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子Pixel永久亮起,导致黑色背景上出现白色或彩色圆点。亮点像素可以是白色、红色、蓝色或绿色,并且在黑色背景上可见。
子Pixel永久不亮,导致白色背景上出现黑点。除黑色背景外,在任何背景颜色上都可以看到坏点像素。深色子像素缺陷也称为无效子像素缺陷。
戴尔提供 卓越面板更换 服务,可确保部分戴尔消费者、专业、UltraSharp 和游戏显示器(包括 Alienware 显示器)上零亮点像素缺陷。
有缺陷的像素不一定会降低显示器的性能。但它们可能会分散注意力,特别是在这些像素所处位置的查看质量会降低时,情况更是如此。
对质量和客户满意度的不断追求促使戴尔提出完美面板更换,作为标准有限硬件保修的一部分。即使只发现一个亮点像素,但只要在有限硬件保修期限内,就可支持免费更换显示器。
卓越面板更换 服务适用于随计算机一起销售的特定戴尔消费者、专业、UltraSharp 和游戏(包括 Alienware)显示器或作为独立设备销售,并享有标准的 1 年或 3 年有限硬件保修。在有限硬件保修期内购买可选延长保修的客户可从此保修中受益。
适用于您的设备的像素策略因每个型号而异。请参阅下表,了解允许的亮和暗子像素缺陷的数量。如果在保修期内,缺陷像素的数量超过下表中适用的数字,请联系戴尔技术支持以获得帮助。
戴尔显示器 | 亮点子像素缺陷 | 深色子像素缺陷 | 亮子像素和暗点子像素缺陷合计 |
带完美面板更换的液晶显示器:
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允许 0 | 最多允许 5 个 | 最多允许 5 个 |
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最多允许 5 个 | 最多允许 8 个 | 最多允许 8 个 |
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允许 0 | 最多允许 12 个 | 最多允许 12 个 |
戴尔 C 系列显示器(55 英寸及更大)
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最多允许 5 个 | 最多允许 12 个,最多允许 15 个 |
最多允许 12 个,最多允许 15 个 |
所有其他戴尔液晶显示器S、SE、E和IN系列显示器(包括S2716DG和S2417DG)。 | 最多允许 5 个 | 最多允许 5 个 | 最多允许 5 个 |
戴尔笔记本电脑 | 亮点子像素缺陷 | 深色子像素缺陷 | 子像素缺陷总数 |
分辨率为 HD (1366 x 768) 或以下的戴尔笔记本电脑 LCD(液晶屏): | 最多允许 2 个 | 最多允许 5 个 | 最多允许 5 个 |
分辨率为 HD+ (1600 x 900) 及以上的戴尔笔记本电脑 LCD(液晶屏): | 允许 0 | 最多允许 5 个 | 最多允许 5 个 |
让我们帮助您解决有关戴尔显示器或笔记本电脑液晶显示器上的子像素缺陷的一些常见问题。
亮点子像素是一个子像素,其显示正确颜色输出的能力存在缺陷。它看上去像屏幕上的一个很小的黑色或白色斑点。当子像素永久亮起时,它被称为明亮的子像素。
不。有缺陷的子像素将永久亮起,直至显示器关闭。
戴尔卓越面板保证仅适用于存在亮点子像素缺陷的 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和 Gaming(包括 Alienware)显示器。卓越面板更换服务不包括带有深色子像素或坏子像素的显示器。
戴尔卓越面板更换适用于直接从戴尔或零售商店购买的所有戴尔消费者、专业、UltraSharp 和游戏(包括 Alienware)显示器。
显示为“点”。
显示为“点”。
戴尔有限硬件保修涵盖设备或工艺有缺陷的显示器。如果部件在有限保修期内出现故障,请联系戴尔技术支持进行故障处理。如果在故障处理后,问题被确定为亮点子像素问题,则戴尔将在下一个工作日寄给您更换用的设备。
在有限硬件保修期间,戴尔显示器享受戴尔全天候免费电话技术支持和高级更换服务的所有好处。
虽然大多数制造商只提供 30 天零亮点子像素保证,但戴尔完美面板更换在为期 1 年或 3 年的整个有限硬件保修期以及为期 4 年或 5 年的延长保修期均有效。
对于独立于计算机购买的戴尔显示器,其有限硬件保修期为装箱单、发票或收据上注明的期限。与计算机一起购买的戴尔显示器包含在计算机的有限硬件保修范围内。
戴尔笔记本电脑或液晶显示器上的显示问题可能是由液晶屏面板、显卡 (GPU) 或显示设置引起的。某些指示显示问题或视频问题的症状为:
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超出保修期?没有问题。浏览 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。
17 juil. 2024
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