Виправлення того, що тачпад ноутбука не працює в Windows

1. Переконайтеся, що на сенсорній панелі та вашому пальці немає бруду, жиру, рідини чи їжі (сенсорна панель повинна добре контактувати з пальцем для правильної роботи).

   ПРИМІТКА. Якщо ваша сенсорна панель спотворюється та працює неправильно, перегляньте статтю Dell Knowledge Base «Інформація про роздутий акумулятор і вказівки».

   ---

2. Переконайтеся, що сенсорну панель увімкнено. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.

   ---

3. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер за допомогою проводової USB-миші (за наявності) або миші Bluetooth, якщо вона вже встановлена. Якщо ні, натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер (ви втратите всі незбережені дані).

   ---

4. Від'єднайте все, крім кабелю живлення, включаючи наступне:

   • Динаміки
   • Принтери
   • Сканери
   • USB-пристрої
   • USB-накопичувач або інші зовнішні накопичувачі
   • Зовнішній монітор
   • Зовнішня клавіатура
   • Зовнішня миша

   Коли комп'ютер підключено до док-станції, від'єднайте його.

   ---

5. Знову увімкніть комп'ютер і повторно перевірте сенсорну панель.

   ПРИМІТКА. Не торкайтеся тачпада до моменту завантаження комп'ютера, так як під час завантаження він проходить процес калібрування.

   ---

6. Коли курсор працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою та перевіряйте рух курсору, щоб побачити, який пристрій міг спричинити проблему.

   ---

7. Переконайтеся, що драйвери BIOS і чіпсета оновлено до останньої версії.

   НОТАТКИ:

   • Для отримання додаткової інформації про оновлення BIOS перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.
   • Щоб інсталювати найновіші драйвери чіпсета, дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.
   • Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть до SupportAssist для ПК та планшетів.

   ---

8. Крім того, деякі ноутбуки та планшети з клавіатурою додали функції жестів до апаратного забезпечення та драйверів сенсорної панелі. Деякі з цих функцій: прокручування двома або трьома пальцями, щипкове зумування, масштабування по колу, обертання та проведення пальцем. Ці нові функції можуть бути причиною нестабільного переміщення курсору, оскільки більшість із них увімкнено за замовчуванням. Ви можете вимкнути або змінити спосіб роботи функцій у властивостях драйвера сенсорної панелі.

   У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.

   • Windows 11 або Windows 10
   • Windows 8(8.1)

   1. У полі пошуку введіть main.cpl.

      ---

   2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

      ---

   3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

      НОТАТКИ:

      Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

      • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
      • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції точної сенсорної панелі в Windows і див. Рух курсору не плавний (хаотично) або взагалі не рухається розділ для інструкцій про те, як змінити налаштування, якщо на вашому комп'ютері є сенсорна панель Dell Precision.

      ---

   4. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   5. Торкніться або клацніть Жести (залежно від вашого комп'ютера параметра Жести може не бути).

      ---

   6. Змініть параметри за бажанням.

      ---

   7. Натисніть Зберегти.

      ---

   8. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   9. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

   ПРИМІТКА. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Marketing Жести дотику для Windows.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі пошуку введіть main.cpl.

      ---

   3. Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.

      ---

   4. Клацніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .

      НОТАТКИ:

      Коли вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

      • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
      • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції точної сенсорної панелі в Windows і див. Рух курсору не плавний (хаотично) або взагалі не рухається розділ про інструкції щодо зміни налаштувань, якщо на вашому комп'ютері є сенсорна панель Dell Precision.

      ---

   5. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   6. Торкніться або клацніть Жести (залежно від вашого комп'ютера параметра Жести може не бути).

      ---

   7. Змініть параметри за бажанням.

      ---

   8. Натисніть Зберегти.

      ---

   9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   10. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

   Тачпад не працює

   Тривалість: 01:40
   Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.

   ---

9. Якщо після виконання попередніх кроків сенсорна панель все ще не працює, Dell пропонує утиліту, яка перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення вашого комп'ютера під назвою SupportAssist.

