Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Utilisation et dépannage de la station d’accueil Dell WD15
Résumé: Découvrez comment configurer, utiliser et dépanner les stations d’accueil Dell WD15. Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin sur les pilotes, la configuration de plusieurs écrans et les étapes de résolution des problèmes courants. ...
Instructions
La station d’accueil Dell WD15 est un appareil qui relie tous vos appareils électroniques à votre ordinateur à l’aide d’une interface de câble USB-C. Lorsque vous connectez l’ordinateur à la station d’accueil, vous pouvez accéder à tous vos appareils (souris, clavier, haut-parleurs stéréo, disque dur externe ou grands écrans), sans avoir à les brancher sur l’ordinateur.
Pour obtenir de l'aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d'un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc. développez la section ci-dessous.
| Connectivité de l’ordinateur portable |
Remarque : la station d’accueil Dell WD15 ne fonctionne pas avec tous les ports USB-C. Assurez-vous que le port USB-C de votre ordinateur prend en charge le protocole DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3.
|
|---|---|
| Ports vidéo |
|
| Ports audio |
|
| Ports réseau |
|
| Ports USB |
|
La station d’accueil Dell WD15 fonctionne uniquement avec les protocoles DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3 et n’est pas compatible avec tous les ports USB-C. Assurez-vous que le port USB-C de votre ordinateur prend en charge les protocoles DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3.
| Connectivité de l’ordinateur portable |
Remarque : la station d’accueil Dell WD15 ne fonctionne pas avec tous les ports USB-C. Assurez-vous que le port USB-C de votre ordinateur prend en charge le protocole DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3.
|
|---|---|
| Ports vidéo |
|
| Ports audio |
|
| Ports réseau |
|
| Ports USB |
|
Mise à jour du pilote automatisée à l’aide de Dell Update ou Dell Command | Update
Dell vous recommande vivement les applications suivantes pour automatiser l’installation du BIOS, du firmware, du pilote et des mises à jour critiques spécifiques à votre système et sa station d’accueil. Ces applications sont disponibles au téléchargement sur la page Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) du site de Dell.
- L’application Dell Update est prise en charge sur les ordinateurs portables Dell XPS et Dell Venue.
- L’application Dell Command | Update est prise en charge sur les ordinateurs portables Dell Precision, XPS et Latitude.
Installation manuelle du pilote de la station d’accueil Dell WD15
Dell vous recommande d’installer le BIOS, le firmware et les pilotes suivants, étape par étape, dans l’ordre prévu, pour garantir des performances optimales.
Recherchez le nom du modèle ou saisissez le numéro de série de votre ordinateur sur la page Pilotes et téléchargements de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour afficher toutes les mises à jour disponibles pour votre ordinateur.
- Effectuez une mise à niveau flash vers la dernière version du BIOS disponible pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « BIOS ».
- Redémarrez l'ordinateur.
- Installez le pilote du contrôleur Intel Thunderbolt disponible pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « Chipset ».
Remarque : ceci s’applique aux ordinateurs dotés d’un port Thunderbolt 3 (USB-C).
- Installez la mise à jour du firmware Intel Thunderbolt 3 disponible pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « Chipset ».
Remarque : ceci s’applique aux ordinateurs dotés d’un port Thunderbolt 3 (USB-C).
- Installez le pilote de carte graphique Intel HD disponible pour votre ordinateur. Il est disponible dans la section « Vidéo ».
- Installez le pilote du contrôleur RealTek USB GBE Ethernet disponible pour votre ordinateur. Il est disponible dans la section Stations d’accueil et socles.
- Installez le pilote audio RealTek USB pour Dell Thunderbolt™ Dock et Dell Dock disponible pour votre ordinateur. Il est disponible dans la section Stations d’accueil et socles.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Une fois le processus de mise à jour logicielle terminé, connectez l’adaptateur CA à la station d’accueil WD15, puis connectez le câble USB-C à l’ordinateur et mettez à jour le firmware de la station d’accueil Dell avant d’utiliser cette dernière.
Consultez également notre article Guide d’installation du pilote pour la station d’accueil Dell WD15
Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d’installer les pilotes de cartes graphiques Dell applicables à votre ordinateur à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell, sous la section « Vidéo ».
Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs écrans ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans.
Tableau de résolution de l’affichage
| Affichage simple (résolution maximale) | Double affichage (résolution maximale) | Triple affichage (résolution maximale) | Quatre écrans (résolution maximale) |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
| Symptôme | Solution possible |
|---|---|
| Absence de signal vidéo sur les écrans connectés aux ports HDMI, miniDP ou VGA de la station d’accueil |
|
| La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou scintille. |
|
| La vidéo affichée sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu. |
|
| Le connecteur audio ne fonctionne pas ou il y a un décalage dans le contenu audio. |
|
| Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d’accueil. |
|
| Le contenu HDCP ne s’affiche pas sur l’écran connecté. |
|
| Le port LAN ne fonctionne pas. |
|
| La LED du câble ne s’allume pas une fois le câble branché sur l’hôte. |
|
| Le port USB ne fonctionne pas dans un environnement présystème d’exploitation. | Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB ou Thunderbolt 3, vérifiez que les options suivantes sont sélectionnées :
|
| Le démarrage de PXE sur la station d’accueil ne fonctionne pas. |
|
| Le démarrage USB ne fonctionne pas. | Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB ou Thunderbolt 3, vérifiez que les options suivantes sont sélectionnées :
|
Cet article contient également d’autres contenus supplémentaires susceptibles de vous aider sur des sujets tels que le mascarade ou le scintillement des écrans externes sur les stations d’accueil TB16 et WD15
Informations supplémentaires
Questions fréquentes
Voici quelques questions fréquentes sur la station d’accueil Dell WD15.
