Scénáře obnovení v nástrojích Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager a Dell Full Disk Encryption v případě zapomenutého hesla

První a nejjednodušší způsob ověření uživatelů v prostředí Pre-Boot Authentiaction po zapomenutí hesla je použít ověřovací otázku a odpověď. Při prvním přihlášení uživatele k počítači jsou vyzváni k odpovědi na otázky konfigurované zásadami. Po vyzvání je třeba na tyto otázky odpovědět. Za předpokladu, že správně zodpověděli otázky, ověřování před spuštěním umožňuje přístup k operačnímu systému.

Chcete-li otevřít dialogové okno Recovery Questions v prostředí Pre-Boot Authentication, postupujte podle následujících kroků:

1. Zadejte platné uživatelské jméno a název domény a poté vyberte možnost Options -> Trouble signing in -> Recovery Questions.

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Vyberte možnost Recovery Questions.

2. Po zobrazení dialogového okna Recovery Questions zadejte odpovědi na otázky zaregistrované při prvním přihlášení a klikněte na tlačítko Submit.

Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Poskytněte odpovědi na otázky ohledně obnovení.

3. Po úspěšném dokončení ověřování se koncový bod spustí v operačním systému.

Odpověď na výzvu lze použít k ověřování v prostředí Pre-Boot Authentication a spuštění do systému Windows. Odpověď na výzvu lze použít v následujících scénářích:

• V případě, že si uživatel nevzpomíná na odpovědi, které poskytl při registraci.
• Otázky pro obnovení nejsou povoleny.
• Uživatel je vzdálený, nemá připojení k síti a nemůže obdržet příkaz pro odemknutí z bezpečnostního serveru pomocí ovládacích prvků prostředí Pre-Boot Authentication.

Uživatel se může dostat na obrazovku Challenge Response kliknutím na možnost Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response nebo několikanásobným zadáním nesprávného hesla bez zapojeného síťového kabelu.

1. Zadejte platné uživatelské jméno a název domény a poté vyberte možnost Options -> Trouble signing in -> Challenge Response.

Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Reakce na výzvy

2. Po vyzvání se obraťte na podporu a zadejte název zařízení a kód výzvy.

Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Kodex výzvy

3. V konzoli pro vzdálenou správu aplikace Dell Encryption přejděte do nabídky Recover Data vlevo a v horní nabídce klikněte na možnost PBA.

Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Klikněte na kartu PBA.

4. Do pole Host Name zadejte název hostitele poskytnutý uživatelem a klikněte na tlačítko Search. Po kliknutí na tlačítko Search klikněte na rozbalovací nabídku a vyhledejte jméno uživatele, který potřebuje pomoc.
5. Zadejte kód zařízení, který uživatel poskytl do pole Challenge, a klikněte na možnost Generate Response.
6. Poskytněte uživateli vygenerovaný kód Response Code. U těchto kódů se nerozlišují velká a malá písmena. Čísla jsou zobrazena červeně a písmena modře.

Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Poskytnutí kódu odezvy uživateli

7. Uživatel zadá kód odezvy do pole Response Code (Kód odpovědi) v poli Pre-Boot Authentication (Ověření před spuštěním).
8. Pokračujte kliknutím na tlačítko Submit a projděte ověřováním Pre-Boot Authentication.

Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Uživatel zadá kód odezvy.

9. Po úspěšném ověření by se měla zobrazit níže uvedená zpráva.

Obrázek 8: (Pouze v angličtině) Ověření bylo úspěšně dokončeno.