Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

TPM-laiteohjelmiston varhennus TPM-versioon 1.2 epäonnistuu, virheilmoitus Update FAILED: Invalid source version

Résumé: Jos saat tämän virheilmoituksen päivittäessäsi TPM 1.2 -laiteohjelmistoa tietyissä Kaby Lake -järjestelmissä, laiteohjelmisto tarvitsee ehkä vaihtaa tai varhentaa.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes


Näyttöön saattaa tulla virheilmoitus Update FAILED: Invalid source version, kun päivität TPM 1.2 -laiteohjelmistoa Kaby Lake -järjestelmässä. Artikkelissa on lisätietoja ongelmasta sekä ohjeita, joiden avulla ongelman voi korjata.


Virhe varhennettaessa TPM-laiteohjelmistoa TPM-versioon 1.2

Näyttöön saattaa tulla virheilmoitus Update FAILED: Invalid source version, kun TPM 1.2 -laiteohjelmistoa päivitetään Kaby Lake -järjestelmässä (kuva 1). Virhe johtuu väärän TPM 1.2 -laiteohjelmistoversion päivittämisestä. Nuvotonin TPM-moduulien laiteohjelmiston versio 5.81.0.0 oli käytössä, ennen kuin Dell alkoi toimittaa useimpia Kaby Lake -järjestelmiä. Kun Kaby Lake -järjestelmiä alettiin toimittaa, julkaisimme Nuvotonin TPM-laiteohjelmistoversion 5.81.2.1 päivityksenä versiosta 5.81.0.0. Kaikki järjestelmät on päivitettävä ennakoivasti versioon 5.81.2.1, jos ne käyttävät Nuvotonin TPM-moduulia 1.2-tilassa riippumatta luontivuodesta ja suorittimesta.

SLN305184_fi__1TPM Firmware Downgrade Error
Kuva 1: TPM-laiteohjelmiston varhennusvirhe

Jos TPM-laiteohjelmiston päivitys versiosta 5.81.0.0 versioon 5.81.2.1 epäonnistuu, kokeile päivittää alla mainittuun TPM 2.0 -laiteohjelmistopäivitysversioon 1.3.2.8_V1.

Dellin toimittamat TPM-laiteohjelmistoversiot helmikuussa 2018:

Voit tarkistaa järjestelmän tukemat laiteohjelmistopäivitykset myös tarkistamalla kyseisen ympäristön ohjainsivun (ei palvelutunnistekohtainen) Dellin tukisivustosta.

SLN305184_fi__2icon HUOMAUTUS: Kaby Lake -järjestelmämallit eivät vieläkään tue Windows 7:ää, joten tämä koskee ainoastaan järjestelmiä, joissa on käytössä Windows 10 vanhassa tilassa.

TPM-laiteohjelmiston varhentaminen 2.0-versiosta 1.2-versioon

Varhenna Kaby Lake -järjestelmän TPM-laiteohjelmisto 2.0-versiosta 1.2-versioon seuraavasti:

SLN305184_fi__2icon HUOMAUTUS: Virhe saattaa ilmetä myös järjestelmissä, joissa on 32-bittinen Windows 7 -käyttöjärjestelmä ja Intel Skylake -suoritin. Jos näet virheen kyseisessä kokoonpanossa TPM 1.2 -varhennuksen yhteydessä, valitse BIOSin Security / TPM 2.0 Security -kohdassa Clear ja poista käytöstä SHA-256-asetus. Kun olet tyhjentänyt TPM-moduulin, käynnistä tietokone uudelleen ja tee TPM-varhennus BIOSin päivitysapuohjelmalla valitsemalla se F12-käynnistysvalikosta.
  1. Jos BitLocker on käytössä, poista se ensin käytöstä BitLockerin hallinta -ruudussa:
    • Valitse Käynnistä, kirjoita bitlockerin hallinta ja paina Enter-näppäintä (kuva 2):

      SLN305184_fi__4Open Manage BitLocker
      Kuva 2: Avaa BitLockerin hallinta -ohjauspaneeli

    • Valitse BitLocker-asemansalauksen ohjauspaneelissa Poista BitLocker käytöstä (kuva 3):

      SLN305184_fi__5BitLocker Drive Encryption Control Panel
      Kuva 3: BitLocker-asemansalauksen ohjauspaneeli

    • Vahvista valitsemalla Poista BitLocker käytöstä (kuva 4):

      SLN305184_fi__6Turn off BitLocker confirmation prompt
      Kuva 4: BitLockerin käytöstä poistamisen vahvistus

    • Kun salauksen purku on valmis, jatka vaiheeseen 2.
  2. Valitse Käynnistä ja kirjoita hakukenttään powershell.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa PowerShell (x86) ja valitse Suorita järjestelmävalvojana.
  4. Kirjoita PowerShell-komento Disable-TpmAutoProvisioning ja paina Enter-näppäintä.
  5. Varmista, että AutoProvisioning on poistettu käytöstä (Kuva 5):

    SLN305184_fi__7AutoProvisioning Disabled setting
    Kuva 5: AutoProvisioning on poistettu käytöstä PowerShellissä

  6. Valitse Käynnistä, kirjoita hakukenttään tpm.msc ja paina Enter-näppäintä.
  7. Valitse oikeanpuoleisesta Toiminnot-ruudusta Poista TPM….
  8. Käynnistä uudelleen ja jatka kehotettaessa tyhjennystä painamalla F12-näppäintä.
  9. Lataa ja suorita TPM 1.2 -laiteohjelmiston apuohjelma (versio 5.81.2.1_V3) seuraavasta sijainnista: Dell TPM 1.2 Update Utility (Version 5.81.2.1_V3). Vaihtoehtoisesti voit hakea tiedoston manuaalisesti ja asentaa sen:
    • Siirry Dellin tukisivuston Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
    • Jos linkki ei vie tietokoneen nimenomaiselle Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle, anna palvelutunniste tai hae tietokoneen mallia.
    • Valitse Suojaus-luokka.
    • Uusin Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility näkyy valikossa. Asenna päivitys valitsemalla latauslinkki.
  10. Asenna laiteohjelmisto käynnistämällä kehotettaessa uudelleen.
    SLN305184_fi__2icon HUOMAUTUS: Varmista, että tietokone on liitetty verkkovirtaan.
  11. Kun kannettava on päivittänyt laiteohjelmiston ja käynnistynyt uudelleen, varmista että kohdassa Laitehallinta > Suojauslaitteet (tai kohdassa BIOS>Security) lukee TPM 1.2 Security.
  12. Ota BitLocker käyttöön.

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000128718
Type d’article: Solution
Dernière modification: 20 févr. 2024
Version:  4
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.