Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Служба діагностики обладнання Dell (лише для США)

Résumé: Дізнайтеся про службу діагностики Dell Depot і про те, як працює цей процес, щоб допомогти вам вирішити проблеми із системою.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Замовляючи цю послугу, ви можете бути впевнені, що ваша система буде професійно діагностована сертифікованими фахівцями Dell, і що ми зв'яжемося з вами, щоб пояснити вартість ремонту перед проведенням ремонту.

Весь процес має зайняти 5–7 робочих днів для експрес-сервісу та 12–15 робочих днів для стандартного сервісу після того, як ви повернете систему до Dell протягом 24 годин після отримання передплаченої скриньки.

Перегляньте наше інформаційне відео про те, як працює ця послуга, або прочитайте нижче про наступні кроки:

Процес ремонту комп'ютерів Dell

Тривалість: 02:09
Якщо налаштування мови субтитрів доступні, можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Опора від дверей до дверей, що відбувається далі?

  • Ви отримуєте коробку та транспортну етикетку через 1-2 робочих дні.
  • Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій "Підготуйтеся" та надішліть свою систему в Dell.
  • Після отримання в ремонтному центрі Dell сертифікований технік Dell діагностує вашу проблему та може порекомендувати рішення для ремонту.

Відновлення комп'ютера

  • Ви отримуєте електронний лист та SMS/SMS (якщо ввімкнено) з деталями ремонту, необхідного для виправлення вашої системи, та вартістю ремонту.
  • Після отримання платежу ваша система ремонтується і повертається вам.
  • Якщо ви не хочете продовжувати ремонт, ваша система повертається невідремонтованою без додаткової оплати. Плата за послуги первинної діагностики Dell поверненню не підлягає.


Підготуйтеся перед пакуванням комп'ютера

  • Створіть резервну копію даних і видаліть будь-яку конфіденційну або конфіденційну інформацію, оскільки Центру ремонту Dell, можливо, доведеться повторно інсталювати копію оригінальної операційної системи під час відновлення, що призведе до втрати даних.
  • Будь ласка, видаліть або вимкніть пароль комп'ютера, нездатність видалити пароль може перешкодити ремонтному центру завершити ремонт і затримати повернення системи.
  • Не перевантажуйте карти пам'яті, флеш-пам'яті, пристрої читання компакт-дисків або будь-які інші зовнішні пристрої.
  • Видаліть аксесуари, окрім адаптера живлення.  Dell Technologies рекомендує включати адаптер живлення в комплект з персональним комп'ютером.
 
ПРИМІТКА: Dell залишає за собою право використовувати відремонтовані деталі, а час виконання залежить від наявності деталей. Dell надає 90-денну гарантію на замінені деталі.

Informations supplémentaires

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Produits concernés

Diagnostics
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131138
Type d’article: How To
Dernière modification: 27 juin 2024
Version:  15
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.