Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Optisen aseman tunnistusongelmien vianmääritys Windowsissa
Résumé: Opi diagnosoimaan ja korjaamaan CD-, DVD- tai Blu-Ray-asemien tunnistusongelmia Windows 11-, Windows 10- ja Windows 8- tai 8.1-käyttöjärjestelmissä Dellin pöytätietokoneissa tai kannettavissa. ...
Symptômes
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8 tai 8.1
Seuraavien ohjeiden avulla voit diagnosoida ja ratkaista ongelmia, joiden vuoksi Microsoft Windows tai jokin muu sovellus ei tunnista CD-, DVD- tai Blu-Ray-asemaa.
Cause
Voi olla useita syitä, miksi Microsoft Windows tai muut sovellukset eivät näe tai eivät havaitse CD-, DVD- tai Blu-Ray-asemaa. Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman joissakin tapauksissa, jos asema ei ole hajonnut täysin.
Noudata seuraavia vianmääritysohjeita, jos CD-, DVD- tai Blu-Ray-asema ei näy Resurssienhallinnassa tai Tietokoneessa (Microsoft Windows 7:ssä ja aiemmissa Microsoft Windows -versioissa On Keltainen huutomerkki Laitehallinnassa). Laitehallinnassa saattaa myös näkyä jokin seuraavista virheistä Ominaisuudet-välilehden Laitteen tila -alueella. Laitehallinnan avaaminen: Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja avaa Laitehallinta painamalla Enter-näppäintä.
- Tätä laitetta ei voi käynnistää, koska sen asetustiedot rekisterissä ovat epätäydelliset tai vioittuneet. (Koodi 19)
- Laite ei toimi oikein, koska Windows ei voi ladata tämän laitteen tarvitsemia ohjaimia. (Koodi 31)
- Laitteen ohjain on poistettu käytöstä. Vaihtoehtoinen ohjain saattaa tarjota tämän toiminnon. (Koodi 32)
- Tämän laitteen ohjaintiedostoa ei voi ladata. Ohjaintiedosto saattaa olla vahingoittunut. (Koodi 39)
- Laitteen ohjaintiedoston lataaminen onnistui, mutta laitetta ei löydy. (Koodi 41)
Seuraavia ohjeita voi käyttää sekä sisäisten että ulkoisten CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien yhteydessä, mutta joissakin perusasioissa saattaa olla eroja.
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8 tai 8.1
Résolution
Katso lisäohjeet napsauttamalla seuraavia vianmääritysvaiheita. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.
Varmista, että BIOS ja järjestelmäasetukset tunnistavat aseman. Tämä koskee ainoastaan tietokoneita, joissa on sisäinen asema.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F2-näppäintä käynnistymisen aikana.
- Tarkista, tunnistetaanko asema BIOSissa (kuvat 1, 2 ja 3). Jos ne ovat, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Oppaiden lataaminen ja tarkasteleminen.
Kuva 1: Optinen asema BIOSissa
Kuva 2: Optinen asema BIOSissa
Kuva 3: Optinen asema BIOSissa
- Jos BIOS ei tunnista asemaa, irrota se ja liitä se uudelleen tietokoneeseen.
Lisätietoja CD-, DVD- ja Blu-Ray-aseman irrottamisesta ja liittämisestä uudelleen on Dellin tietämyskannan artikkelissa Oppaiden lataaminen ja tarkasteleminen. - Jos järjestelmä ei vieläkään tunnista asemaa, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja takuukorjausvaihtoehdoista.
Voit käyttää Microsoft Windowsin sisäistä laitteiston ja laitteiden vianmääritystä. Laitteiston ja laitteiden vianmääritys on käytettävissä ainoastaan Microsoft Windows 7:ssä, Windows 8:ssa, Windows 8.1:ssä ja Windows 10:ssä.
Laitteiston ja laitteiden vianmäärityksen suorittaminen:
- Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R .
- Kirjoita Suorita-valintaikkunaan control ja paina Enter-näppäintä.
- Kirjoita oikean yläkulman Ohjauspaneelinhakukenttäänvianmääritys ja valitse Vianmääritys.
- Valitse Laitteisto ja äänet -kohdassa Määritä laite.
Huomautus: Sinun on oltava kirjautuneena Windowsiin tilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu, kun käytät laitteiston ja laitteiden vianmääritystä, jatka valitsemalla Kyllä.
Windows 10 ja Windows 11
- Valitse Käynnistä.
- Avaa Asetukset
- Valitse Päivitykset ja suojaus ja valitse Vianmääritys.
- Valitse Hardware & Devices ja suorita vianmääritys.
- Tee vianmääritys näytön ohjeiden mukaisesti.
Windows 8.1, 8 tai 7
- Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R .
- Kirjoita Suorita-valintaikkunaan Control ja paina Enter-näppäintä.
- Kirjoita Ohjauspaneelin hakukenttään vianmääritys ja valitse Vianmääritys.
- Valitse Hardware and Sound (Laitteisto ja äänet) -kohdassa Configure a device (Määritä laite). Jos saat kehotteen antaa järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistaa, kirjoita salasana tai vahvista toiminto.
CD-, DVD- tai Blu-Ray-aseman ohjaimet sisältyvät käyttöjärjestelmään, joten tiettyä ohjainta ei tarvitse asentaa. Ohjaimen asennuksen poistaminen ja tietokoneen uudelleenasennus ohjaimeen, mikä korjaa useimmat laiteohjaimeen liittyvät ongelmat.
Poista ja asenna ohjain uudelleen seuraavasti:
- Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R .
- Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä.
Huomautus: Sinun on oltava kirjautuneena Windowsiin tilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu, kun käytät laitteiston ja laitteiden vianmääritystä, jatka valitsemalla Kyllä.
- Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD-/CD-asemien kohta. Napsauta luettelossa olevaa CD-/DVD-/Blu-ray-asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
- Vahvista laitteen poisto valitsemalla OK.
- Käynnistä tietokone uudelleen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen käyttöjärjestelmä asentaa tarvittavat ohjaimet automaattisesti.
Lisätietoja muista tietokoneen CD-, DVD- ja Blu-ray-aseman ongelmista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Cd-/DVD- tai Blu-Ray-asemien ongelmien vianmääritys Microsoft Windowsissa.
Informations supplémentaires
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.