Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

WD15-fastvaren oppdateres ikke når den er koblet til et Gen 11-system

Résumé: Feil når du prøver å oppdatere WD15-fastvaren når den er koblet til en Gen 11-datamaskin.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Feilen er før du starter opp i Windows etter at oppgraderingen er kjørt:
BIOS-oppdateringen mislyktes. Starte datamaskinen på nytt.

Sett i fastvareoppgraderingsapplikasjonen:
Feil: Innsamling av informasjon om dokkingstasjonen mislyktes.

En annen feil vises:
Feil: Bare én dokk må kobles til før fastvaren for dokkingstasjonen kan oppdateres.

Cause

Fastvareoppdateringsverktøyet WD15/TB16/TB18DC støtter ikke Dell-datamaskiner som startes etter januar 2020. Fordi verktøyet bruker en eldre sikkerhetsnøkkel som ikke er kompatibel med ny sikkerhet for datamaskiner som ble lansert etter januar 2020.

Résolution

Koble WD15/TB16/TB18DC til Dell-datamaskiner som ble lansert før 2020, og kjør verktøyet for fastvareoppdatering.

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.