   SupportAssist тепер попередньо встановлено на більшості нових комп'ютерів Dell під управлінням операційної системи Windows, і його можна знайти за такими адресами:

   1. Натисніть кнопку Пуск або клацніть її.
   2. Прокрутіть, доки не побачите папку Dell.
   3. Торкніться папки Dell або клацніть її.
   4. Натисніть SupportAssist.
      ПРИМІТКА. Якщо його не встановлено автоматично, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інструкції зі встановлення.
   5. Торкніться пункту Перевірка обладнання.
   6. Натисніть або клацніть «Сканувати певний пристрій».
   7. Прокрутіть униз, доки не з'явиться список Миша.
      ПРИМІТКА. Залежно від конкретної конфігурації обладнання, у вас може бути кілька списків для миші. Наведіть вказівник миші на списки миші, і ви побачите опис, який звучить так:

      • HID-сумісна миша

        Коли це єдиний список, це означає одну з двох речей:

        • Драйвери для вашого тачпада не встановлені, і він розпізнається як звичайна миша. Ви можете протестувати базові функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
        • Щоб на вашому новому комп'ютері була встановлена сенсорна панель Dell Precision Touchpad, і вона визнана звичайною мишею, ви можете протестувати базові функції, такі як кліки миші і рух курсору. Щоб визначити, чи обладнано ваш комп'ютер сенсорною панеллю Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Використання функцій точної сенсорної панелі у Windows.

      • Сенсорна панель Dell

   8. Торкніться потрібного пристрою або клацніть його та дотримуйтесь інструкцій.
      ПРИМІТКА. Якщо є кілька списків миші, це означає, що у вас, імовірно, є додаткова миша, підключена до комп'ютера. Ви можете протестувати їх окремо, якщо хочете.

Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.

Виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері. Дотримуйтесь інструкцій, щоб переконатися, що налаштування правильні, щоб запобігти хаотичному переміщенню курсору під час набору тексту.

• Windows 11 або Windows 10
• Windows 8(8.1)

1. У полі пошуку введіть main.cpl.

   ---

2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

   ---

3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

   НОТАТКИ:

   Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

   • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта Dell Touchpad перелічено в розділі Миша, клавіатура та пристрої введення. Ви також можете спробувати:

     1. Відкрийте меню «Пуск».
     2. Перейдіть до розділу Налаштування.
     3. Перейдіть до розділу Пристрої.
     4. Натисніть Мишкою.
     5. Натисніть Додаткові параметри миші.
     6. У вікні «Властивості миші» відкрийте вкладку параметрів вказівника .
     7. Установіть прапорець Приховати вказівник під час введення тексту.

   • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції точної сенсорної панелі в Windows і див. Курсор хаотично переміщається під час набору тексту на клавіатурі ноутбука розділ про інструкції щодо зміни налаштувань, якщо на вашому комп'ютері є сенсорна панель Dell Precision.

   ---

4. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

   ---

5. Торкніться пункту Чутливість або клацніть його.

   ---

6. Переконайтеся, що в полі «Увімкнути » праворуч від Touch Guard є позначка.

   ---

7. Перемістіть коло під Touch Guard до упору вправо (це завжди можна відрегулювати назад, якщо налаштування занадто високе).

   ---

8. Натисніть Зберегти.

   ---

9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

   ---

10. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

ПРИМІТКА. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Touch і Keyboard.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

   ---

2. У полі Пошук введіть main.cpl.

   ---

3. Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.

   ---

4. Клацніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .

   НОТАТКИ:

   Коли вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

   • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта Dell Touchpad або Cypress Trackpad перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
   • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції точної сенсорної панелі в Windows і див. Курсор хаотично переміщається під час набору тексту в розділі «Клавіатура блокнота» щоб отримати інструкції щодо зміни налаштувань, якщо на вашому комп'ютері є сенсорна панель Dell Precision.

   ---

5. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

   ---

6. Торкніться пункту Чутливість або клацніть його.

   ---

7. Переконайтеся, що в полі «Увімкнути » праворуч від Touch Guard є позначка.

   ---

8. Перемістіть коло під Touch Guard до упору вправо (це завжди можна відрегулювати назад, якщо налаштування занадто високе).

   ---

9. Натисніть Зберегти.

   ---

10. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити сенсорну панель Dell або утиліту трекпада Cypress.

    ---

11. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

1. Переконайтеся, що на сенсорній панелі та вашому пальці немає бруду, жиру, рідини чи їжі (сенсорна панель повинна добре контактувати з пальцем для правильної роботи).

