Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Гучномовець Dell SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну

Résumé: Клієнт може виявити, що гучний зв'язок Dell SP3022 вимкнено, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Продукти, на які впливають:

  • Гучний зв'язок Dell SP3022

Впливає на такі версії:

  • FW 1.1.5

Cause

Під час сучасного очікування SP3022 вимкнено та періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропускати команду USB-пробудження і не прокидається.

Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає
Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає

У диспетчері пристроїв може статися помилка екземпляра дескриптора USB-пристрою;

Диспетчер пристроїв
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв

 

Résolution

  • Завантажте та оновіть прошивку гучного зв'язку 1.17.4, щоб вирішити проблему:

Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022

  • Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
  • Як варіант, виконайте цикл живлення.

Produits concernés

Dell Speakerphone - SP3022
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000197511
Type d’article: Solution
Dernière modification: 14 Mar 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.