Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Як отримати підтримку для продуктів Adobe, що продаються в Dell

Résumé: У цій статті описано, як отримати підтримку для продуктів Adobe, які продаються безпосередньо через Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Продукти, на які впливають:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier Elements
  • Adobe Creative Cloud

Технічна підтримка Adobe доступна, якщо придбати її разом із вибраними споживчими або комерційними комп'ютерами Dell. Продукти Adobe, які купуються окремо через Dell, мають лише обмежену підтримку програмного забезпечення щодо:

  • Доступ до продукту
  • Активація продукту

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, посилаючись на:

Щоб отримати підтримку:

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/home.
  2. Праворуч від сторінки виберіть Зв'язатися зі службою підтримки , а потім натисніть один із наведених нижче варіантів.
    • Зв'яжіться з технічною підтримкою: Якщо у вас є сервісний тег Dell.
    • Зв'язатися зі службою підтримки замовлення: Якщо у вас немає сервісного тега Dell, і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.

Натисніть Зв'язатися з нами
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися з нами

Примітка:
  • Service Tag доступний лише для продуктів Adobe, придбаних разом із комп'ютером Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Знайдіть сервісну мітку або серійний номер.
  • Якщо ви не можете знайти відповідний сервісний ярлик, зверніться по допомогу до свого торгового агента.

Натисніть відповідну опцію підтримки, щоб дізнатися більше.

 

  1. Натисніть Ввести тег послуги.

Визначте свій пристрій
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Визначте свій пристрій

  1. Введіть сервісний тег і натисніть кнопку Надіслати.

Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати

  1. У запиті виберіть «Міжнародна підтримка» або «Підтримка» в [РЕГІОН].

Оберіть свій регіон
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Оберіть свій регіон

Примітка:
  • [РЕГІОН] залежить від країни або регіону, у якому було придбано товар.
  • Ваш параметр [REGION] може відрізнятися від наведеного вище знімка екрана.
  1. У розкривному меню виберіть Програмне забезпечення та програми сторонніх розробників , а потім натисніть Далі.

Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть опцію Зв'язатися
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку

 

  1. Введіть номер замовлення , а потім натисніть кнопку Знайти моє замовлення.

Натисніть «Знайти моє замовлення»
Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Натисніть «Знайти моє замовлення»

  1. Праворуч від сторінки натисніть Зв'язатися зі службою підтримки.

Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів
Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів

  1. У розкривному списку виберіть Відсутні або неправильні елементи.

Виберіть відсутні або неправильні елементи
Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Виберіть відсутні або неправильні елементи

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть варіант зв'язку
Малюнок 10: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку

Примітка:
  • Варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від регіону.
  • Посилайтеся на цю статтю (000182968) при зверненні в технічну підтримку.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182968
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 Feb 2024
Version:  27
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.