Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

En referensguide till de diagnostiska indikatorerna för stationära XPS-datorer

Résumé: Den här artikeln är en referensguide till diagnostiska indikatorer och pipljud på ett stationärt XPS Tower- och AIO (Allt i ett)-system.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Dells stationära XPS-datorer har länge haft inbyggda diagnostiska indikatorer. Det kan vara ljudsignaler, strömindikatorer som visar olika tillstånd och färger, specifika diagnostiska indikatorer eller en kombination av alla. De anger vid vilken tidpunkt under självtest vid start (POST) som ett system har problem.

Följande artikel är en referensguide till koder som finns på varje modell och vad koderna betyder. De förändras mellan olika modeller och år. De här indikatorerna är bara en startpunkt för att begränsa eventuell felsökning som du utför för att identifiera orsaken till problemet. Du kan använda detta som utgångspunkt för att enklare hitta den felsökningsmanual du behöver. Du kan också kontakta teknisk support om du vill ha mer hjälp. Även de letar efter dessa indikatorer.

Innehållsförteckning:

  1. Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2020 till idag)
  2. Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2015 till 2020)
  3. Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2008 till 2015)
  4. Diagnostiska indikatorer för den stationära XPS-serien (2007 till 2008)
  5. Pipkoder för stationära XPS-datorer
  6. Ordlista med akronymer
  7. Guider med diagnostiska indikatorer
Obs! I alla tabeller nedan bör du komma ihåg att de diagnostiska indikatorerna endast fungerar som förloppsindikator vid självtestprocessen. De här indikatorerna anger inte problemet som gjorde att självtestsrutinen stoppades.
Obs! Om ditt system slutför självtestet utan att stanna för en viss felkod och sedan visar en svart skärm? Den troligaste orsaken är att du i så fall har problem med att starta datorn och inte ett problem med självtest vid start.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2020 till idag)

Med den senaste serien har de diagnostiska indikatorpipljuden tagits bort från Tower-system, men de finns kvar i Allt i ett (AIO)-system. Istället visar strömbrytarindikatorn ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat.

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
|

Strömbrytarindikator Status Energiläge Beskrivning
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Av S4 eller S5 Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Fast gult sken - Startfel – Det här är ett systemfel, som inbegriper strömförsörjningen. Endast skenan med +5VSB på nätaggregatet fungerar som den ska.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Blinkande gult - Startfel – Datorn får ström, och strömmen från strömförsörjningen är normal. Det kan vara fel på en enhet, eller också är den felaktigt installerad. Se tabellen nedan för diagnostikförslag och möjliga fel vid gult blinkande mönster.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Fast vitt sken S0 Systemet är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande maskin. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blinkande vitt S1 eller S3 Energisparläge är aktiverat för systemet (antingen S1 eller S3). Det innebär inte att ett fel har uppstått.

Strömlampa Problembeskrivning Lösningsförslag
1.2 TPM-detekteringsfel kontakta teknisk support
2.1 Processorfel Kör Intel CPU-diagnostikverktyget och kontakta teknisk support om felet kvarstår.
2.2 Moderkort: BIOS ROM-fel Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
2.3 Inget minne eller RAM-minne identifierades Felsöka minne och minneskortplatser.
2.4 Minnes- eller RAM-minnesfel Felsöka minne och minneskortplatser.
2.5 Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel Felsöka minne och minneskortplatser.
2.6 Moderkorts- eller kretsuppsättningsfel Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
3,1 Dåligt knappcellsbatteri Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
3,2 Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet Felsöka ett problem med självtest vid start.
3,3 BIOS-återställning 1: BIOS-återställningsavbildning hittades inte Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
3,4 BIOS-återställning 2: BIOS-återställningsavbildning hittades, men är ogiltig Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
3,5 Strömskenefel: Det har uppstått ett effektsekvensfel i EC. kontakta teknisk support
3,6 Ofullständig system-BIOS-uppdatering Uppdatera BIOS igen och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
3,7 ME-fel (Management Engine) ME dröjde för länge med att svara på HECI-meddelandet. kontakta teknisk support
4,2 Fel på strömskena Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2015 till 2020)

Med den här serien har de diagnostiska indikatorpipljuden tagits bort från Tower-system, men de finns kvar i allt-i-ett-system (AIO). Istället visar strömbrytarindikatorn ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat.

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.

Strömbrytarindikator Status Energiläge Beskrivning
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Av S4 eller S5 Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Blinkande gult - Starttillstånd för LED-lampan vid start. Läs i tabellen nedan för diagnostiska förslag för blinkande gult mönster och eventuella fel.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Fast gult sken - Det andra LED-lampsläget vid start indikerar att POWER_GOOD-signalen är aktiv och det är sannolikt att strömförsörjningen fungerar bra.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blinkande vitt S1 eller S3 Energisparläge är aktiverat för systemet (antingen S1 eller S3). Det innebär inte att ett fel har uppstått.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Fast vitt sken S0 Systemet är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande maskin. LED-lampan ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats.

