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Dellで販売されたアドビ製品のサポートを受ける方法

Résumé: この記事では、Dellを介して直接販売されたアドビ製品のサポートを受ける方法について説明します。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

対象製品:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premiere Elements
  • Adobe Creative Cloud

Adobeテクニカル サポートは、一部のDellの個人ユーザーまたは法人向けPCと一緒に購入した場合に利用できます。Dellから別途購入されたAdobe製品には、限定されたソフトウェア サポートのみが含まれます。

  • 製品へのアクセス
  • 製品のアクティベーション

Self-Helpオプション

ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。

サポートを受けるには、以下を行います。

  1. https://www.dell.com/support/homeに移動します。
  2. ページの右側にある[サポートへのお問い合わせ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
    • テクニカル サポート]:Dellサービス タグがある場合。
    • オーダー サポート]:Dellのサービス タグがなく、ソフトウェアへのアクセスに関するサポートが必要な場合。

[サポートへのお問い合わせ]をクリック
図1: (英語のみ)[サポートへのお問い合わせ]をクリック

注:
  • サービス タグは、Dell PCと一緒に購入したAdobe製品でのみ使用できます。詳細については、お使いのサービス タグまたはシリアル番号を参照してください。
  • 適切なサービス タグが見つからない場合は、セールス エージェントに問い合わせてサポートを受けてください。

詳細については、該当するサポート オプションをクリックしてください。

 

  1. サービス タグを入力]をクリックします。

[デバイスを特定してください]
図2:(英語のみ)[デバイスを特定してください]

  1. サービス タグを入力して[送信]をクリックします。

サービス タグの入力と[送信]のクリック
図3:(英語のみ)サービス タグの入力と[送信]のクリック

  1. プロンプトで、[International Support]または[Support in[REGION]]を選択します。

地域の選択
図4:(英語のみ)地域の選択

注:
  • REGION]は、製品が購入された国または地域に基づいています。
  • REGION]は、上記のスクリーンショットと異なる場合があります。
  1. ドロップダウン メニューから[ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション]を選択し、[次へ]をクリックします。

[Software and 3rd party applications]の選択
図5:(英語のみ)[ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション]の選択

  1. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

お問い合わせオプションの選択
図6:(英語のみ)お問い合わせオプションの選択

 

  1. 注文番号を入力し、[注文の検索]をクリックします。

[注文の検索]のクリック
図7:(英語のみ)[注文の検索]のクリック

  1. ページの右側にある[カスタマー サポートに連絡]をクリックします。

カスタマー サポートに連絡
図8:(英語のみ)[カスタマー サポートに連絡]のクリック

  1. ドロップダウンから、[Missing or Wrong Items]を選択します。

[Missing or Wrong Items]の選択
図9:(英語のみ)[Missing or Wrong Items]の選択

  1. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

お問い合わせオプションの選択
図10:(英語のみ)お問い合わせオプションの選択

注:
  • その他の連絡方法は地域によって異なる場合があります。
  • テクニカル サポートへのお問い合わせの際には、この記事(000182968)を提示してください。

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182968
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 Feb 2024
Version:  27
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