior direito. Você deve selecionar um PIN e pode ser solicitado para outras configurações.
        Nota: Você também deve reinstalar todos os aplicativos (incluindo aplicativos de terceiros) que não foram originalmente instalados em seu computador.

Para solução de problemas do SupportAssist OS Recovery e muito mais, consulte o Guia do usuário do SupportAssist OS Recovery.

Perguntas frequentes

Como ativar o SupportAssist OS Recovery no BIOS?

Para ativar o SupportAssist OS Recovery no BIOS:

1. Ligue ou reinicie o computador.
2. Na tela do logotipo da Dell, pressione a tecla F2 várias vezes para acessar as configurações do BIOS.
3. Dependendo da versão do BIOS, acesse SupportAssist System Resolution ou SupportAssist.
4. Vá para SupportAssist OS Recovery.
5. Dependendo da versão do BIOS, clique na caixa de seleção para ativar o SupportAssist OS Recovery ou SupportAssist.
6. Salve e saia do BIOS.
7. O computador será reiniciado.

Como alterar a configuração de limite de inicialização do SupportAssist OS Recovery no BIOS?

Por padrão, o computador é configurado para iniciar o SupportAssist OS Recovery depois de duas tentativas consecutivas de inicialização com falha. Para alterar essa configuração no BIOS:

1. Ligue ou reinicie o computador.
2. Na tela do logotipo da Dell, pressione a tecla F2 várias vezes para acessar as configurações do BIOS.
3. Dependendo da versão do BIOS, acesse SupportAssist System Resolution ou SupportAssist.
4. Dependendo da versão do BIOS, acesse SupportAssist OS Recovery ou SupportAssist.
5. Na opção Dell Auto OS Recovery Threshold, selecione o número de tentativas de inicialização com falha para iniciar automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery.
6. Salve e saia do BIOS.
7. O computador será reiniciado.

Como usar a recuperação em nuvem no SupportAssist OS Recovery versão 4.0?

O SupportAssist OS Recovery versão 4.0 é compatível com recuperação em nuvem usando uma mídia de recuperação USB.

Para restaurar seu computador Dell usando a opção SupportAssist OS Recovery Cloud, você deve criar uma mídia de recuperação USB usando a ferramenta Dell OS Recovery. Siga as etapas abaixo para criar a mídia de recuperação USB.

Etapa 1

Faça o download e instale o Dell OS Recovery Tool mais recente.

1. Acesse https://www.dell.com/support/osrecovery.
2. Clique em Download OS Recovery Tool e salve o arquivo no computador.
3. Navegue até o local em que o arquivo baixado foi salvo.
4. Clique duas vezes no arquivo de instalação do Dell OS Recovery Tool baixado.
5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.

Figura 13: Página de download do Dell OS Recovery Tool. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 2

Identifique o computador Dell usando a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso no Dell OS Recovery Tool.

Nota: O Dell OS Recovery Tool permite fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional Microsoft Windows ou Ubuntu que veio pré-instalado em seu computador Dell.

1. Você está fazendo download da imagem de recuperação usando o mesmo computador Dell? Selecione Este computador.
2. Está usando outro computador ativo? Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do computador Dell e clique no ícone de pesquisa (lupa).
3. Depois de identificar o computador Dell, clique em Avançar.

Nota: Se a etiqueta de serviço do computador Dell não for reconhecida, entre em contato com o Suporte técnico Dell.

Figura 14: Identifique o computador Dell na Dell OS Recovery Tool. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 3

ADVERTÊNCIA: A Dell Technologies recomenda fazer backup de todos os dados importantes da unidade flash USB. O Dell OS Recovery Tool formata a unidade flash USB e todos os dados contidos nela serão perdidos permanentemente.

1. Insira uma unidade flash USB com pelo menos 16 GB de espaço disponível.
2. Selecione a unidade inserida no menu suspenso Unidade USB.
3. Clique na caixa ao lado de Estou ciente de que a unidade selecionada será reformatada e os dados existentes serão excluídos.
4. Clique em Download.

Figura 15: Selecione a unidade USB na Dell OS Recovery Tool. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 4

O Dell OS Recovery Tool faz download dos arquivos necessários e os copia para a unidade USB.

Figura 18: Andamento do download no Dell OS Recovery Tool. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 5

Na tela Guia do processo de recuperação , desconecte a unidade USB e clique em Fechar.

Figura 17: Tela guia do processo de recuperação no Dell OS Recovery Tool. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 6

Inicializar na mídia de recuperação USB.

