Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager і Dell Full Disk Encryption Сценарії відновлення забутого пароля

Перший і найпростіший спосіб для користувачів пройти автентифікацію для автентифікації перед завантаженням після забуття пароля – це використання автентифікації запитань і відповідей. Під час першого входу користувача на комп'ютер йому пропонується відповісти на запитання, налаштовані політикою. Після надання відповідей на ці запитання їм буде запропоновано відповісти. Припускаючи, що вони правильно відповіли на запитання, автентифікація перед завантаженням надає доступ до операційної системи.

Щоб перейти до діалогового вікна "Питання відновлення" в автентифікації перед завантаженням, виконайте наведені нижче дії.

1. Введіть дійсне ім'я користувача та доменне ім'я, а потім виберіть Параметри -> Проблеми з входом - > Питання відновлення.

Малюнок 1: (лише англійською мовою) Виберіть запитання щодо відновлення

2. Коли з'явиться діалогове вікно «Питання відновлення», введіть відповіді на запитання, які були зареєстровані під час першого входу, і натисніть «Надіслати».

Малюнок 2: (лише англійською мовою) Дайте відповіді на запитання щодо відновлення

3. Після успішного завершення автентифікації кінцева точка завантажується в операційній системі.

Відповідь на виклик можна використовувати для автентифікації через автентифікацію перед завантаженням і завантаження в Windows. Відповідь на виклик можна використовувати в таких сценаріях:

• У випадку, якщо користувач не пам'ятає відповіді, які він надав під час реєстрації.
• Автентифікацію з питань відновлення не ввімкнуто.
• Користувач віддалений без підключення до мережі та не може отримати команду розблокування від сервера безпеки за допомогою елементів керування пристрою автентифікації перед завантаженням.

Користувач може перейти на екран Відповідь на виклик, натиснувши Параметри -> Проблеми з входом - > параметри меню Відповідь на виклик або неправильно ввівши свій пароль X кількість разів без підключеного мережевого кабелю.

1. Введіть дійсне ім'я користувача та доменне ім'я, а потім виберіть Параметри -> Проблеми з входом -> Відповідь на виклик.

Малюнок 3: (лише англійською мовою) Відповідь на виклик

2. Коли з'явиться запит, зверніться до служби підтримки та надайте назву пристрою та код виклику.

Малюнок 4: (лише англійською мовою) Код виклику

3. У консолі віддаленого керування шифруванням Dell перейдіть до пункту меню Відновити дані ліворуч, а потім натисніть PBA у верхньому меню.

Малюнок 5: (лише англійською мовою) Клацніть вкладку PBA

4. Введіть ім'я хосту, надане користувачем, у полі Ім'я хоста та натисніть Пошук. Натиснувши кнопку Пошук, клацніть розкривний список, щоб знайти ім'я користувача, який звертається по допомогу.
5. Введіть код пристрою, який надав користувач, у поле Виклик і натисніть Створити відповідь.
6. Надати користувачеві згенерований код відповіді. Ці коди не враховують регістр. Цифри позначені червоним, а літери синіми.

Малюнок 6: (лише англійською мовою) Надання користувачеві коду відповіді

7. Користувач вводить Код відповіді в поле Код відповіді в аутентифікації перед завантаженням.
8. Натисніть кнопку Надіслати, щоб продовжити автентифікацію перед завантаженням.

Малюнок 7: (лише англійською мовою) Користувач вводить код відповіді

9. Після успішного завершення автентифікації ви повинні побачити повідомлення нижче.

Малюнок 8: (лише англійською мовою) Автентифікацію успішно завершено