   ---

2. Переконайтеся, що встановлено останній драйвер для сенсорної панелі (див. примітки нижче). Можливо, вам знадобиться використовувати зовнішню мишу USB або Bluetooth. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.

   Нотатки:

   • Деякі нові ноутбуки та планшети з клавіатурою мають сенсорну панель Dell Precision, яка використовує вбудований у Windows драйвер і не потребує завантаження драйвера. Для отримання додаткових відомостей про те, як дізнатися, коли на вашому ноутбуці або планшеті встановлено сенсорну панель Dell Precision, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows.
   • Для тих ноутбуків і планшетів, які не мають сенсорної панелі Dell Precision, драйвери тачпада знаходяться в розділі Input , який вказаний як Dell Touchpad/Pointing Stick, Alps - Driver або Synaptics - Driver.

   ---

3. Змініть налаштування сенсорної панелі, щоб відрегулювати швидкість вказівника.

   Перейдіть на вкладку, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, і виконайте дії в цьому розділі, щоб змінити параметри.

   • Windows 11 або Windows 10
   • Windows 8(8.1)

   1. У полі Пошук введіть main.cpl.

      ---

   2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

      ---

   3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

      НОТАТКИ:

      Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

      • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
      • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції точної сенсорної панелі в Windows і перегляньте Виправлення неполадок із повільним рухом курсору розділ про інструкції щодо зміни налаштувань, якщо на вашому комп'ютері є сенсорна панель Dell Precision.

      ---

   4. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   5. Торкніться пункту Чутливість або клацніть його.

      ---

   6. Перемістіть повзунок під пунктом «Швидкість вказівника», щоб налаштувати швидкість курсору до потрібного рівня.

      ---

   7. Натисніть Зберегти.

      ---

   8. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   9. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі Пошук введіть main.cpl.

      ---

   3. Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.

      ---

   4. Клацніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .

      НОТАТКИ:

      Коли вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

      • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта Dell Touchpad або Cypress Trackpad перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
      • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції точної сенсорної панелі в Windows і перегляньте Виправлення неполадок із повільним рухом курсору розділ про інструкції щодо зміни налаштувань, якщо на вашому комп'ютері є сенсорна панель Dell Precision.

      Як перевірити, чи встановлені драйвери сенсорної панелі Dell у Windows 8 (8.1)

      Тривалість: 01:40
      Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.

      ---

   5. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   6. Торкніться пункту Чутливість або клацніть його.

      ---

   7. Перемістіть повзунок під пунктом «Швидкість вказівника», щоб налаштувати швидкість курсору до потрібного рівня.

      ---

   8. Натисніть Зберегти.

      ---

   9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити сенсорну панель Dell або утиліту трекпада Cypress.

      ---

   10. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

   ---

4. Вимкніть комп'ютер.

   ---

5. Від'єднайте всі пристрої, включаючи наступне:

   • Динаміки
   • Принтери
   • Сканери
   • Інші USB-пристрої, навіть зовнішня клавіатура
   • USB-накопичувач або інші зовнішні накопичувачі

   ---

6. Знову увімкніть комп'ютер і перевірте рух курсору.

   • Коли курсор працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою та перевіряйте рух курсору, щоб побачити, який пристрій міг спричинити проблему.

   ---

7. Якщо після виконання попередніх кроків сенсорна панель все ще не працює, Dell пропонує утиліту, яка перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення вашого комп'ютера під назвою SupportAssist.

   SupportAssist тепер попередньо встановлено на більшості нових комп'ютерів Dell під управлінням операційної системи Windows, і його можна знайти за такими адресами:

   1. Натисніть кнопку Пуск або клацніть її.
   2. Прокрутіть, доки не побачите папку Dell.
   3. Торкніться папки Dell або клацніть її.
   4. Натисніть SupportAssist.
      ПРИМІТКА. Якщо його не встановлено автоматично, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інструкції зі встановлення.
   5. Торкніться пункту Перевірка обладнання.
   6. Натисніть або клацніть «Сканувати певний пристрій».
   7. Прокрутіть униз, доки не з'явиться список Миша.
      ПРИМІТКА. Залежно від конкретної конфігурації обладнання, у вас може бути кілька списків для миші. Наведіть вказівник миші на списки миші, і ви побачите опис, який звучить так:

      • HID-сумісна миша

        Коли це єдиний список, це означає одну з двох речей:

        • Драйвери для вашого тачпада не встановлені, і він розпізнається як звичайна миша. Ви можете протестувати базові функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
        • Щоб на вашому новому комп'ютері була встановлена сенсорна панель Dell Precision Touchpad, і вона визнана звичайною мишею, ви можете протестувати базові функції, такі як кліки миші і рух курсору. Щоб визначити, чи обладнано ваш комп'ютер сенсорною панеллю Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Використання функцій точної сенсорної панелі у Windows.

