Содержание:
- Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
- Центр поддержки Dell для Windows
- Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
- Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
- Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
- Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
- Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Inspiron драйверов 5521/15R
- Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
- Отключение или включение сенсорной панели
- Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
- Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Технические характеристики
- Расположение портов
- Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Компонент компьютера не распознается
1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
Чтобы просмотреть практические советы и методы устранения неполадок с проводной и беспроводной сетью, перейдите на страницу Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.
2. Центр поддержки Dell для Windows
Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.
В начало
3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.
В начало
4. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выполните на компьютере работы по обслуживанию. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, связанных со снижением производительности.
- Начните подсоединять устройства к компьютеру по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.
В начало
5. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
По этой ссылке можно открыть статью базы знаний Dell Microsoft Windows зависает и возникает ошибка.
6, Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
Сведения об устранении неполадок с ЖК‑экраном ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑экраном ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.
7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
Нажмите и удерживайте клавишу FN, затем нажмите клавишу PrtScr. Повторная нажатие этой кнопки приведет к включению и включению антенны беспроводной связи.
Дополнительные сведения о включении и выключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в разделе Dell Knowledge Base о включении и отключении антенны беспроводной связи на Dell компьютере.
К началу статьи
8. Inspiron драйверов 5521/15R
Для получения дополнительной информации о доступных драйверах перейдите на страницу Inspiron драйвер 5521/15R.
В этой статье содержится информация о том, как загрузить драйверы Inspiron для компьютера 5521/15R, драйверы и загружаемые материалы на часто задаваемые вопросы (смотрите раздел «Загрузка и установка драйвера»).
К началу статьи
9, Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Руководство по веб-камере Dell и программному обеспечению Dell Webcam Central.
10. Отключение или включение сенсорной панели
Подробнее о включении или отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение сенсорной панели.
В начало
11, Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.
Если подаются звуковые сигналы, используйте инструкции в Таблице 1, чтобы определить и устранить проблему с компьютером.
Количество звуковых сигналов |
Описание |
Возможная причина |
1. |
Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка |
Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ. |
2. |
Не обнаружена память (ОЗУ) |
Неисправность модуля памяти или его гнезда |
3. |
- Ошибка набора микросхем (ошибка северного или южного моста, ошибка прямого доступа к памяти, недопустимые ссылки на память, ошибка таймера)
- Сбой проверки системного времени
- Сбой линии A20
- Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
- Сбой при проверке контроллера клавиатуры
|
Неисправность системной платы |
4. |
Ошибка чтения/записи в памяти (ОЗУ). |
Ошибка памяти |
5. |
Сбой питания часов реального времени (RTC) |
Сбой батарейки CMOS-памяти |
6. |
Сбой при проверке BIOS видеоадаптера |
Неисправность графической подсистемы |
7. |
Сбой проверки кэша ЦП |
Сбой процессора |
8. |
LCD |
Cбой ЖК-монитора |
Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы
для получения дополнительной помощи в работе компьютера, обратитесь в службу технической поддержки.
Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.
- Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Отключите адаптер питания от компьютера и розетки электросети.
- Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации об извлечении аккумулятора перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (5558) и нажмите Руководство пользователя, затем нажмите «PDF» рядом с пунктом Руководство по обслуживанию.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
- Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
- Вставьте переменный ток в компьютер и работоспособную розетку переменного тока.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
- Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.
В начало
12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
В начало
13. Технические характеристики
Для получения информации о Inspiron спецификаций 5521/15R перейдите на страницу «Inspiron 5521/15R онлайн», нажмите «PDF» рядом с полем « технические характеристики».
К началу статьи
14. Расположение портов
Для получения сведений о расположении портов перейдите на страницу Inspiron 5521/15R Online вручную, нажмите файл PDF рядом с руководством по быстрому запуску или в технические характеристики.
К началу статьи
15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
Вариант 1.
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время самотестирования после включения (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
- Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
- Нажимая клавишу со стрелкой вниз, выделите пункт Restore Defaults (Восстановить значения по умолчанию) и нажмите клавишу ENTER.
- Нажмите клавишу Enter для выбора значения Да для параметра Загрузка оптимизированных параметров по умолчанию и загрузите компьютер.
Вариант 2.
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время самотестирования после включения (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
- Когда открыт экран настроек системы, нажмите клавишу F9.
- Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.
В начало
16. Компонент компьютера не распознается
SupportAssist, ранее называвшийся My Dell, предоставляет обновления системы, обнаруживает проблемы и отправляет оповещения в зависимости от вашего устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице
SupportAssist для ПК и планшетов.
В начало
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.