Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.

En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på stasjonære XPS-datamaskiner

Résumé: Denne artikkelen er en referanseveiledning om diagnostikk med lamper og lydsignaler på XPS-tårn og XPS alt-i-ett-systemer.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Stasjonære Dell XPS-PC-er har en lang historie med innebygde diagnostikkindikatorer. Indikatorene kan være lydsignaler, av/på-knapper som viser ulike tilstander og farger, spesifikke diagnostikklamper eller en kombinasjon av alle disse. Formålet er å indikere på hvilket tidspunkt under POST (Power On Self-Test) et system har problemer.

Følgende artikkel er en referanseveiledning om kodene som er tilgjengelige på hver modell, og hva disse kodene betyr. De endrer seg gjennom de ulike modellene og årene. Disse indikatorene gir deg bare et utgangspunkt som gjør det mulig å effektivisere feilsøkingen du utfører for å finne årsaken til et problem. Du kan bruke dette som et utgangspunkt når du skal finne riktig feilsøkingsveiledning. Kontakt teknisk støtte hvis du trenger mer hjelp, og de vil også se etter disse indikatorene.


Innholdsfortegnelse:

  1. Diagnostikklamper for XPS-serien med stasjonære datamaskiner (2020 til nå)
  2. Diagnostikklamper for XPS-serien med stasjonære datamaskiner (2015 til 2020)
  3. Diagnostikklamper for XPS-serien med stasjonære datamaskiner (2008 til 2015)
  4. Diagnostikklamper for XPS-serien med stasjonære datamaskiner (2007 til 2008)
  5. Signalkoder for stasjonære XPS-datamaskiner
  6. Ordliste med akronymer
  7. Veiledning om diagnostiske indikatorer

Merk: For alle tabellene nedenfor må du huske at diagnostikklampene bare fungerer som en indikator på fremdriften gjennom POST-prosessen. Disse lampene indikerer ikke problemet som forårsaket at POST-rutinen stoppet.
Merk: Hvis systemet fullfører POST uten å stoppe på en bestemt feilkode og deretter gir en svart skjerm? Den mest sannsynlige årsaken er at du har et oppstartsproblem, ikke et problem med ingen POST.

Tilbake til toppen


Diagnostikklamper for XPS-serien med stasjonære datamaskiner (2020 til nå)

På de nyeste seriene har diagnostiske lydsignaler blitt fjernet fra tårnsystemene, men forblir i alt-i-ett-systemer. I stedet blinker nå av/på-knappen og viser et fargeendringsmønster for å indikere hvor problemet ligger.

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

Merk: Hvis du vil se innholdet i en av delene nedenfor, klikker du på tittelen til den aktuelle delen for å åpne den.
Strømlampe (LED) Status Strømtilstand Beskrivelse
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Av S4 eller S5 Strømmen er av. Lampen er av.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Lyser gult - Oppstartsfeil – Dette er en tilstand med systemfeil og omfatter strømforsyningen. Bare +5VSB-skinnen på strømforsyningen fungerer som den skal.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Blinker gult - Oppstartsfeil – Datamaskinen mottar elektrisk strøm, og strømmen fra strømforsyningen er normal. En enhet kan ha en feil eller være installert på feil måte. Tabellen nedenfor inneholder en oversikt over diagnostikkforslag for gule blinkemønstre og mulige problemer.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Lyser hvitt S0 Systemet er i S0-tilstand. Dette er den normale strømtilstanden til en fungerende datamaskin. BIOS setter lampene i denne tilstanden for å indikere at den har begynt å hente operasjonskoder.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blinker hvitt S1 eller S3 Systemet er i en tilstand for lavt strømforbruk, enten S1 eller S3. Dette er ikke en feiltilstand.
Strømlampe Problembeskrivelse Anbefalt løsning
1,2 Feil ved TPM-oppdaging kan du kontakte teknisk kundestøtte
2,1 Prosessorfeil Kjør diagnostikkverktøyet for Intel CPU , og kontakt teknisk støtte hvis feilen vedvarer.
2,2 Hovedkort: BIOS ROM-feil Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
2,3 Minne eller RAM ikke oppdaget Feilsøk minne- og minnesporene.
2,4 Minne- eller RAM-feil Feilsøk minne- og minnesporene.
2,5 Minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil Feilsøk minne- og minnesporene.
2,6 Feil på hovedkort eller brikkesett Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
3,1 Dårlig klokkebatteri Skift ut CMOS-batteriet, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
3,2 Feil ved PCI-enheten eller undersystemet for video Feilsøke et problem med ingen POST.
3,3 BIOS-gjenoppretting 1: BIOS-gjenopprettingsimage ble ikke funnet Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
3,4 BIOS-gjenoppretting 2: BIOS-gjenopprettingsimage ble funnet, men er ugyldig Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
3,5 Feil på strømskinne: EC støtte på feil i strømsekvensen. kan du kontakte teknisk kundestøtte
3,6 Ufullstendig oppdatering av system-BIOS Oppdater BIOS på nytt, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
3,7 Feil med Management Engine (ME) Tidsavbrudd under venting på at ME skal svare på HECI-meldingen. kan du kontakte teknisk kundestøtte
4.2 Feil med hovedstrømleder Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.

