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本文中的故障处理步骤有助于解决连接到台式机或笔记本电脑的戴尔显示器的常见视频或显示问题。某些指示液晶显示屏问题或视频问题的症状为:
尝试这些快速步骤以解决戴尔计算机上的视频问题。
液晶显示屏或视频问题可能是由于 BIOS、显卡 (GPU)、芯片组和显示器驱动程序等驱动程序过时导致的。也可能是由于操作系统中的图形设置不正确、视频线缆故障或操作系统更新过时导致的。
Dell Technologies 推荐确保设备驱动程序和 BIOS 均为最新。使用 SupportAssist 应用程序以获得最佳视频性能,并帮助解决常见的视频相关问题。
要运行SupportAssist应用程序,请执行以下步骤。
持续时间:00:32
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
了解如何在戴尔计算机上手动下载和安装设备驱动程序,如芯片组、显卡 (GPU) 和显示器驱动程序。(如果需要,大多数显示器驱动程序都会通过 Windows 更新自动交付。)请参阅戴尔知识文库文章:如何下载和安装戴尔驱动程序
持续时间:02:06
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
如果问题仍然存在,请继续执行下一步。
务必要确认问题是与显示器、显卡 (GPU) 还是电脑上的视频设置相关。确定这一点的简单方法是将计算机连接到良好的外接显示器或电视。确保显示器线缆牢固地连接到计算机和显示器上的视频端口。(例如:S-video、VGA、DVI、HDMI、DisplayPort、USB-C 或 Thunderbolt 3)
要了解有关将戴尔计算机连接到显示器或电视的详细信息,请参阅知识库文章:如何将显示器连接至计算机
如果其他显示器上的问题仍然存在,则可能是显卡 (GPU) 或视频设置的问题,而不是显示器。转至:在 Windows 安全模式下验证显示或视频问题,或转至下一步。
如果显示屏线缆或液晶屏受到任何类型的损坏,可能会出现性能问题。如果显示器线缆或 LCD(液晶屏)损坏,LCD(液晶屏)可能会显示以下症状。(例如:液晶屏停止工作、间歇性正常工作、颜色不匹配、闪烁,或者显示横线或竖线。)
如果发现物理损坏,请与戴尔技术支持部门联系,详细了解您所在区域有哪些维修方式。如果没有损坏,请转至下一步。
戴尔显示器提供自检功能检查 (SFTC)、集成自检 (BIST) 或集成诊断 (BID) 工具。它们可识别您遇到的屏幕异常是戴尔显示器固有的问题还是显卡 (GPU) 和计算机设置的问题。
当您注意到屏幕异常时,最好通过在戴尔显示器上运行诊断测试来隔离显示器。(例如:闪烁、失真、不清晰、褪色、图像模糊不清,或者有横线或竖线。)
要了解有关在戴尔显示器上运行诊断测试的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:如何在戴尔显示器上运行诊断测试
可以使用屏上显示 (OSD) 菜单将戴尔显示器重置为出厂默认设置。可以使用戴尔显示器上提供的按钮或操纵杆访问该菜单。有关将戴尔显示器重置为出厂默认设置的分步说明,请参阅戴尔手册网站上的戴尔显示器用户指南。
在 Windows 安全模式下,我们可以确定问题是与操作系统、显卡设置、设备驱动程序还是第三方软件相关。要了解有关如何将戴尔计算机启动至安全模式的更多信息,请参阅以下戴尔知识库文章:(它们基于计算机上所安装的操作系统。)
如果问题在 Microsoft Windows 的安全模式下仍然存在,请转至下一步。否则,请转至执行 Windows 系统恢复。
持续时间:00:50
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
Windows 更新可以通过多种方式支持您的 Windows 操作系统。Windows 更新可以解决特定问题,防止受到恶意攻击,甚至是向操作系统添加新功能。
亮度、刷新率、分辨率和电源管理等显示设置可能会影响戴尔显示器的性能。更改显示设置可帮助解决几类视频问题。
要详细了解如何更改戴尔计算机上的亮度、刷新率和分辨率,请参阅戴尔知识库文章:如何在 Windows 10 中更改视频设置或改进文本
如果您发现戴尔触控显示器无法响应触控或者触控功能间歇性起作用,可以使用下面一些常见的故障处理步骤。
压力测试可以彻底诊断计算机上的显卡 (GPU) 并报告任何潜在的硬件问题。在计算机上运行压力测试可确认硬件组件是否稳定而可靠。
持续时间:03:43
可用时,可以使用此视频播放器上的设置或 CC 图标选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
系统还原是一个集成 Windows 工具,旨在保护和修复操作系统。当您的计算机出现问题时,必须先使用系统还原,然后才能将计算机还原为出厂默认设置或重新安装操作系统。
选择计算机上安装的操作系统,查找有关如何执行系统还原的详细信息:
如果戴尔显示器和显卡 (GPU) 的诊断测试通过了,则问题必定与您计算机上安装的软件有关。如果上述故障处理步骤无法解决问题,则可以作为最后的办法将计算机还原为出厂默认设置。
戴尔计算机设计为保留少量硬盘空间用于重新安装操作系统。此方法是将您的计算机还原为出厂状态的最简单方法。还原过程将删除计算机中的所有用户数据,因此在开始此过程之前,请备份所有文件。
选择戴尔计算机上安装的操作系统以查找关于如何将戴尔计算机还原为出厂默认设置的详细信息:
持续时间:01:36
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
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11 Jun 2024
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