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Dell Data Guardian 로그를 수집하는 방법

Résumé: 다음 지침에 따라 Dell Data Guardian의 로그를 수집할 수 있습니다.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

참고:

이 문서에서는 Windows 및 Mac 운영 체제에서 Dell Data Guardian의 로그 수집 방법을 설명합니다.

영향을 받는 제품:

  • Dell Data Guardian

영향을 받는 버전:

  • v1.2 이상

영향을 받는 운영 체제:

  • Windows
  • Mac
참고: Dell Data Guardian의 문제를 해결하거나 Dell Data Security ProSupport에 문의하기 전에 로그를 수집하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.

Cause

해당 사항 없음

Résolution

관련 로깅 정보를 보려면 Windows 또는 Mac 을 클릭합니다.

Windows

Windows용 Dell Data Guardian 로그는 수동으로 수집해야 합니다. 사용자는 다음을 수집하여 Dell Data Guardian 문제를 해결할 수 있습니다.

  • .msi 로그: 설치와 제거 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
  • 제품 로그: 활성화, 정책, 통신 및 동작 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

로그 수집 프로세스에 대한 정보를 보려면 적절한 로깅을 클릭합니다.

.Msi

.msi 로그를 수집하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 아래 의 .msi 를 클릭하십시오.

  1. 영향을 받는 엔드포인트에 로그인합니다.
  2. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 선택합니다.

실행 옵션

  1. UI 실행에서 %temp%을 입력한 후 OK를 클릭합니다.

UI 실행

  1. Dell Data Guardian 파일 이름에 대한 .msi 로그 파일은 출력된 로그 파일 이름에 대한 식별 정보를 포함하도록 설정되지 않습니다. 설치 또는 제거 문제와 관련된 정보가 포함된 .msi 로그를 찾는 가장 좋은 방법은 수정된 날짜 열별로 디렉토리를 정렬하는 것입니다. 설치 또는 제거 오류가 발생한 시간의 타임 스탬프가 있는 로그 파일을 찾습니다.
  2. 파일을 열면 텍스트를 Product: 검색하여 올바른 로그가 있는지 확인할 수 있으며 해당 줄에서 참조 Dell Data Guardian.msi해야 합니다.

Dell Data Guardian에 대한 제품 참조 예

제품

Dell이 문제를 신속하게 식별할 수 있도록 세부 정보 표시(디버깅)를 활성화하고 제품 로그를 캡처하기 전에 문제를 재현하는 것이 좋습니다.

Warning: 세부 정보 표시는 문제를 해결하는 데만 사용해야 합니다. Dell Technologies는 문제가 해결된 후 세부 정보를 비활성화할 것을 권장합니다. 세부 정보 표시가 활성화되어 있으면 엔드포인트에 성능 저하가 발생할 수 있습니다.
  1. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 클릭합니다.

실행 옵션

  1. 실행 UI에서 regedit를 입력하고 를 누릅니다. 그러면 레지스트리 편집기가 관리자로 실행됩니다.

UI 실행

  1. Registry Editor에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\로 이동합니다.
  2. 폴더를 Data Guardian 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 New를 선택한 다음 DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.

DWORD(32비트) 값 옵션

  1. DWORD 이름을 LogVerbosity로 지정합니다.

DWORD를 LogVerbosity로 명명

  1. LogVerbosity를 두 번 클릭합니다.
  2. 값 데이터를 입력하고 1fOK 키를 누릅니다.

1f(16진수)로 채워진 가치 데이터

  1. 폴더를 Data Guardian 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 New를 선택한 다음 DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.

DWORD(32비트) 값 옵션

  1. DWORD 이름을 ShowLogMarker로 지정합니다.

DWORD를 ShowLogMarker로 명명

  1. ShowLogMarker를 두 번 클릭합니다.
  2. 값 데이터를 입력하고 1fOK 키를 누릅니다.

16진수로 채워진 값 데이터

참고: 확인(OKShowLogMarker)을 클릭하면 0x00000001(1)의 데이터 값이 표시됩니다.
  1. Dell Data Guardian 시스템 트레이 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 Log Marker를 선택합니다.

로그 마커 옵션

  1. 재현되는 문제에 대한 텍스트를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 이 정보는 Dell이 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

텍스트 예시 및 OK 버튼

참고: 위의 예는 Dell Data Guardian에 대한 모든 활성 로그 파일 내에서 이 데이터를 출력합니다.
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
  1. %programdata%\Dell\Data Guardian로 이동합니다.
  2. Dell Data Guardian 폴더에 있는 모든 로그를 수집합니다. 이 폴더에는 다음이 포함될 수 있습니다.
    • Xendow.service.log: 여기에는 제품 활성화, 통신 및 정책 정보가 포함됩니다.
    • Xendow.Tray.log: 여기에는 애플리케이션 서비스 로드 정보가 포함되어 있습니다.
    • [OFFICE 제품].PID [5-DIGIT-NUMERIC-CODE]: 이 문서는 생성되고 수정된 각 Office 보호 문서에 대해 생성됩니다. 파일 구성, 제한 사항 및 주요 업데이트에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

로그 예시

참고: 스크린샷은 사용자 환경에 있는 로그와 다를 수 있습니다.

Mac

Mac용 Dell Data Guardian 로그는 수동으로 수집해야 합니다. 사용자는 다음을 수집하여 Dell Data Guardian 문제를 해결할 수 있습니다.

  • Install.log: 설치와 제거 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
  • System.log: 활성화, 정책, 통신 및 동작 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

내용을 확인하려면 해당 로깅을 클릭하십시오.

Dell Data Guardian은 기본 Mac OS X install.log를 사용하여 설치 정보를 문서화합니다.

  1. Apple 메뉴에서 이동을 클릭한 다음 폴더로 이동을 선택합니다.

이동 메뉴에서 폴더 옵션으로 이동합니다.

  1. /var/log를 입력한 다음 Go를 클릭합니다.

Folder 창으로 이동합니다.

  1. 추가 조사를 위해 Install.log를 쉽게 사용할 수 있는 위치에 복사합니다.

install.log

참고: Dell Technologies는 정보가 Dell Data Guardian과 관련이 있는지 확인하기 위해 Dell Data Guardian 검색을 권장합니다.

Dell Data Guardian은 애플리케이션 수준 로깅에 기본 MAC system.log를 사용합니다.

  1. Apple 메뉴에서 Go 를 클릭한 다음 폴더로 이동(Go to Folder)을 선택합니다.

폴더 옵션으로 이동합니다.

  1. /var/log를 입력한 다음 Go를 클릭합니다.

Folder 창으로 이동합니다.

  1. 추가 조사를 위해 System.log를 쉽게 사용할 수 있는 위치에 복사합니다.

system.log

참고: Dell Technologies는 정보가 Dell Data Guardian 애플리케이션 문제와 관련이 있는지 확인하기 위해 Dell Data Guardian 검색을 권장합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Dell Data Guardian
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123599
Type d’article: Solution
Dernière modification: 01 mai 2023
Version:  12
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