Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Hvordan feilsøke problemer med ytelse, skjerm, nettverk med Dell Universal Dock D6000

Summary: Har du problemer med ytelse, skjerm eller nettverk med Dell Universal Dock D6000? Lære hvordan du feilsøker og løser problemer med ytelse, skjerm, nettverk og andre problemer med Dell Universal Dock D6000. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hvis du er noticing ett av følgende symptomer når du bruker en Dell Universal dokking (D6000-serien) med den Dell bærbare PC-en din, må du følge trinnene nedenfor.

  • Dokking stasjonen svarer ikke, eller ytelses Lagen.
  • Forbi gående tilkobling til den bærbare PC-en.
  • Flere skjermer fungerer ikke
  • Flimrende eller blinkende skjerm ved tilkobling til dokkingstasjonen
  • Uregelmessig nettverkstilkobling
  • Kan ikke lade bærbar PC

Cause

Dell Universal Dock (D6000-serien) bruker DisplayLink Software til å arbeide med USB-C (DisplayLink alternativ modus eller Thunderbolt 3) eller USB 3,0 (type-A)-port på en bærbar data maskin.

Resolution

Hvis Dell Universal Dock D6000 allerede er koblet til PC-en, må du sørge for å avinstallere DisplayLink-driveren og -programmet fra PC-en før du kobler fra dokkingstasjonen.

  1. Trykk på Windows og R -tasten på tastaturet.
  2. Skriv inn appwiz.cpl i dialogboksen Kjør, og trykk på Enter -tasten
  3. I Programmer og funksjoner (tidligere Legg til/fjern programmer) velger du alternativet DisplayLink og klikker på Avinstaller.
  4. Når avinstallasjonen er fullført, slår du av data maskinen.
  5. Koble Dell Universal Dock D6000 fra PC-en.
  6. Slå på datamaskinen.

Last ned og installer de nyeste brikke settene, USB 3,0 og video kort (GPU)-drivere.

MERK: Etter at driveren er installert, må du sørge for å starte data maskinen på nytt når du blir bedt om det.
MERK: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Dell Kunnskaps basen hvordan du laster ned og installerer Dell drivere.
  1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
  2. Identifiser den bærbare Dell-PC-en
    • Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å finne den bærbare Dell-PC-en automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen Dell SupportAssist (tidligere Dell system oppdaging): Oversikt og vanlige spørsmål.
    • Du kan også angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til den bærbare Dell-PC-en, og deretter klikke på Søk.
    • Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter for å velge den bærbare Dell-PC-en fra katalogen
  3. Velg operativsystemet som er installert på den bærbare PC-en.
  4. Last ned og installer de aktuelle driverne.
    • Brikke sett – driverne for brikke sett er tilgjengelige under brikke sett kategorien. Det kan finnes flere brikke sett drivere som er tilgjengelige for den bærbare PC-en din. Last ned og Installer alle brikke sett driverne. Hvis du får en melding om at en driver ikke er tilgjengelig eller at en nyere versjon allerede er installert, kan du gå til neste stasjon.
    • USB 3,0-driveren for USB 3,0-kontrolleren er tilgjengelig under brikke sett kategorien. Hvis en USB 3,0-driver ikke er oppført for den Dell bærbare PC-en din, går du til neste trinn.
    • Video kort (GPU)-video drive ren er tilgjengelig under video-kategorien.
  5. Gå til nettstedet for DisplayLink, og last ned og installer det nyeste DisplayLink-programmet.
  6. Start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.
  7. Koble Dell Universal Dock D6000 til PC-en.
    MERK: Merk: Når Dell Universal Dock D6000 kobles til PC-en, kan installeringen kan ta opptil 5 minutter eller mer.
  8. Når installeringen er fullført, starter du PC-en på nytt.

Last ned og installer de nyeste driverne for dokkingstasjonen.

  1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
    1. Dell Universal-dokkingstasjon D6000
    2. Dell Universal-dokkingstasjon D6000S
  2. Last ned og installer den nyeste fastvaren for Dell Universal Dock D6000. Hvis en FAS tvare oppdatering ikke er tilgjengelig, hopper du over dette trinnet.
    ADVARSEL: Du må ikke slå av dokking stasjonen eller data maskinen under FAS tvare oppdaterings prosessen.
MERK: Dell anbefaler at du slår av dokking stasjonen når den ikke er i bruk. Hvis dokking stasjonen på Dell D6000-serien er kontinuerlig slått på, som beste praksis, må du slå av dokking stasjonen i to minutter før du slår den på igjen.

Additional Information

Hvis du vil ha mer hjelp, kan du se artikkelen Dell Kunnskaps basen hvordan du bruker og feil søker Dell Universal dokking (D6000-serien).

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server og lagring er ikke aktuelt.

Affected Products

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Article Properties
Article Number: 000123888
Article Type: Solution
Last Modified: 28 juil. 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.