      • Сенсорна панель Dell

   8. Торкніться потрібного пристрою або клацніть його та дотримуйтесь інструкцій.

      ПРИМІТКА. Якщо є кілька списків миші, це означає, що у вас, імовірно, є додаткова миша, підключена до комп'ютера. Ви можете протестувати їх окремо, якщо хочете.

1. Переконайтеся, що ніщо не заважає рухатися кнопкам сенсорної панелі. Більшість кнопок тачпада мають якийсь клацання, шум або тактильний відгук при повному натисканні.

   ---

2. Переконайтеся, що на сенсорній панелі та ваших пальцях немає бруду, жиру, рідини чи їжі.

   ---

3. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.

   ПРИМІТКА. Не торкайтеся тачпада до моменту завантаження комп'ютера, так як під час завантаження він проходить процес калібрування.

   ---

4. Знову увімкніть комп'ютер і перевірте кнопки сенсорної панелі.

   ПРИМІТКА. Не торкайтеся тачпада до моменту завантаження комп'ютера, так як під час завантаження він проходить процес калібрування.

   ---

5. Переконайтеся, що сенсорну панель увімкнено. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.

   ---

6. У деяких ноутбуках є налаштування для вимкнення та ввімкнення кнопок тачпада. Переконайтеся, що кнопки сенсорної панелі ввімкнені.

   Щоб дізнатися більше інформації, виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі Microsoft Windows, інстальованій на вашому комп'ютері.

   • Windows 11 або Windows 10
   • Windows 8(8.1)

   1. У полі пошуку введіть main.cpl.

      ---

   2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

      ---

   3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

      Примітка. Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає, що утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».

      ---

   4. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   5. Торкніть або клацніть пункт Кнопки.

      ---

   6. Торкніться або клацніть перемикач увімкнення/вимкнення кнопок сенсорної панелі, щоб увімкнути або вимкнути кнопки сенсорної панелі.

      ---

   7. Натисніть Зберегти.

      ---

   8. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   9. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

   ПРИМІТКА. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Touch і Keyboard.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі пошуку введіть main.cpl.

      ---

   3. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

      ---

   4. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

      Примітка. Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає, що утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».

      ---

   5. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   6. Торкніть або клацніть пункт Кнопки.

      ---

   7. Торкніться або клацніть перемикач увімкнення/вимкнення кнопок сенсорної панелі, щоб увімкнути або вимкнути кнопки сенсорної панелі.

      ---

   8. Натисніть Зберегти.

      ---

   9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   10. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

   Примітка: Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Touch і Keyboard.

   Тачпад не працює

   Тривалість: 01:40
   Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.

   ---

7. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.

   ---

8. Якщо після виконання попередніх кроків сенсорна панель все ще не працює, Dell пропонує утиліту, яка перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення вашого комп'ютера під назвою SupportAssist.

   SupportAssist тепер попередньо встановлено на більшості нових комп'ютерів Dell під управлінням операційної системи Windows, і його можна знайти за такими адресами:

   1. Натисніть кнопку Пуск або клацніть її.
   2. Прокрутіть, доки не побачите папку Dell.
   3. Торкніться папки Dell або клацніть її.
   4. Натисніть SupportAssist.
      ПРИМІТКА. Якщо його не встановлено автоматично, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інструкції зі встановлення.
   5. Торкніться пункту Перевірка обладнання.
   6. Натисніть або клацніть «Сканувати певний пристрій».
   7. Прокрутіть униз, доки не з'явиться список Миша.
      ПРИМІТКА. Залежно від конкретної конфігурації обладнання, у вас може бути кілька списків для миші. Наведіть вказівник миші на списки миші, і ви побачите опис, який звучить так:

      • HID-сумісна миша

        Коли це єдиний список, це означає одну з двох речей:

        • Драйвери для вашого тачпада не встановлені, і він розпізнається як звичайна миша. Ви можете протестувати базові функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
        • Щоб на вашому новому комп'ютері була встановлена сенсорна панель Dell Precision Touchpad, і вона визнана звичайною мишею, ви можете протестувати базові функції, такі як кліки миші і рух курсору. Щоб визначити, чи обладнано ваш комп'ютер сенсорною панеллю Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Використання функцій точної сенсорної панелі у Windows.

