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戴尔笔记本电脑和台式机上的 Waves Maxxaudio 设置可能会导致有线麦克风无法正常工作

Résumé: 本文介绍戴尔笔记本电脑和台式机上 Waves MaxxAudio(版本 2.0 及更高版本)应用程序中的设置。会导致连接到音频端口的麦克风停止工作的设置。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

在计算机上安装了 Waves MaxxAudio 的情况下,插入 3.5 mm 插孔的麦克风将无法工作?

有客户反映,插入戴尔计算机 3.5 mm 音频插孔的有线麦克风/耳机无法正常工作。

Cause

在将麦克风插入计算机后,麦克风不工作或无响应。这可能是因为 Waves MaxxAudio 应用程序所致。MaxxAudio 中有一个设置会设置为默认不打开对话框。当音频设备连接到计算机,应该会出现一个对话框。有时,Waves 运行所必需的服务会被禁用。

Résolution

提醒:此设置会影响通过 3.5 mm 音频端口连接的任何音频设备。无线和 USB 音频设备不受此设置的影响。
 

通过运行下列检查,您可以快速检测是否如此:

  1. 从计算机上的“开始”菜单打开 Waves MaxxAudio 应用程序。

  2. 转到 Playback 屏幕。

    Playback 屏幕
    (图 1:Waves MaxxAudio Playback 屏幕)

  3. 单击 Advanced 选项。

  4. 如果 Show pop-up dialog when device is connected 旁的复选框处于选中状态,则这不是您问题的原因。如果未选中,则启用该选项,然后再次测试您的音频设备。

    高级选项
    (图 2:Show open dialog when device is connected 选项)

  5. 连接设备时,请确保您选择 headset 而不是 headphones

如果这不能解决问题,您可以继续在计算机上设置 Waves 服务的状态:

  1. 打开任务管理器实用程序。键入 taskmgr.exe 在运行框中或右键单击任务栏,然后从提供的列表中选择 任务管理器

  2. 转至启动选项卡,并确保 Waves MaxxAudio Service ApplicationRealtek 高清晰音频管理器处于已启用状态。(如果显示为其他状态,请右键单击该应用程序条目,然后选择已启用。)

    任务管理器 Waves
    (图 3:任务管理器中启动的应用程序状态)

  3. 打开 MSCONFIG 公用程序。单击开始菜单图标并键入 MSCONFIG ,然后从生成的列表中选择 系统配置 实用程序。

  4. 转到服务选项卡并勾选隐藏所有 Microsoft 服务旁边的复选框。确保 Realtek Audio ServiceWaves Audio Services 设置为已启用

    服务配置 Waves
    (图 4:“系统配置”中的服务)

  5. 打开计算机管理服务。键入 services 或右键单击开始菜单图标,然后从提供的列表中选择 计算机管理

  6. 在左侧菜单中,选择服务和应用程序,然后单击服务

  7. 在右侧窗格中,将 Realtek Audio ServicesWaves Audio Services 设置为自动启动,并确认两个服务都在运行。

    提醒:您必须将 Bluetooth Audio Gateway ServiceBluetooth Support Service 设置为自动启动

     

    计算机管理 Waves
    (图 5:“计算机管理”中的服务)

Informations supplémentaires

提醒:如果您的语音或录音仍有问题,您可以执行以下步骤:
  1. 从计算机卸载 Waves 音频服务应用程序。

  2. 戴尔支持网站为您的计算机安装最新版本的 Waves 音频服务应用程序。

  3. 更新计算机驱动程序。请参阅戴尔知识文库文章:如何下载和安装戴尔驱动程序

  4. 如果问题仍然存在,请切换为以下常规故障处理步骤。请参阅戴尔知识文库文章:如何对音频或声音录制问题进行故障处理


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Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132553
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 sept. 2024
Version:  12
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