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- Etapas e procedimentos para solução de problemas da impressora
- Downloads de drivers, informações de configuração e uso, guias de manutenção e solução de problemas para impressoras a jato de tinta Dell
- Compatibilidade do sistema operacional com impressoras Dell
- Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora
- Download e visualização dos manuais das impressoras
Nota: As etapas a seguir se aplicam a todas as marcas de impressoras.
- Se a conexão for via cabo USB, você deverá reconectar ambas as extremidades do cabo do computador à impressora.
- Reinicie o computador.
- Desligue a impressora.
- Desconecte o cabo de alimentação da impressora da tomada CA ou do protetor contra curto-circuito e aguarde, pelo menos, 30 segundos.
- Reconecte o cabo de alimentação da impressora à tomada CA ou ao protetor contra curto-circuito.
- Ligue a impressora novamente.
- Imprima uma página de teste.
(Para obter instruções sobre como imprimir uma página de teste do Windows, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.)
(Não é necessário fazer mais nada após imprimir a página.)
- Verifique se a impressora desejada está definida como a impressora padrão.
- Mantenha pressionada a tecla Windows e, em seguida, pressione a tecla r.
- Na caixa Executar, digite shell:PrintersFolder e toque ou clique em OK.
- Toque ou clique para realçar a impressora desejada.
- Toque e mantenha o dedo sobre a impressora desejada ou clique com o botão direito nela.
- Toque ou clique em Definir como impressora padrão.
Nota: Quando Definir como impressora padrão não é uma opção, normalmente significa que a impressora já está definida como a impressora padrão e, geralmente, tem uma marca de seleção ao lado dela.
- No caso de impressoras conectadas à rede (conectadas a uma rede com fio ou wireless e não via cabo USB), verifique se o computador está conectado à rede e se as configurações da porta da impressora e o endereço IP estão corretos. (Para obter instruções sobre como verificar se o computador está conectado à rede e se as configurações da porta da impressora e o endereço IP estão corretos, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.)
- Execute a solução de problemas para diagnosticar e corrigir automaticamente qualquer problema do spooler da impressora. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Resolve Printer Spooler Errors (Como resolver erros do spooler da impressora).
- Imprima uma página de teste.
(Para obter instruções sobre como imprimir uma página de teste do Windows, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.)
(Não é necessário fazer mais nada após imprimir a página.)
- Execute uma restauração do sistema para uma data anterior em que a impressora estava funcionando.
Para obter instruções sobre como realizar uma restauração do sistema, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell:
Nota: Se a impressora ainda não funcionar com êxito, vá para a etapa 13.
- Desinstale o driver da impressora e faça o download e a instalação do driver mais recente da impressora.
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Nota: Se você estiver procurando drivers do Windows 11, Windows 10 ou Windows 8 (8.1) para sua impressora e não estiver listado como tendo nenhum, algumas ou todas as funcionalidades da impressora ainda podem funcionar com o Windows 11, Windows 10 ou Windows 8 usando um driver de impressora mais antigo.
Para obter instruções sobre como fazer download e instalar um driver de impressora mais antigo no Windows 11, Windows 10 ou Windowes 8 (8.1), consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como instalar drivers de impressora a partir de uma versão anterior do Windows
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Este link direciona para o artigo da Base de conhecimento Dell que informa quais sistemas operacionais são compatíveis com a sua impressora.
Compatibilidade do sistema operacional com impressoras Dell
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Este link direciona você para o artigo da Base de conhecimento Dell: Obtaining and Installing Printer Drivers and Software (Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora).
Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora
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Este link levará você aos Manuais da Dell.
Guias do usuário/manuais.
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