Strömlampa Problembeskrivning Lösningsförslag
2.1 Moderkortsfel kontakta teknisk support
2.2 Moderkort: Strömförsörjning kontakta teknisk support
2.3 Moderkort: Minne eller processor Felsöka minne och minneskortplatser.
2.4 Dåligt knappcellsbatteri Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
2.5 Kontrollsummefel i BIOS Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
2.6 Dålig processor kontakta teknisk support
2.7 Minnesfel Felsöka minne och minneskortplatser.
3,1 Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet Felsöka ett problem med självtest vid start.
3,2 Fel på videodelsystemet Felsöka ett problem med självtest vid start.
3,3 Inget minne kunde identifieras Felsöka minne och minneskortplatser.
3,4 Fel i lagringsdelsystem Felsöka ett problem med självtest vid start.
3,5 Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel Felsöka minne och minneskortplatser.
3,6 Moderkortsfel Felsöka ett problem med självtest vid start.
3,7 Eventuellt minnesfel Felsöka minne och minneskortplatser.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2008 till 2015)

I den här serien används indikatorlägen för strömknappen. Strömknappen sitter på framsidan av chassit. Modellerna identifieras utifrån deras platta svarta framsida samt sidopaneler och lock.

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.

Lampstatus Systemstatus Föreslaget nästa steg
Av SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Datorn är antingen avstängd eller så får den ingen ström. Felsöka ett problem med strömförsörjningen.
Blinkande gult SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Datorn får ström. Det kan vara fel på en enhet eller så kan den vara felaktigt installerad. Felsöka ett problem med självtest vid start.
Fast gult sken SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Datorn är i standby. Tryck på en tangent på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för att återgå till normal drift. Lyssna efter en ljudkod om problemet kvarstår.
Fast vitt sken SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Datorn är påslagen och fungerar. Om datorn inte svarar felsöker du ett problem med att ingen start/ingen bild visas.

XPS 430s till 360s, 730s och 8300s till A2420

Diagnostiska pipkoder
Lampstatus Ljudkod Orsak Lösningsförslag
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1 Kontrollsumma för BIOS-ROM pågår eller fel har inträffat kontakta teknisk support
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2 Inga minnesmoduler kunde identifieras Felsöka minne och minneskortplatser.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3 Kretsuppsättningsfel
Fel vid test av klockan
Fel på port A20
Fel på superkrets-I/O
Fel vid test av tangentbordets styrenhet		 kontakta teknisk support
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 Fel vid läsning från/skrivning till RAM-minne Felsöka minne och minneskortplatser.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5 Fel på realtidsklockan Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 Fel vid test av grafik-BIOS Kör Dell Diagnostics.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7 Fel vid test av processorcache kontakta teknisk support

Överst på sidan

Diagnostiska LED-lampor för den stationära OptiPlex-serien (2007 till 2008)

I den här serien används indikatorlägen för strömknappen och ett paket med diagnostiklampor på Towers- och Allt i ett (AIO)-system.

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01 (1)

Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.

Lampstatus Systemstatus Föreslaget nästa steg
Av SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Datorn är antingen avstängd eller så får den ingen ström. Felsöka ett problem med strömförsörjningen.
Blinkande gult SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Datorn får ström. Det kan vara fel på en enhet eller så kan den vara felaktigt installerad. Felsöka ett problem med självtest vid start.
Fast gult sken SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Datorn är i felläge, inbegripet strömförsörjningen. Felsöka ett problem med självtest vid start.
Blinkande blått SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 Datorn är i standby. Tryck på en tangent på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för att återgå till normal drift. Lyssna efter en ljudkod om problemet kvarstår.
Fast blått sken SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 Datorn är påslagen och fungerar. Om datorn inte svarar felsöker du ett problem med att ingen start/ingen bild visas.