Tilbake til toppen


Diagnostikklamper for XPS-serien med stasjonære datamaskiner (2015 til 2020)

I denne serien er lydsignaler for diagnostikkindikatorer fjernet fra tårnsystemene, men de finnes fortsatt i alt-i-ett-systemer. I stedet blinker av/på-knappen og viser et fargeendringsmønster for å indikere hvor problemet ligger.

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

Merk: Hvis du vil se innholdet i en av delene nedenfor, klikker du på tittelen til den aktuelle delen for å åpne den.
Strømlampe (LED) Status Strømtilstand Beskrivelse
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Av S4 eller S5 Strømmen er av. Lampen er av.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Blinker gult - Den opprinnelige tilstanden til lampen ved oppstart. I tabellen nedenfor finner du en oversikt over hva ulike mønstre av blinkende gult indikerer.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Lyser gult - Den andre tilstanden til lampen ved oppstart indikerer at POWER_GOOD-signalet er aktivt, og at strømtilførselen sannsynligvis er god.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blinker hvitt S1 eller S3 Systemet er i en tilstand for lavt strømforbruk, enten S1 eller S3. Dette er ikke en feiltilstand.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Lyser hvitt S0 Systemet er i S0-tilstand. Dette er den normale strømtilstanden til en fungerende datamaskin. BIOS setter lampene i denne tilstanden for å indikere at den har begynt å hente operasjonskoder.
Strømlampe Problembeskrivelse Anbefalt løsning
2,1 Feil på hovedkort kan du kontakte teknisk kundestøtte
2,2 Hovedkort: Strømforsyning kan du kontakte teknisk kundestøtte
2,3 Hovedkort: Minne eller CPU Feilsøk minne- og minnesporene.
2,4 Dårlig klokkebatteri Skift ut CMOS-batteriet, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
2,5 Kontrollsumfeil i BIOS. Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
2,6 Dårlig CPU kan du kontakte teknisk kundestøtte
2,7 Minnefeil Feilsøk minne- og minnesporene.
3,1 Feil ved PCI-enheten eller undersystemet for video Feilsøke et problem med ingen POST.
3,2 Feil i undersystemet for video Feilsøke et problem med ingen POST.
3,3 Fant ikke noe minne Feilsøk minne- og minnesporene.
3,4 Feil i undersystemet for lagring Feilsøke et problem med ingen POST.
3,5 Minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil Feilsøk minne- og minnesporene.
3,6 Feil med hovedkortet Feilsøke et problem med ingen POST.
3,7 Mulig minnefeil Feilsøk minne- og minnesporene.

Tilbake til toppen


Diagnostikklamper for XPS-serien med stasjonære datamaskiner (2008 til 2015)

Denne serien brukte lampetilstander for strømknappen. Strømknappen er plassert foran på kabinettet. Du kan gjenkjenne disse modellene på den flate sorte forsiden, sidepanelene og lokkene.

