Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Garantisupport för batterier för bärbara Dell-datorer (på engelska)
Résumé: Läs följande artikel för att få information om garantin för batterier till bärbara datorer ifall ett batterifel skulle inträffa. Till artikeln finns också mer information om felsökning och hur du kontrollerar batteriets hälsostatus. ...
Instructions
Innehållsförteckning:
1. Batterigaranti
Viktig information:
- Normalt täcks batterier till bärbara datorer av ett (1) års garantisupport
Obs! Den här garantin är skild från eventuella garantier som systemet kan medföra, inklusive Premium, ProSupport eller ProSupport Plus. Ett system som inte har utökad batteriservice, 3 års batterirad med lång livslängd i beställningslistan eller liknande berättigande som täcker batteriet längre än ett år kommer inte att få ett ersättningsbatteri under garantin om batteriet är äldre än ett år.
- Kunder kan nu köpa ett tillvalsbatteri med tre (3) års garantisupport . Detta kan endast köpas vid Point Of Sale (POS).
Se Dells kunskapsbasartikel Kontrollera systemkonfigurationen på din Dell-dator. Den vägleder dig om hur du identifierar batteri-SKU:n och skiljer mellan dessa två typer av batteristöd. Om den innehåller ordalydelsen Tre års begränsad maskinvaruservice
, har batteriet en 3-års begränsad hårdvaruservice. Vissa batteribeskrivningar kan visa förkortningen LL för Long Cycle Life; detta bekräftar också att batteriet har en 3-årig täckning.
| Egenskaper | Standard ett års garanti batteri | Batteri med tre års garanti som tillval |
|---|---|---|
| Stöd för snabbladdning | Ja | Nej Ja (för Latitude xx20 och senare) |
| Wattimme (Wh) | Längre exempel: 9-cellsbatteri med 97 wattimmar. Samma (för Latitude xx20 och senare) |
Nedre exempel: 9-cellsbatteri med 87 Wh Samma (för Latitude xx20 och senare) |
- Batteriet har en etikett, vanligtvis med en streckkod som kan användas för att bestämma batteriets ålder.
- Serienumret är 20 tecken långt och börjar med två bokstäver som är CH,JP,KR.
- Etiketten kan likna exemplen ovan.
- Gå till Dell.com/support för att ta reda på datorns garantistatus. Ange Service Tag-numret eller klicka på Identifiera produkt och gå sedan till fliken Garanti .
- Om batterigarantin har gått ut kan du köpa ett nytt batteri på Dells webbplats för delar och uppgraderingar . En extra avgift kan tillkomma om en tekniker krävs på plats för att installera batteriet.
Obs! Tillgängligheten för delar och uppgraderingar från Dell kan variera från din plats. Om delarna inte finns tillgängliga på vår webbplats där du befinner dig kontaktar du din lokala auktoriserade Dell-partner eller återförsäljare (endast på engelska – välj din plats).
- För tillämpliga plattformar som har stöd för alternativet för batteri med lång livscykel (LCL) ändrar den senaste BIOS-uppdateringen batteriladdningsalgoritmen för att utöka laddningsbeteendet för lång livscykel (LCL) till adaptivt laddningsläge eller AC-användningsläge.
2. Kontrollera batteriets hälsotillstånd
Att kontrollera batteriets hälsa är ett viktigt steg i felsökningen av batterirelaterade problem och hjälper till att identifiera om ett åldrande batteri behöver bytas ut.
Batteriets hälsostatus kan kontrolleras på flera ställen, till exempel med hjälp av Dell Power Manager-appen. I BIOS eller UEFI kör du ett diagnostiktest av maskinvaran eller använder batteriets LED-indikatorer
Ta reda på hur du kontrollerar bärbara Dell-datorers batteritillstånd.
-
Om det inte går att få diagnostik för batteriet går du till sidan för kontroll av systemprestanda före start och anger service tag-nummer, felkod och valideringskod för reparationsalternativ.
-
Om batterigarantin har gått ut och batteridiagnostiken misslyckas kan du köpa ett nytt batteri på Dells webbplats för delar och uppgraderingar . En extra avgift kan tillkomma om en tekniker krävs på plats för att installera batteriet.
-
Alla Dells batterier genomgår en sträng kvalificeringsprocess för att säkerställa korrekt funktion, tillräckliga prestanda och hög säkerhet. Dell rekommenderar starkt att du använder ett kompatibelt Dell-batteri som du köpt från Dell och som har utformats för att fungera med din bärbara Dell-dator.
-
En normal egenskap hos ett uppladdningsbart batteri är att dess varaktighet minskar med tiden. Så småningom måste batteriet bytas ut. Baserat på denna egenskap omfattas eventuellt inte förbrukade batterier av garantin.
- Dell erbjuder även diagnostiktest online. gå till Dells sida för onlinediagnostik av batterier .
- Testet startas automatiskt.
- Du uppmanas eventuellt att installera eller uppdatera SupportAssist-programmet. Följ i så fall anvisningarna.
Tänk på följande när du rapporterar ett batterifel:
- Batteriets serienummer krävs innan ett byte beställs.
- Serienumret är tryckt på en etikett på batteriet - vanligtvis 20 tecken lång och börjar med två bokstäver, till exempel CH,JP,KR.
- För bärbara Dell-datorer med ett löstagbart batteri kan du bli ombedd att kontrollera med en
Känt bra
batteri (om tillgängligt).
Hur köper jag ett Dell-batteri?
Så här köper du ett batteri till en bärbar Dell-dator från Dell.com/support webbplatsen:
- Gå till Dell.com/support webbplatsen.
- Identifiera din bärbara Dell-dator.
- Gå till fliken Delar och tillbehör .
- Klicka på Strömförsörjning av bärbar dator för att visa Delar och uppgraderingar för den bärbara Dell-datorn.
- På sidan Delar och uppgraderingar identifierar du batteriet och klickar på Lägg till i kundvagnen.
- Följ anvisningarna på skärmen och slutför köpet.
3. Relaterad batterifelsökning
Om du upplever ett eller flera batterirelaterade symtom som nämns nedan kan du lära dig att felsöka batteriproblem med bärbara Dell-datorer.
- Batteriet på den bärbara datorn laddas ur.
- Batteriindikatorlampan lyser inte, blinkar i ett visst mönster eller blinkar konstant.
- Batteriet känns inte igen, hittas eller identifieras inte av den bärbara datorn.
- Batteriladdningen står stilla vid en viss procentandel.
Informations supplémentaires
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.
- Batteri till bärbara Dell-datorer – Vanliga frågor och svar
- Information och vägledning gällande svullet batteri
- Kontrollera batteristatus på en bärbar Dell-dator
- Förbättra prestanda för ett batteri till en bärbar Dell-dator
- Manual för Dell Power Manager
- Felsöka batteriproblem i Dells bärbara datorer
- Hur återvinner eller kasserar jag mitt Dell-batteri?
- Så byter du ut ett CMOS-batteri (knappcellsbatteri) på en bärbar Dell-dator
- Hitta garantistatus och information för din Dell-produkt
- Manualer för överlåtelse av ägarskap och registrering av Dell-produkter
På vår supportwebbplats för batterier och strömförsörjning finns ytterligare resurser och information.
Så här kontrollerar du garantiinformation på webben.
Längd: 00:21
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem: Gå till Dell.com/support webbplatsen och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.