XPS 420s, 600s, 700s till 720 och A2010 till A2420

Status för indikator Ljusmönster Problembeskrivning Föreslaget nästa steg
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Datorn är i normalt
avstängt läge, eller är möjligen ett fel före BIOS
har uppstått. Om systemet
startar stängs de diagnostiska indikatorerna av		 Ta ur och sätt tillbaka el- och datakablar.
Ej tillämpligt SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Systemet befinner sig i återställningsläge. kontakta teknisk support
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Ett processorfel kan ha
uppstått		 kontakta teknisk support
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Minnesmoduler har upptäckts, men ett
minnesfel har uppstått		 Felsöka
minne och minneskortplatser
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Ett grafikfel kan ha uppstått. Felsöka ett problem med självtest vid start.
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Ett diskettenhets- eller hårddiskfel kan ha
uppstått		 Ta ur och sätt tillbaka el- och datakablar.
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Ett USB-fel kan ha uppstått. Installera om alla USB-enheter och kontrollera
alla USB-anslutningar
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Inga minnesmoduler kunde identifieras. Felsöka
minne och minneskortplatser
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Minnesmoduler har upptäckts, men
ett minneskonfigurations- eller
minneskompatibilitetsfel har uppstått		 Felsöka
minne och minneskortplatser
Ej tillämpligt SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Ett expansionskortfel
kan ha uppstått		 Felsöka ett problem med självtest vid start.
Ej tillämpligt SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Annan aktivitet före grafikinitiering Felsöka ett problem med självtest vid start.
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Konfiguration av systemresurser pågår Felsöka ett problem med självtest vid start.
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Det har uppstått ett annat fel efter
grafikaktivitet		 Felsöka ett problem med självtest vid start.
Ej tillämpligt SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Överlåten för start Självtestsekvensen har avslutats
och uppstarten har påbörjats

Överst på sidan

Pipkoder för stationära XPS-datorer

Utöver de olika typerna av diagnostik-LED-lampor finns det flera ljudkoder i vissa modeller av dessa system.

Koderna erkänns av olika tillverkare och har förblivit desamma ett tag.

Nycklarna till koderna visas i tabellen nedan.

Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.

Diagnostiska pipkoder
Kod Orsak Lösningsförslag
1 Kontrollsumma för BIOS-ROM pågår eller fel har inträffat kontakta teknisk support
2 Inga minnesmoduler kunde identifieras Felsöka minne och minneskortplatser.
3 Kretsuppsättningsfel
Fel vid test av klockan
Fel på port A20
Fel på superkrets-I/O
Fel vid test av tangentbordets styrenhet		 kontakta teknisk support
4 Fel vid läsning från/skrivning till RAM-minne Felsöka minne och minneskortplatser.
5 Fel på realtidsklockan Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
6 Fel vid test av grafik-BIOS Kör Dell Diagnostics.
7 Fel vid test av processorcache kontakta teknisk support

Överst på sidan

Ordlista med akronymer:

I tabellen finns definitioner av akronymer som förekommer i den här artikeln.

Akronym Definition
BIOS Basic Input/Output System – grundläggande system för indata/utdata
CFG Resurskonfiguration
Processor Central Processing Unit – processor
DIMM Dual In-line Memory Module – dubbla inbyggda minnesmoduler
DMA Direct Memory Access – direkt minnesåtkomst
EC Embedded Controller – inbyggd styrenhet
HECI Host Embedded Controller Interface – värdgränssnitt för inbyggd styrenhet
LCD Liquid Crystal Display – flytande kristall-skärm
LED Light Emitting Diode – lysdiod
MBF Moderkortsfel
MBIST Memory Built-in Self Test – inbyggt självtest för minne
ME Management Engine
MEM Minne
NVRAM Non-Volatile Random Access Memory – icke-flyktigt datorminne
PCI Peripheral Component Interconnect – system för anslutning av kringutrustningskomponenter
POV Post-video Activity – aktivitet efter video
PRV Pre-video Activity – aktivitet före video
PSU Nätaggregat
RAM Random Access Memory – datorminne
RCM Recovery Mode – återställningsläge
ROM Read Only Memory – skrivskyddat minne
RTC Real Time Clock – realtidsklocka
S0 Systemets energiläge S0 – Det här är arbetsläget där din Windows-dator är aktiv.
S1 Systemets energiläge S1 – I det här viloläget stoppas processorn och datorn är i vänteläge.
S2 Systemets energiläge S2 – Det här läget liknar S1 förutom att processorn och systemcachen går förlorade eftersom processorn förlorar ström.
S3 Systemets energiläge S3 – I det här läget sparas data till RAM-minnet, hårddiskar och annan maskinvara stängs av.
S4 Systemets energiläge S4 – I det här läget sparas RAM-minnet och andra data på hårddisken.
S5 Systemets energiläge S5 – Systemet är avstängt.
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI Serial Peripheral Interface
STD Boot Hand Off – överlämning efter start
STO Storage Device – lagringsenhet
TPM Trusted Platform Module – betrodd plattformsmodul
USB Universal Serial Bus – universell seriell buss
VID Video

Överst på sidan


Obs! Om du ser en kod som du känner igen följer du anvisningarna. Om du måste kontakta din lokala support ser du till att du har kodinformationen tillgänglig. Teknikern behöver informationen för att hjälpa dig vidare.

Om du ser en kod som inte kan identifieras ovan kan du kontakta din lokala support direkt.

Kontakta Dells tekniska support om du behöver mer hjälp.

Överst på sidan

Informations supplémentaires

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Produits concernés

XPS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 janv. 2024
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.