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

Merk: Hvis du vil se innholdet i en av delene nedenfor, klikker du på tittelen til den aktuelle delen for å åpne den.
LED-status Systemstatus Forslag til neste trinn
Av SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Maskinen er enten avslått eller den får ikke strøm. Feilsøke et problem med ingen strøm.
Blinker gult SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Datamaskinen mottar strøm, en enhet kan være ødelagt eller installert på feil måte. Feilsøke et problem med ingen POST.
Lyser gult SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Datamaskinen er i ventemodus. Trykk på en tast på tastaturet, flytt på musen eller trykk på av/på-knappen for å gå tilbake til normal drift. Hvis problemet vedvarer, vil du høre en signalkode.
Lyser hvitt SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Datamaskinen er på og fungerer som den skal. Hvis datamaskinen ikke svarer, feilsøker du et problem med ingen oppstart / ingen video.

XPS 430-er til 360-er, 730-er, og 8300-er til A2420-er

Signalkoder for diagnose
LED-status Signalkode Årsak Anbefalt løsning
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1 BIOS ROM-kontrollsum pågår eller mislyktes kan du kontakte teknisk kundestøtte
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2 Det er ikke registrert noen minnemoduler Feilsøk minne- og minnesporene.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3 Brikkesettfeil
Test for tidsuret i datamaskinen mislyktes
Feil i port A20
Super I/U-brikkefeil
Test av tastaturkontroller mislyktes
kan du kontakte teknisk kundestøtte
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 Lese- eller skrivefeil i RAM Feilsøk minne- og minnesporene.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5 Feil i sanntidsklokke Skift ut CMOS-batteriet. Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 Feil ved video-BIOS-test Kjør Dell Diagnostics.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7 Feil ved CPU-hurtigbuffertest kan du kontakte teknisk kundestøtte

Tilbake til toppen


Diagnostikklamper for XPS-serien med stasjonære datamaskiner (2007 til 2008)

Denne serien brukte lampetilstander for strømknappen og en pakke med diagnostikklamper på tårn og alt-i-ett-systemer.

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01 (1)

Merk: Hvis du vil se innholdet i en av delene nedenfor, klikker du på tittelen til den aktuelle delen for å åpne den.
LED-status Systemstatus Forslag til neste trinn
Av SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Maskinen er enten avslått eller den får ikke strøm. Feilsøke et problem med ingen strøm.
Blinker gult SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Datamaskinen mottar strøm, en enhet kan være ødelagt eller installert på feil måte. Feilsøke et problem med ingen POST.
Lyser gult SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Datamaskinen er i en feiltilstand som inkluderer strømforsyningen. Feilsøke et problem med ingen POST.
Blinkende blått SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 Datamaskinen er i ventemodus. Trykk på en tast på tastaturet, flytt på musen eller trykk på av/på-knappen for å gå tilbake til normal drift. Hvis problemet vedvarer, vil du høre en signalkode.
Kontinuerlig blått SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 Datamaskinen er på og fungerer som den skal. Hvis datamaskinen ikke svarer, feilsøker du et problem med ingen oppstart / ingen video.

XPS 420-er, 600-er, 700-er til 720 og A2010-er til A2420-er

LED-diagnosestatus Lysmønstre Problembeskrivelse Forslag til neste trinn
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Datamaskinen er i en normal
avslått tilstand, eller det kan muligens ha oppstått en feil før BIOS
. Hvis systemet
starter opp, slås diagnostikklampene av
Sett inn igjen alle strømledninger og datakabler.
Ikke relevant SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Systemet er i gjenopprettingsmodus. kan du kontakte teknisk kundestøtte
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 En mulig prosessorfeil har
oppstått
kan du kontakte teknisk kundestøtte
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en
minnefeil
Feilsøke minne-
og minnesporene
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 En mulig grafikkfeil har oppstått. Feilsøke et problem med ingen POST.
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 En mulig FDD- eller HDD-feil har
oppstått
Sett inn igjen alle strømledninger og datakabler.
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 En mulig USB-feil har oppstått. Installer alle USB-enheter på nytt, og kontroller
alle USB-kabeltilkoblinger
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Det er ikke registrert noen minnemoduler. Feilsøke minne-
og minnesporene
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Minnemoduler oppdages, men
det har oppstått en minnekonfigurasjons- eller
kompatibilitetsfeil
Feilsøke minne-
og minnesporene
Ikke relevant SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Det har oppstått en mulig feil
med utvidelseskortet
Feilsøke et problem med ingen POST.
Ikke relevant SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Annen pre-videoaktivitet Feilsøke et problem med ingen POST.
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Systemressurskonfigurasjon pågår Feilsøke et problem med ingen POST.
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 En annen feil har oppstått.
post videoaktivitet
Feilsøke et problem med ingen POST.
Ikke relevant SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Overført til oppstart POST-sekvensen er avsluttet
, og oppstarten har startet

Tilbake til toppen


Signalkoder for stasjonære XPS-datamaskiner

I tillegg til de ulike typene diagnostikklamper finnes det også mange lydsignalkoder på tvers av noen av disse systemmodellene.

