Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000131541

Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej

Résumé: Rozwiązywanie problemu z funkcją BitLocker wyświetlającą monit o klucz odzyskiwania po wymianie płyty głównej w komputerze.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Dotyczy systemów operacyjnych:

Windows 10
Windows 11

Po wymianie płyty głównej w komputerze z włączoną i aktywną funkcją BitLocker komputer wyświetli monit o podanie klucza odzyskiwania podczas rozruchu.

Cause

Wszystko działa zgodnie z założeniami. Funkcja BitLocker powoduje wyświetlenie tego komunikatu, zachowując klucz sprzętowy oryginalnej płyty głównej i monity o niezgodności klucza odzyskiwania. Wynika to z niewstrzymywania lub wyłączania funkcji BitLocker przed zmianą sprzętu.

Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania

Jeśli w komputerze firmy Dell z włączonym modułem TPM (Trusted Platform Module) wymieniono płytę główną z powodu braku testu POST (Power On Self Test), a w systemie operacyjnym włączono funkcję BitLocker, konieczne będzie wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker klienta podczas uruchamiania systemu operacyjnego.

Uwaga:

Résolution

Windows 10 lub Windows 11

  1. Po zalogowaniu się przy użyciu klucza odzyskiwania funkcji BitLocker należy przejść do BitLocker Manager. (Panel> sterowania System i bezpieczeństwo>Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker)
  2. W oknie zarządzania funkcją BitLocker wybierz opcję Wstrzymaj ochronę.

Wstrzymanie ochrony funkcji BitLocker w systemie Windows 10 lub Windows 11 z poziomu konsoli BitLocker Manager
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Wstrzymanie ochrony funkcji BitLocker w systemie Windows 10 lub Windows 11 z poziomu konsoli BitLocker Manager

  1. Potwierdź decyzję o wstrzymaniu funkcji BitLocker, jeśli zostanie wyświetlony monit.
  2. Powinien zostać wyświetlony komunikat informujący o wstrzymaniu ochrony funkcji BitLocker.
  3. Włącz komputer, przejdź do systemu BIOS, włącz moduł TPM i aktywuj go. Kliknij Applyi zamknij system BIOS. (Wybierz układ systemu BIOS komputera spośród trzech poniższych konfiguracji):

Ekran konfiguracji systemu BIOS
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Ekran konfiguracji systemu BIOS 

Ekran konfiguracji systemu BIOS
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Ekran konfiguracji systemu BIOS

Ekran konfiguracji systemu BIOS
Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) Ekran konfiguracji systemu BIOS 

  1. Uruchom ponownie system operacyjny (może zostać ponownie wyświetlony monit o klucz odzyskiwania).
  2. Wróć do konsoli BitLocker Manager i upewnij się, że funkcja BitLocker jest ponownie włączona.

Informations supplémentaires

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

10 Jun 2024

Version

10

Type d’article

Solution

Haut de la page