Slik feilsøker du et oppstartsproblem uten POST eller systemet på en bærbar Dell-PC

I et godt opplyst miljø kan datamaskinen være på, men skjermen kan virke tom fordi lysstyrken på skjermen er satt til det laveste nivået, slik at det ser ut som om den ikke er slått på.
Hvis du vil justere skjerminnstillingene, gjør du følgende:

1. Trykk gjentatte ganger på Øk lysstyrke ()-tasten.
   MERK: Når ingenting skjer, kan du prøve å trykke på og holde nede funksjonstasten ( ) og deretter trykke på tasten Øk lysstyrke ( ) gjentatte ganger.

Tilkobling av en ekstern skjerm omgår datamaskinens LCD-skjerm og kan bidra til å identifisere om det er et problem med skjermen, noe som kan være grunnen til at datamaskinen ser ut til å være slått av.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik kobler du en skjerm til en Dell-datamaskin.

Sørg for at alle lufteventilene ikke er blokkert. Bærbare datamaskiner har sikkerhetskretser som kutter strømmen hvis komponenter, for eksempel CPU, overopphetes. Overoppheting oppstår ofte når du bruker den bærbare datamaskinen på overflater som puter eller sofaer som blokkerer ventilasjonene. Unngå overoppheting ved å holde datamaskinen på en hard eller solid overflate, og ha tilstrekkelig klaring rundt ventilasjonsåpningene.

Se videoen og instruksjonene nedenfor om hvordan du sikrer at lufteventilene er rene.

1. Koble fra strømadapteren.
2. Sjekk lufteventilene på datamaskinen for støv og smuss.
   Ventilene kan være plassert på forskjellige steder på forskjellige datamaskinmodeller. Se brukerhåndboken for Dell-datamaskinen.
3. Bruk trykkluft for å fjerne støv og smuss fra lufteventilene.
   FORSIKTIG: Følg instruksjonene på siden av trykkluftbeholderen. Feil bruk av trykkluft kan skade datamaskinen.
   FORSIKTIG: Ikke prøv å blåse støvet av med munnen, da fuktigheten permanent kan skade elektroniske eller elektriske komponenter.
   FORSIKTIG: Ikke bruk støvsugere eller blåsere. Støvsugere og blåsere føre til statisk elektrisitet og kan skade de elektroniske eller elektriske komponentene inne i datamaskinen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøke problemer med overoppheting av bærbare Dell-PC-er.

Uansett hvor forsiktig du er, kan det skje uhell. Har den bærbare datamaskinen blitt tapt, noe tungt falt på den bærbare datamaskinen eller væske sølt på den?

 
Figur 1 og 2: Eksempel på ødelagt plast

Intern skade forårsaket av slike situasjoner kan hindre datamaskinen i å legge den ut.

Med mindre du har en aktiv utilsiktet skadepolicy, må du dekke kostnadene for reparasjon selv. Hvis du ønsker reparasjonsservice utenfor serviceavtalen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik ordner du en reparasjon utenfor serviceavtalen på Dell-datamaskinen din.

Har ny RAM, harddisk eller andre komponenter nylig blitt byttet ut eller oppdatert? Hvis den bærbare datamaskinen sluttet å fungere umiddelbart etter maskinvareendringen, er det en sjanse for at den nye maskinvaren er feil eller ble installert feil.

Når du installerte komponenten selv, kan du prøve å installere komponenten på nytt. Se brukerhåndboken for Dell-datamaskinen for detaljert informasjon om demontering og montering.

Dell tilbyr videoer for enkelte datamaskiner for å veilede deg gjennom utskifting av deler som batteri, harddisk (SSD) eller tastatur. Se vårt Support Video Library, når du er der, søk i videoene etter modellnummeret på datamaskinen din.

Hvis du ønsker reparasjonsservice utenfor serviceavtalen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik ordner du en reparasjon utenfor serviceavtalen på Dell-datamaskinen din.

Bærbare datamaskiner er naturlig bærbare, og selv om mekanismen som sikrer RAM er designet for å holde den på plass, kan overdreven jostling av og til føre til at RAM løsner, noe som potensielt forhindrer den bærbare datamaskinen i å legge ut.

Hvis du er komfortabel med å åpne den bærbare datamaskinen, kan du prøve å sette inn RAM-modulene på nytt for å se om det forårsaker problemet. Se brukerhåndboken for Dell-datamaskinen for detaljert informasjon om demontering og montering.

Dell tilbyr videoer for enkelte datamaskiner for å veilede deg gjennom utskifting av deler som batteri, harddisk (SSD) eller tastatur. Se vårt Support Video Library, når du er der, søk i videoene etter modellnummeret på datamaskinen din.

Kontakt Dells tekniske kundestøtte for å få hjelp med reparasjonsalternativer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik diagnostiserer og løser du vanlige minneproblemer på en bærbar Dell-PC.

Bærbare Dell-PC-er bruker litium-ion-batterier, noe som kan svulme opp på grunn av batteriets alder, antall ladesykluser eller eksponering for høy varme.

Et oppsvulmet batteri kan skade produktkabinettet fysisk, noe som kan hindre den bærbare PC-en i å legge seg ut.

Har du lagt merke til noen av følgende problemer?

1. Heving av styreplate eller tastatur.
2. Computer rocking når den plasseres på en jevn overflate (ikke relatert til ødelagte eller manglende føtter).
3. Ujevne sømmer der kassen eller dekkdelene møtes (oppdeling av kabinett).

Alle skadede systemkomponenter eller oppsvulmede batterier bør repareres eller byttes ut før du fortsetter bruken av datamaskinen.

Hvis du trenger hjelp med reparasjons- eller erstatningsalternativer, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Informasjon og veiledning for oppsvulmet batteribase i Dells kunnskapsbase.

Den bærbare hovedkortet inneholder et lite sirkulært batteri som driver CMOS-brikken, som lagrer innstillinger som dato og klokkeslett, viftehastighet og oppstartssekvens. Dette er avgjørende for at BIOS skal kunne laste operativsystemet og administrere alle inn- og utdatakomponenter under oppstart.

Hvis dette batteriet er dødt, kan det potensielt forhindre at den bærbare datamaskinen legges ut.

Hvis du er komfortabel med å åpne den bærbare datamaskinen, kan du prøve å bytte ut CMOS-batteriet for å se om det forårsaker problemet. Imidlertid velger de fleste å få den erstattet av en tekniker.

Se brukerhåndboken for Dell-datamaskinen for detaljert informasjon om demontering og montering.

Dell tilbyr videoer for enkelte datamaskiner for å veilede deg gjennom utskifting av deler, for eksempel CMOS-batteriet. Se vårt Support Video Library, når du er der, søk i videoene etter modellnummeret på datamaskinen din.

Hvis du trenger hjelp med reparasjons- eller erstatningsalternativer, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.