Disse kodene kan gjenkjennes på tvers av produsenter og har forblitt de samme over tid.

Nøklene til disse kodene vises i tabellen nedenfor.

Merk: Hvis du vil se innholdet i en av delene nedenfor, klikker du på tittelen til den aktuelle delen for å åpne den.
Signalkoder for diagnose
Kode Årsak Anbefalt løsning
1 BIOS ROM-kontrollsum pågår eller mislyktes kan du kontakte teknisk kundestøtte
2 Det er ikke registrert noen minnemoduler Feilsøk minne- og minnesporene.
3 Brikkesettfeil
Test for tidsuret i datamaskinen mislyktes
Feil i port A20
Super I/U-brikkefeil
Test av tastaturkontroller mislyktes
kan du kontakte teknisk kundestøtte
4 Lese- eller skrivefeil i RAM Feilsøk minne- og minnesporene.
5 Feil i sanntidsklokke Skift ut CMOS-batteriet. Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
6 Feil ved video-BIOS-test Kjør Dell Diagnostics.
7 Feil ved CPU-hurtigbuffertest kan du kontakte teknisk kundestøtte

Tilbake til toppen


Ordliste med akronymer:

Se tabellen for å finne definisjoner av akronymene i denne artikkelen.

Akronym Definisjon
BIOS Grunnleggende støtte
CFG Ressurskonfigurasjon
CPU Prosessorenhet
DIMM Dobbel montert minnemodul
DMA Direkte minnetilgang
EC Innebygd kontroller
HECI Grensesnitt for innebygd vertskontroller
LCD Skjerm med flytende krystaller (LCD-skjerm)
Lysdiode Lysdiode
MBF Feil på hovedkort
MBIST Innbygd selvtest av minne
ME Management Engine (styringsmotor)
MEM Minne
NVRAM Permanent Random Access Memory (RAM)
PCI Komponentsammenkobling for ekstern enhet
POV Post-videoaktivitet
PRV Pre-videoaktivitet
PSU Strømforsyningsenhet
RAM Random Access Memory (RAM)
RCM Gjenopprettingsmodus
ROM Skrivebeskyttet minne
RTC Sanntidsklokke
S0 Systemstrømtilstand S0 – Dette er driftstilstanden der Windows-PC-en er aktiv.
S1 Systemstrømtilstand S1 – I denne hvilemodusen er CPU-en stoppet, og datamaskinen er i ventemodus.
S2 Systemstrømtilstand S2 – Denne tilstanden ligner på S1, bortsett fra at CPU-en og systemhurtigbufferen går tapt fordi prosessoren mister strømmen.
S3 Systemstrømtilstand S3 – I denne tilstanden lagres data på RAM, harddisker og annen maskinvare slås av.
S4 Systemstrømtilstand S4 – I denne tilstanden lagres RAM og andre data på harddisken.
S5 Systemstrømtilstand S5 – Systemet er avslått.
SBIOS Operativsystem med lite kortgrensesnitt
SPI Serielt grensesnitt for ekstern enhet
STD Oppstartsoverføring
STO Lagringsenhet
TPM Trusted Platform Module
USB Universell seriebuss
VID Video

Tilbake til toppen


Merk:
Hvis du ser en gjenkjennelig kode, følger du instruksjonene. Hvis du må kontakte din lokale kundestøtte, må du passe på å ha kodeinformasjonen lett tilgjengelig. Teknikeren trenger denne informasjonen for å hjelpe deg videre.

Hvis du ser en kode du ikke gjenkjenner, som ikke står oppført ovenfor, tar du kontakt med den lokale støtten med en gang.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.

Tilbake til toppen

Informations supplémentaires

Produits concernés

XPS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 janv. 2024
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.