La station d’accueil Dell WD15 est compatible avec les ordinateurs portables Dell équipés d’un port USB-C prenant en charge le mode alternatif DisplayPort sur USB-C. La station d’accueil WD15 est également compatible avec un ordinateur portable doté d’un port Thunderbolt 3.
USB-C, également connu sous le nom d’USB Type-C, est un connecteur standard qui permet de transmettre des données et de mettre sous tension un seul câble. USB-C est un type de connecteur courant qui permet d’implémenter différents protocoles, notamment USB 2.0, WSB 3./0, USB Power Delivery, ou encore des modes alternatifs comme DisplayPort sur USB-C. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article USB Type-C : Forum aux Questions
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
| Dernière version du produit et support | Description |
|---|---|
|
La station d’accueil USB-C permet de relier tous les appareils à l’ordinateur portable à l’aide d’un seul câble USB-C. Vous pouvez étendre les fonctionnalités USB traditionnelles avec la vidéo multi-écran, l’audio, les données et, sur certains ordinateurs portables Dell, l’alimentation natives pour charger l’ordinateur portable avec un seul câble USB-C. Le connecteur réversible de l’USB-C est pratique d’utilisation : vous ne risquez pas de vous tromper de sens.
Remarque : les stations d’accueil USB-C fonctionnent avec un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou le protocole Thunderbolt 3. Pour savoir si l’ordinateur portable prend en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt 3, consultez la section Questions fréquentes.
|
La station d’accueil Dell WD15 est disponible en 2 configurations : avec un adaptateur secteur de 130 W ou de 180 W. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître la quantité d’énergie que la station d’accueil WD15 est capable de délivrer via le câble USB-C pour charger des ordinateurs portables compatibles.
Il est important de noter que tous les ports USB-C ne prennent pas en charge USB-C Power Delivery, de même que tous les périphériques USB-C ne peuvent pas être rechargés à l’aide de chargeurs USB-C. Reportez-vous au Manuel d’utilisation de votre ordinateur portable pour savoir si le port USB-C prend en charge le protocole Power Delivery.
| Station d’accueil | Puissance |
|---|---|
| WD15 avec adaptateur CA 130 W | 90 W |
| WD15 avec adaptateur CA 180 W | 130 W |
La station d’accueil Dell WD15 est conçue pour fonctionner uniquement sur l’alimentation secteur. En cas de perte de l’alimentation secteur, l’ensemble des appareils connectés à la station d’accueil cesseront de fonctionner. Après restauration de l’alimentation secteur, la station d’accueil ne fonctionne toujours pas correctement, car elle doit négocier un contrat d’alimentation avec le port USB-C de l’ordinateur. Ce comportement se vérifie en cas de perte d’alimentation, mais également si l’alimentation secteur est appliquée à la station d’accueil, après avoir été retirée, alors qu’elle est branchée sur l’ordinateur portable Dell.
Pour résoudre ce problème :
Débranchez le câble USB-C, puis rebranchez-le. Parfois, lors d’une coupure de courant, vous devez rebrancher le câble d’alimentation secteur.
Vous constaterez peut-être que votre souris et votre clavier ne fonctionnent pas sur l’écran de démarrage du BIOS Dell lorsque vous tentez d’accéder au BIOS avec la touche F2 ou via le menu de démarrage F12 ou lorsque vous appuyez sur une touche dans les environnements de prédémarrage tels que le BIOS, le menu de démarrage ou les écrans de mot de passe au démarrage du BIOS/disque dur.
Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente sur votre ordinateur Dell Latitude à partir de la page Pilotes et téléchargements du site Dell. Pour en savoir plus, consultez l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.
Démarrez dans le BIOS. Mettez votre ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F2 jusqu’à ce que vous accédiez au BIOS ou à la configuration système.
- Enable Thunderbolt Boot Support (Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt)
- Activez le prédémarrage Thunderbolt (et PCIE behind TBT).
Les ordinateurs Dell XPS 9560 et Precision 5520 peuvent s’allumer automatiquement après l’arrêt lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil Dell WD15, même s’ils ont été correctement arrêtés. Cela peut également se produire avec d’autres appareils USB-C connectés.
Pour résoudre ce problème, mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente sur votre ordinateur Dell, à partir de la page Pilotes et téléchargements du site Dell. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Guide des mises à jour du BIOS Dell.