      • Сенсорна панель Dell

   8. Торкніться потрібного пристрою або клацніть його та дотримуйтесь інструкцій.

      ПРИМІТКА. Якщо є кілька списків миші, це означає, що у вас, імовірно, є додаткова миша, підключена до комп'ютера. Ви можете протестувати їх окремо, якщо хочете.

Можуть бути сценарії, коли функції кнопок тачпада випадково були змінені, або ви захочете їх змінити.

Перейдіть на вкладку, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, і виконайте дії в цьому розділі, щоб змінити параметри.

Для отримання інформації про те, як вимкнути та ввімкнути сенсорну панель, перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.

1. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли тачпад і клавіатура взагалі не реагують, а у вас немає зовнішньої миші, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.

   ---

2. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.

   ---

3. Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.

1. Запустіть програму SupportAssist.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі Пошук введіть supportassist.

      ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist немає в списку, перейдіть до наступного кроку.

      ---

   3. За допомогою стрілок вгору або вниз виберіть SupportAssist (App) у списку програм, а потім натисніть клавішу Enter .

      ---

   4. Натискайте клавішу Tab, доки не буде вибрано Почати зараз.

      ПРИМІТКА. Це може зайняти до одинадцяти разів, натискання клавіші Tab , щоб вибрати Почати зараз.

      ---

   5. Програма шукає оновлені драйвери, сканує ваше обладнання та оптимізує комп'ютер. Дотримуйтесь підказок.

      ---

   ПРИМІТКА. Якщо попередні кроки не допомогли вирішити вашу проблему, перейдіть до наступного кроку.

   ---

2. Видаліть драйвер миші та дозвольте Windows повторно інсталювати його.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі Пошук введіть диспетчер пристроїв.

      ---

   3. За допомогою стрілок вгору або вниз виберіть Диспетчер пристроїв(Панель керування) у списку програм, а потім натисніть клавішу Enter .

      ---

   4. Натисніть клавішу Tab .

      ---

   5. За допомогою стрілки вниз виберіть Миші та інші вказівні пристрої, а потім за допомогою клавіші зі стрілкою вправо розгорніть його.

      ---

   6. За допомогою стрілки вниз виберіть перший список для сенсорної панелі Dell або HID-сумісної миші.

      ---

   7. Натисніть і утримуйте клавішу Shift , а потім натисніть клавішу F10 .

      ПРИМІТКА. На деяких ноутбуках потрібно натиснути та утримувати клавішу Shift , а потім натиснути та утримувати клавішу Fn , а потім натиснути клавішу F10 .

      ---

   8. За допомогою стрілки вниз виберіть Видалити пристрій, а потім натисніть клавішу Enter .

      ---

   9. Переконайтеся, що вибрано Видалити, і натисніть клавішу Enter .

      ---

   ПРИМІТКА. Дивіться наступний крок про те, як перезавантажити комп'ютер.

   ---

3. Перезавантажте комп'ютер.

   1. Натисніть клавішу Windows ( ).

      ---

   2. Натискайте клавішу Tab, доки не буде вибрано піктограму Розгорнути.

      ---

   3. Натискайте стрілку вниз, доки не буде вибрано піктограму живлення.

      ---

   4. Натисніть клавішу Enter .

      ---

   5. Натискайте стрілку вниз, доки не буде вибрано Завершити роботу .

      ---

   6. Натисніть клавішу Enter . Комп'ютер перезавантажується.

Коли ви зіткнетеся з «хиткою сенсорною панеллю» на ноутбуці Dell, виконайте наступні дії.

1. Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткову інформацію про SupportAssist, перейдіть до SupportAssist для ПК та планшетів

2. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Перегляньте статтю бази знань Microsoft Жести сенсорної панелі для Windows 11 або Windows 10 , щоб отримати відомості про доступні поширені жести.

Наступні відео призначені для Windows 11 або Windows 10.