Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Dell Data Guardian Günlüklerini Toplama

Résumé: Bu talimatları izleyerek Dell Data Guardian'da günlük toplayabilirsiniz.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Not:

Bu makalede, Windows ve Mac işletim sistemlerinde Dell Data Guardian günlüklerini toplama yöntemleri verilmektedir.

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Data Guardian

Etkilenen Sürümler:

  • v1.2 veya üstü

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows
  • Mac
Not: Dell Data Guardian sorunlarını gidermeden veya Dell Data Security ProSupport ile iletişime geçmeden önce günlükleri toplamanızı önemle tavsiye ederiz. Daha fazla bilgi için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.

Cause

Geçerli değil

Résolution

İlgili günlüğe kaydetme bilgileri için Windows veya Mac'e tıklayın.

Windows

Dell Data Guardian for Windows günlükleri manuel olarak toplanmalıdır. Kullanıcı aşağıdakileri toplayarak Dell Data Guardian sorunlarını giderebilir:

  • .msi günlükleri: Yükleme ve kaldırma sorunlarını gidermek için kullanılır
  • Ürün günlükleri: Etkinleştirme, ilke, iletişim ve davranış sorunlarını gidermek için kullanılır

Günlük toplama işlemi hakkında bilgi için uygun günlüğe kaydetme öğesine tıklayın.

.Msı

.msi günlüklerini toplama hakkında bilgi için aşağıdaki .msi öğesine tıklayın.

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Windows başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve Çalıştır öğesine tıklayın.

Çalıştır seçeneği

  1. Çalıştır kullanıcı arayüzünde %temp% yazın ve ardından Tamam öğesine tıklayın.

Çalıştır Kullanıcı Arayüzü

  1. Dell Data Guardian dosya adlarının .msi günlük dosyaları, çıktılı günlük dosyası adı için tanımlama bilgilerini dahil etmek için ayarlanmamış. Yükleme veya kaldırma sorunnizle ilgili bilgileri içeren .msi günlüğünü bulmanın en iyi çözümü dizini değiştirilme tarihi sütununa göre sıralamaktır. Yükleme veya kaldırma hatasıyla karşılaştığınız zamanın zaman damgasına sahip günlük dosyasını bulun.
  2. Dosyayı girdikten sonra, metni arayarak Product: ve bu satırda referans olması gereken doğru günlüğün olduğunu onaylayın Dell Data Guardian.msi.

Dell Data Guardian'a örnek ürün referansı

Ürün

Dell'in sorunu hızlıca belirlemesine yardımcı olmak için Ayrıntı Düzeyi (hata ayıklama) özelliğini etkinleştirmeniz ve sorunu ürün günlüklerinin Yakalanmasından önce yeniden oluşturmanız önerilir.

Uyarı: Ayrıntı düzeyi, yalnızca sorun giderme işlemi için etkinleştirilmelidir. Dell Technologies, sorun çözüldükten sonra ayrıntı düzeyini devre dışı bırakmayı tavsiye ediyor. Ayrıntı düzeyi etkinleştirildiğinde uç noktaların performansı azalabilir.
  1. Windows başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve ardından Çalıştır'a tıklayın.

Çalıştır seçeneği

  1. Çalıştır kullanıcı arayüzüne regedit yazın ve ardından CTRL+SHIFT+ENTER tuşlarına basın. Bu, Kayıt Defteri Düzenleyicisini yönetici olarak çalıştırır.

Çalıştır Kullanıcı Arayüzü

  1. Kayıt Defteri Düzenleyicisinde şuraya gidin: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\.
  2. Klasöre sağ tıklayın Data Guardian , Yeni'yi seçin ve ardından DWORD (32 bit) Değer öğesine tıklayın.

DWORD (32 bit) Değer seçeneği

  1. DWORD'ü LogVerbosity olarak adlandırın.

DWORD'ü LogVerbosity olarak adlandırma

  1. LogVerbosity öğesine çift tıklayın.
  2. Değer verilerini ok (Tamam) öğesine 1f yerleştirin ve ardından ok (Tamam) düğmesine basın.

