連接至系統時，外接式喇叭無法運作。這適用於使用 3.5 公釐音訊連接器或 USB 纜線的喇叭。
完成以下每個步驟後，請務必檢查問題的解決方案。若問題持續存在，請前往下一個步驟。
- 將喇叭連接至其他裝置，例如電話、MP3 播放器或其他電腦。
- 如果音訊問題仍然存在，請聯絡喇叭製造商以取得維修選項。
- 如果喇叭在搭配其他裝置時可正常使用，請依照以下步驟繼續進行故障診斷。
- 執行 Windows 音訊故障診斷員。選取「開始」，然後搜尋並開啟音訊故障診斷員。選取尋找並修復播放音效的問題然後選取下一步。依照畫面指示操作以完成程序。
- 檢查外接式喇叭是否已設為預設輸出。選取開始 > 設定 > 系統 > 音效。在「輸出」區段中，將您想要用於播放的裝置選取為輸出裝置。
- 確定外接式喇叭已供電，且纜線已正確連接。請參閱喇叭的說明文件，以取得特定裝置的指示。
- 測試電腦的硬體。如果系統提示您安裝 SupportAssist，請依照畫面上的指示下載並安裝 SupportAssist 應用程式。
注意：您必須以具有系統管理員權限的使用者登入，才能安裝 SupportAssist 應用程式，以及執行 SupportAssist 硬體診斷測試。
- 針對主機板執行硬體測試 (請參閱 KB 文章 177564)。
- 針對音效卡或音訊卡執行硬體測試。
- 如果您使用的是 USB 喇叭，請針對 USB 連接埠執行硬體測試 (請參閱 KB 文章 132048)。
- 如果硬體測試失敗，請聯絡 Dell 技術支援以瞭解修復選項。
- 更新音訊驅動程式和 BIOS。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
- 下載和安裝最新的 Windows Update。選取開始 > 設定 > Windows Update，然後選取檢查更新。如果有可用的更新，請選取立即安裝。
如果在故障診斷後問題持續發生，請考慮重新安裝 Windows。瞭解如何在 Dell 電腦上恢復原廠設定、修復或重新安裝 Microsoft Windows。重新安裝作業系統可能會導致資料遺失。請務必先備份您的個人資料。
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