Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000189791

Dell Encryption Self-Encrypting Drive Managerin ja Dell Full Disk Encryptionin palautustilanteet, kun salasana on unohtunut

Résumé: Perusohjeet Pre-Boot Authentication-todennuksen läpäisemiseen, jos käyttäjä on unohtanut salasanansa käytettäessä Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manageria ja Dell Full Disk Encryptionia. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption

Versiot, joita asia koskee:

  • 8.16 ja uudemmat

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

Tämä artikkeli sisältää perusohjeet, joiden avulla käyttäjät voivat ohittaa käynnistystä edeltävän todennuksen siltä varalta, että he unohtavat salasanansa. Pre-Boot Authentication -toiminnolla käyttäjät voivat käyttää todennusta useilla tavoilla päästäkseen tietokoneeseensa näissä tilanteissa. Verkkoyhteyksien katkaisemista suositellaan, ennen kuin tehdään alla kuvattuja palautuksia.

Cause

Ei sovellettavissa

Résolution

Jos käyttäjä on unohtanut salasanansa, kysymys- ja vastaustodennus on ensimmäinen ja helpoin tapa käyttää Pre-Boot Authentication -todennusta. Kun käyttäjä kirjautuu tietokoneeseen ensimmäisen kerran, häntä pyydetään vastaamaan käytännön määrittämiin kysymyksiin. Kun hän on vastannut kysymyksiin, häntä kehotetaan kirjoittamaan vastauksensa. Jos käyttäjä on vastannut kysymyksiin oikein, ennen käynnistystä todennus sallii käyttöjärjestelmän käytön.

Avaa Pre-Boot Authentication -toiminnon Recovery Questions -valintaikkuna seuraavasti:

Huomautus: Anna kelvollinen käyttäjätunnus ja toimialue , ennen kuin valitset Palautuskysymykset-valikon.
  1. Anna kelvollinen käyttäjänimi ja toimialue ja valitse Options -> Trouble signing in -> Recovery Questions.

Palautuskysymykset
Kuva 1: (Englanninkielinen) Valitse palautuskysymykset

  1. Kun Recovery Questions -valintaikkuna avautuu, vastaa ensimmäisellä kirjautumisella rekisteröityihin kysymyksiin ja valitse Submit.

Vastaukset kysymyksiin
Kuva 2: (Englanninkielinen) Vastauksia palautuskysymyksiin

  1. Kun todennus on valmis, päätepiste käynnistyy käyttöjärjestelmässä.

Challenge Response -toiminnolla voidaan käyttää Pre-Boot Authentication -todennusta ja käynnistää Windows. Challenge Response -toimintoa voidaan käyttää seuraavissa tilanteissa:

  • käyttäjä ei muista rekisteröinnin yhteydessä antamiaan vastauksia
  • Recovery Questions -todennus ei ole käytössä
  • etäkäyttäjällä ei ole verkkoyhteyttä, joten hän ei voi vastaanottaa avauskomentoa suojauspalvelimesta käyttämällä Pre-Boot Authentication -toiminnon laitehallintaa.

Challenge Response -näytön voi avata valitsemalla valikosta Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response tai kirjoittamalla salasana väärin X kertaa, kun verkkokaapelia ei ole liitetty.

Huomautus: ilmoita kelvollinen käyttäjänimi ja toimialue, ennen kuin valitset Trouble Signing -valikkokohdan.
  1. Anna kelvollinen käyttäjänimi ja toimialue ja valitse Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response.

DDPKM-2433 Challenge Response step 1.png
Kuva 3: (Englanninkielinen) Haasteiden vastaus

  1. Ota kehotettaessa yhteys tukeen ja anna laitteen nimi ja haastekoodi.

Vastaus haasteeseen
Kuva 4: (Englanninkielinen) Haastekoodi

  1. Valitse Dell Encryption Remote -hallintakonsolissa vasemmalta Recover Data -valikkokohta ja ylävalikosta PBA.

Tietojen palauttaminen
Kuva 5: (Englanninkielinen) Valitse PBA-välilehti

  1. Kirjoita käyttäjän antama isäntänimi Host Name -kenttään ja valitse Search. Kun olet valinnut Search, etsi avattavasta valikosta käyttäjä, joka pyytää apua.
  2. Kirjoita käyttäjän antama laitekoodi (Device Code) Challenge-kenttään ja valitse Generate Response.
  3. Ilmoita luotu vastauskoodi (Response Code) käyttäjälle. Kirjainkoko ei ole merkitsevä koodeissa. Numerot näkyvät punaisina ja kirjaimet sinisinä.

PBA
Kuva 6: (Englanninkielinen) Anna käyttäjälle vastauskoodi

  1. Käyttäjä syöttää vastauskoodin ennen käynnistystä annettavan todennuksen vastauskoodikenttään.
  2. Jatka valitsemalla Submit-painike ja todenna Pre-Boot Authentication -toiminnolla.

Submit
Kuva 7: (Englanninkielinen) Käyttäjä antaa vastauskoodin

  1. Kun todennus on valmis, näyttöön pitäisi tulla seuraava ilmoitus.

Todennus onnistui
Kuva 8: (Englanninkielinen) Todennus on valmis

Huomautus:
  • Challenge Response -toiminnolla voit todentaa hyväksytyn käynnistystä edeltävän todennuksen vain kerran. Kun tietokone on sammutettu ja käynnistetty uudelleen, tietokone jatkaa suojausta ja käyttäjän on todennettava läpäisi käynnistystä edeltävä todennus uudelleen.
  • Kun käyttäjä on siirtynyt Challenge Response -valintaikkunaan, hänen on vastattava haasteeseen voidakseen käyttää tietokonetta. Jos laite sammutetaan ja yritetään kirjautua sisään – myös oikealla salasanalla - käynnistystä edeltävä todennus kehottaa uudelleen Challenge Response -valintaikkunassa.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

02 juil. 2024

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page