目錄:
- 無線網路疑難排解
- Dell Microsoft Windows 支援中心
- 滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
- 電腦停止回應或解決緩慢效能問題
- Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面
- 故障診斷 LCD 螢幕為黑、白或難以檢視的筆記型電腦。
- 如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。
- Inspiron 5521/15R 驅動程式
- 使用和疑難排解 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體
- 停用或啟用網路攝影機
- 電腦無法啟動或沒有影像。
- Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist,適用于 Pc 和平板電腦
- 規格
- 埠位置
- 將系統設定(BIOS)重設為預設設定
- 電腦群組件無法識別
1.無線網路疑難排解
如需有線和無線網路處理方式以及故障診斷相關資訊,請瀏覽至 Dell Networking 和無線支援中心。
2.Dell Microsoft Windows 支援中心
此連結會將您帶至 Dell Windows 支援中心。選取您需要協助的作業系統。
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3.滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
請參閱下列 Dell 知識文章,以取得如何使用或故障診斷滑鼠、鍵盤或觸控板問題的相關資訊。
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4電腦停止回應
- 按住電源按鈕至少 15 秒,以確保電腦關機。
- 拔下所有裝置,包括鍵盤、滑鼠和外部顯示器。週邊設備也包含外部儲存裝置,例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等
- 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並開機正常。如果沒有,請參閱 Dell 知識庫文章 電腦無法開啟或在 Dell 徽標畫面上停滯。
- 下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
- 在您的電腦上執行電腦維護,如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章最佳化與維護 Microsoft Windows 或解決緩慢效能問題。
- 一次開始將裝置連接至電腦,並測試您的電腦是否停止回應。
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5Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面
此連結會將您帶至 Dell 知識文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。
6.故障診斷 LCD 螢幕為黑、白或難以檢視的筆記型電腦。
如需有關 LCD 畫面的故障排除筆記本電腦的相關資訊,請參閱 Dell 知識庫文章故障排除筆記本電腦,LCD 螢幕為黑色、空白或難於查看。
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7:如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。
按住 Shift 鍵,然後按下 F10 鍵。重複這將會按一下無線天線熄滅和開啟。
如需如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章如何在Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。
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8.Inspiron 5521/15R 驅動程式
如需可用驅動程式的相關資訊,請流覽至Inspiron 5521/15R 驅動程式頁面。
本文提供如何下載 Inspiron 5521/15R 電腦、驅動程式和下載 faq的驅動程式的相關資訊(請參閱「如何下載和安裝驅動程式」一節)。
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9使用和疑難排解 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體
如需有關如何針對電腦上的網路攝影機進行故障排除的資訊,請參閱 Dell 知識庫文章使用及疑難排解 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體。
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10停用或啟用網路攝影機
如需如何開啟或關閉觸控板的相關資訊,請參閱 Dell 知識文章停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板。
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11.電腦無法啟動或沒有影像。
如果您遇到電腦根本無法啟動或開機(指示燈亮起和風扇都旋轉)的情況,但電腦未顯示任何影像,請在啟動時聆聽一系列的嗶聲。
聽到嗶聲代碼時,請參閱(表1),協助您解決電腦的問題。
1-3-2 |
描述名稱 |
可能的原因 |
1 |
BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗 |
系統主機板故障,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤 |
2 |
未偵測到記憶體 (RAM) |
記憶體或記憶體插槽故障 |
3 |
- 晶片組錯誤(北部與西南錯誤、DMA/IMR/計時器錯誤)
- 時間時鐘測試失敗
- A20 閘故障
- 超級 I/O 晶片故障
- 鍵盤控制器測試失敗
|
主機板故障 |
4 |
記憶體讀取/寫入失敗。 |
記憶體故障 |
5 |
即時時鐘 (RTC) 電源故障 |
CMOS 電池故障 |
6 |
影片 BIOS 測試失敗 |
影像子系統故障 |
7 |
CPU 快取記憶體測試失敗 |
處理器故障 |
8 |
LCD |
LCD 故障 |
表 1:重複的嗶聲代碼
如需更多有關電腦的協助,請聯絡技術支援部門。
聽不到任何嗶聲代碼時,請執行下列步驟:
- 拔下所有裝置,包括鍵盤、滑鼠和外部顯示器。週邊設備也包含外部儲存裝置,例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等
- 從電腦卸下 AC 變壓器,然後從電力插座上拔下 AC 變壓器。
- 卸下電池;如需如何卸下電池的詳細資訊,請流覽至 Inspiron 5521/15R 線上支援頁面,然後按一下 手冊,然後按一下在 維修手冊旁的 PDF。
- 按下電源按鈕15秒。
- 請確定電源纜線和 AC 變壓器上的連線都已穩固地按壓在一起。
- 將交流電插入電腦並使用良好的交流電插座。
- 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並啟動正常,如果沒有,請參閱 Dell 知識庫文章 電腦未開啟,或是 Dell 徽標畫面上的卡。
- 關閉電腦,然後將電池裝回電腦。
- 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並開機正常。如果不是,請參閱 Dell 知識庫文章 檢查電池。
- 開始一次連結一個裝置,然後測試電腦是否會開啟。
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12.Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist,適用于 Pc 和平板電腦
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13:規格
如需 Inspiron 5521/15R 規格的相關資訊,請流覽至「 Inspiron 5521/15R 線上手冊」頁面,然後按一下「規格」旁邊的「PDF」。
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356.埠位置
如需埠位置的相關資訊,請流覽至Inspiron 5521/15R 線上手動頁面,然後按一下快速入門手冊或規格旁邊的 PDF。
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15.將系統設定(BIOS)重設為預設設定
選項 1:
- 將電腦重新開機。
- 當您在 POST 期間看到 Dell 標誌時,請按下 F2 鍵以進入設定畫面。
- 在「系統設定」畫面上,按向右方向鍵移至「結束」功能表。
- 按下方向鍵直至「 還原預設值 」突出顯示,然後按下 enter 鍵。
- 按下 Enter 鍵即可載入優化的預設值,並重新開機電腦。
選項 2:
- 將電腦重新開機。
- 當您在 POST 期間看到 Dell 標誌時,請按下 F2 鍵以進入設定畫面。
- 在「 系統設定 」畫面上,按下 F9 鍵。
- 按下 Enter 鍵即可載入優化的預設值,並重新開機電腦。
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十六.無法識別電腦群組件。
SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可提供系統更新、偵測問題,並根據您的裝置傳送警示。此應用程式可讓您存取所需的一切,在維護電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至
電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。
備註:提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國和中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。