1. Conecte a mídia de recuperação USB ao computador.
2. Ligue ou reinicie o computador.
3. Na tela de logotipo da Dell, pressione F12 várias vezes até que o menu de inicialização única seja exibido.
4. No menu de inicialização, selecione a unidade USB na lista.
5. Pressione a tecla Enter para inicializar na unidade USB.

Figura 18: Opção de inicialização USB no menu de Inicialização única. A imagem está apenas em inglês.

3. O computador inicializa no ambiente do SupportAssist OS Recovery.
4. No painel Redefinir, selecione Iniciar redefinição.

Figura 19: Menu principal no ambiente do SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 7

O SupportAssist OS Recovery é carregado e, por padrão, recomenda a melhor opção para recuperação com base no status do seu computador.

Redefinir para as configurações de fábrica: Esta opção restaura o sistema operacional e o software originais instalados de fábrica que foram fornecidos com o computador. A imagem de recuperação local está disponível apenas em plataformas do consumidor, como produtos Alienware, Inspiron, Vostro e XPS.

Redefinir e atualizar: Essa opção usa o Cloud Restore. Ela faz download e instala o sistema operacional mais recente e requer uma conexão ativa com a Internet.

Nota: A opção Restauração em nuvem faz download da versão mais recente do sistema operacional pré-instalado no computador Dell.

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1. Selecione uma opção de redefinição e clique em Avançar.

Figura 20: Opções de redefinição no SupportAssist OS Recovery versão 4.0. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 8

O processo de redefinição no SupportAssist OS Recovery oferece uma opção para fazer backup de seus arquivos.

1. Para fazer backup de seus dados e arquivos pessoais antes de redefinir o computador, selecione Sim, conceder acesso e transferir meus dados de configurações. Aceite também os termos da Licença para Software Microsoft e clique em Avançar. Siga as instruções da tela para concluir o processo de backup de dados.
2. Se você não quiser fazer backup de seus arquivos, selecione Não, não transferir minhas configurações e dados e clique em Avançar.

Figura 21: Opção de backup de dados durante o processo de redefinição no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 9

1. Se você optar por não realizar um backup de dados, a página Confirmar a redefinição será exibida com a notificação de que o processo de redefinição exclui permanentemente todos os dados e arquivos pessoais. Selecione Estou ciente de que a redefinição excluirá todos os dados do sistema e os arquivos pessoais.
2. Selecione um motivo para a redefinição na caixa de diálogo suspensa e clique em Avançar.

Figura 22: Selecione um motivo para a redefinição no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.

3. Será exibido um aviso informando que todos os dados do sistema e arquivos pessoais serão excluídos. Selecione Sim, continuar.

Figura 23: Aviso de perda de dados antes de redefinir o computador no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 10

O processo de recuperação é iniciado, e uma barra de andamento mostra as diferentes fases e o tempo restante.

Figura 24: Andamento do processo de redefinição no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 11

1. Depois que o processo de recuperação for concluído, uma mensagem indicará que a redefinição foi bem-sucedida e você será redirecionado para a tela Guia do processo de recuperação.

Figura 25: Conclusão do processo de redefinição no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.

2. Na tela Guia do processo de recuperação, remova a unidade USB (se o processo de recuperação tiver sido iniciado usando uma mídia de recuperação USB) e clique em Reiniciar.

Figura 26: Tela do guia do processo de recuperação no SupportAssist OS Recovery. A imagem está apenas em inglês.

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Etapa 12

1. O computador reinicializa várias vezes e inicia o procedimento de configuração inicial do Windows. Siga as instruções na tela para concluir o procedimento de configuração inicial.

Figura 27: Tela Transferência de dados e configurações do sistema. A imagem está apenas em inglês.

Figura 28: Tela Windows End User License Agreement. A imagem está apenas em inglês.

2. Depois de fazer login no Windows, o assistente de recuperação do SupportAssist será exibido para ajudar você a instalar as atualizações mais recentes do Windows e da Dell. Além disso, ele instalará o software de fábrica da Dell e recuperará os arquivos de backup se você tiver criado um usando o recurso de backup do SupportAssist OS Recovery.

Figura 29: O assistente de recuperação do SupportAssist é carregado na primeira inicialização. A imagem está apenas em inglês.

Para solução de problemas do SupportAssist OS Recovery e muito mais, consulte o Guia do usuário do SupportAssist OS Recovery.

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