Onaltılık sistemde 1f ile doldurulmuş değer verileri

  1. Klasöre sağ tıklayın Data Guardian , Yeni'yi seçin ve ardından DWORD (32 bit) Değer öğesine tıklayın.

DWORD (32 bit) Değer seçeneği

  1. DWORD'ü ShowLogMarker olarak adlandırın.

DWORD'ü ShowLogMarker olarak adlandırma

  1. ShowLogMarker öğesine çift tıklayın.
  2. Değer verilerini ok (Tamam) öğesine 1f yerleştirin ve ardından ok (Tamam) düğmesine basın.

Onaltılık sistemde 1 ile doldurulan değer verileri

Not: Tamam öğesine tıklandıktan sonra, ShowLogMarker 0x00000001 (1) veri değeri görüntülenir.
  1. Dell Data Guardian sistem tepsisi uygulamasına sağ tıklayın ve Log Marker (Günlük İşaretçisi) öğesini seçin.

Günlük İşaretçisi seçeneği

  1. Yeniden oluşturulan sorunla ilgili metni girin ve ardından Tamam öğesine tıklayın. Bu bilgi, sorununuzun nedenini belirlemede Dell'e yardımcı olur.

Örnek metin ve TAMAM düğmesi

Not: Yukarıdaki örnekte bu veriler, Dell Data Guardian'ın tüm etkin günlük dosyalarının içine çıkarılır:
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
  1. %programdata%\Dell\Data Guardian konumuna gidin.
  2. Dell Data Guardian klasöründeki tüm günlükleri toplayın. Bu klasörde şunlar bulunabilir:
    • Xendow.service.log: Bu ürün etkinleştirme, iletişim ve ilke bilgilerini içerir.
    • Xendow.Tray.log: Bu, uygulama servis yükleme bilgilerini içerir
    • [OFFICE ÜRÜNÜ].PID [5 BASAMAKLı SAYıSAL KOD]: Bu, oluşturulan ve değiştirilen office korumalı her belge için oluşturulur. Dosya yapısı, kısıtlamalar ve önemli güncelleştirmeler hakkında bilgi içerir.

Örnek günlükler

Not: Ekran alıntısı ortamınızdaki kayıtlardan farklı olabilir.

Mac

Dell Data Guardian for Mac kayıtları manuel olarak toplanmalıdır. Kullanıcı aşağıdakileri toplayarak Dell Data Guardian sorunlarını giderebilir:

  • Install.log: Yükleme ve kaldırma sorunlarını gidermek için kullanılır
  • System.log: Etkinleştirme, ilke, iletişim ve davranış sorunlarını gidermek için kullanılır

Daha fazla bilgi için ilgili günlüğe kaydetme yöntemine tıklayın.

Dell Data Guardian, bilgileri kaydetmek için yerel Mac OS X install.log dosyasını kullanır.

  1. Apple menüsünden, Git'e tıklayın ve Klasöre Git öğesini seçin.

Git menüsündeki Klasör seçeneğine git

  1. /var/log yazın ve Git öğesine tıklayın.

Klasör penceresine gidin

  1. Install.log öğesini daha ayrıntılı incelemek için kolayca ulaşabileceğiniz bir konuma kopyalayın.

install.log dosyası

Not: Dell Technologies, bu bilginin Dell Data Guardian Dell Data Guardian ile ilgili olduğundan emin olmak için arama yapmanız önerilir.

Dell Data Guardian, uygulama düzeyinde günlüğe kaydetme için yerel Mac system.log dosyasını kullanır.

  1. Apple menüsünde Git öğesine tıklayın ve ardından Klasöre Git öğesini seçin.

Klasör seçeneğine gidin

  1. /var/log yazın ve Git öğesine tıklayın.

Klasör penceresine gidin

  1. System.log öğesini daha ayrıntılı incelemek için kolayca ulaşabileceğiniz bir konuma kopyalayın.

system.log dosyası

Not: Dell Technologies, bu bilginin Dell Data Guardian Dell Data Guardian uygulama sorunlarıyla ilgili olduğundan emin olmak için arama yapmanız önerilir.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Dell Data Guardian
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123599
Type d’article: Solution
Dernière modification: 01 mai 2023
Version:  12
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.