Så här felsöker du problem med nätadaptern på en bärbar Dell-dator

Nätadapterns kabel och strömkabeln kan vara nötta eller ha hack i sig och ledningstrådar kan bli frilagda på vardera sidan om kabeln. Det kan bero på sättet kabeln lindas runt nätadaptern eller om den utsätts för onödig påfrestning. Om skadan är så pass allvarlig att ledningstrådar är frilagda ska du sluta använda nätadaptern. Kontrollera att nätadaptern, kablarna och adapterporten på den bärbara datorn inte är skadade:

1. Koppla bort nätadaptern från vägguttaget.
2. Koppla bort nätadaptern från den datorn.
3. Kontrollera att det inte finns tecken på fysiska skador eller överhettning på nätadaptern och kablarna (inklusive strömkabeln).
4. Kontrollera om stiftet inuti kontakten eller adapterporten är böjd, trasig eller skadad.

Mer information finns i artikeln Hitta en nätadapterskada på Dell-system i Dells kunskapsdatabas.

Om det finns skador kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ. Gå till nästa steg om du inte hittar några skador.

1. Koppla bort nätadaptern från vägguttaget.
2. Anslut en annan enhet till vägguttaget för att kontrollera att vägguttaget fungerar.
3. Anslut nätadaptern till ett fungerande vägguttag.
4. Anslut nätadaptern direkt till vägguttaget. Förbikoppla eventuella effektregulatorer som till exempel överspänningsskydd, UPS (Uninterruptible Power Supply, avbrottsfri strömkälla) och effektdelare. Detta hjälper till att identifiera problem med effektregulatorerna.

Om nätadaptern fungerar som den ska när du förbikopplar effektregulatorn eller dockningsstationen har problemet att göra med den specifika enheten.

Om nätadaptern fortfarande inte kan användas för att slå på den bärbara datorn går du till nästa steg.

1. Koppla bort nätadaptern från vägguttaget.
2. Koppla bort alla enheter som är anslutna till den bärbara datorn.
3. Ta ut batteriet. I användarhandboken till den bärbara datorn finns information om hur du tar bort batteriet. Hoppa över det här avsnittet om din bärbara Dell-dator har ett icke-löstagbart batteri.
4. Håll strömknappen intryckt i 30 sekunder så att all kvarvarande ström i den bärbara datorn laddas ur.
5. Anslut batteriet.
6. Anslut nätadaptern till vägguttaget och den bärbara datorn.
7. Starta datorn.

Gå till nästa steg när kvarvarande ström har laddats ur och den bärbara datorn inte kan slås på med nätadaptern.

USB-C är en plattformsoberoende standardkoppling för laddning, anslutning av enheter och dataöverföring. Vissa bärbara Dell-datorer använder en USB-C-port för att tillhandahålla ström och ladda den bärbara datorn. Det är viktigt att se till att USB-C-laddaren är ansluten till rätt USB-C-port med stöd för laddning, i synnerhet på en bärbar dator med fler än en USB-C-port.

1. Koppla bort nätadaptern från vägguttaget.
2. Koppla bort nätadaptern från den bärbara datorn.
3. Koppla bort strömkabeln från nätadaptern.
4. Se till att strömkabeln är ansluten till nätadaptern.
5. Kontrollera att LED-lampan på nätadaptern lyser. Om LED-lampan inte tänds kan du prova med en kompatibel nätadapter som du vet fungerar.

Om den bärbara datorn inte kan starta med nätadaptern när du har kopplat från och återanslutit strömkabeln och nätadapterkabeln går du till nästa steg.

Återställ nätadaptern genom att följa dessa steg:

1. Frånkoppla nätadaptern från vägguttaget och vänta 15 sekunder.
2. Koppla bort nätadaptern från den bärbara datorn.
3. Anslut nätadaptern till ett fungerande vägguttag.
4. Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.
5. Kontrollera statusindikatorlampan på nätadaptern.

Om LED-lampan på nätadaptern tänds går du till nästa steg.

Om LED-lampan på nätadaptern är släckt eller slocknar när den är ansluten till den bärbara datorn kontaktar du Dells tekniska support för att få mer information om tillgängliga reparationsalternativ i din region.

Om du använder en nätadapter som har lägre wattal kan ett eller flera av följande problem uppstå:

• Den bärbara datorn kan visa ett felmeddelande som ”The AC adapter type cannot be determined. This will prevent optimal computer performance” eller ”Unknown or incorrect AC adapter detected”.
• Den bärbara datorn kan reducera processorns (CPU) hastighet för att spara ström.
• Batteriet på den bärbara datorn kanske inte laddas eller laddas långsamt.
• Nätadaptern kanske överhettas.

Till varje bärbar Dell-dator används en nätadapter med olika wattal. Det kan bero på datorns maskinvarukonfiguration. Dells bärbara datorer levereras med en nätadapter på antingen 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W eller 240 W. För bästa prestanda rekommenderar Dell att du använder den ursprungliga nätadaptern som medföljde den bärbara Dell-datorn. Information om nätadapterns wattal finns tryckt på en etikett som sitter längst ner på nätadaptern.

Så här kontrollerar du om den bärbara datorn identifierar nätadaptern korrekt:

1. Starta om datorn.
2. När Dell-logotypen visas trycker du på F2-tangenten tills meddelandet Entering Setup visas.
3. Kontrollera nätadaptertypen i BIOS-alternativen. Information om nätadaptern finns oftast på huvudskärmen i BIOS.
   • Om nätadaptertypen är None kontrollerar du att nätadaptern är ansluten till den bärbara datorn, att LED-lampan på nätadaptern är tänd och att rätt nätadapter är ansluten till datorn.
   • Om nätadaptertypen är Unknown försöker du med en annan fungerande nätadapter. Om problemet kvarstår eller om samma nätadapter fungerar bra på en annan bärbar dator kontaktar du Dells tekniska support för att få mer information om tillgängliga reparationsalternativ i din region.
   • Om nätadaptertypen identifieras korrekt går du till nästa steg.

Att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan hjälpa dig att identifiera problemet och ge dig felsökningssteg för att lösa problemet. Dell erbjuder både inbyggd diagnostik och onlinediagnostik. Dells datorbedömning före start kontrollerar att nätadaptern identifieras korrekt av moderkortet.

Så här kör du testet Dell SupportAssist Preboot System Assessment eller ePSA:

1. Starta datorn.
2. När Dells logotyp visas trycker du på F12 flera gånger tills One Time Boot Menu visas.
3. Använd piltangenterna för att välja Diagnostics och tryck på Enter-tangenten.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra diagnostiktestet.
5. Om diagnostiktestet rapporterar ett fel antecknar du felkoden och valideringskoden och kontaktar Dells tekniska support för att få mer information om tillgängliga reparationsalternativ i din region.
6. Om diagnostiktestet körs utan problem innebär det att inga maskinvarufel upptäcktes.

BIOS (även kallat systemkonfiguration) är fast programvara som är inbäddad i datorns moderkort. Om du uppdaterar BIOS till den senaste versionen kan det hjälpa datorn att identifiera nätadaptern.

Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.

Om nätadaptern inte känns igen av den bärbara datorn läser du Dells kunskapsbasartikel Tvinga igenom en BIOS-uppdatering utan att nätadaptern är ansluten till en bärbar Dell-dator. Innan du försöker tvinga igenom BIOS-uppdateringen ska du läsa friskrivningsklausulen nedan.