Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Jak získat podporu pro produkty Adobe prodávané společností Dell

Résumé: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro produkty Adobe prodávané přímo prostřednictvím společnosti Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Dotčené produkty:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Prvky Adobe Premier
  • Adobe Creative Cloud

Technická podpora společnosti Adobe je k dispozici při zakoupení vybraných spotřebitelských nebo komerčních počítačů Dell. Produkty Adobe zakoupené samostatně prostřednictvím společnosti Dell zahrnují pouze omezenou podporu softwaru pro:

  • Přístup k produktu
  • Aktivace produktu

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

Jak získat podporu:

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
  2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a klikněte na jednu z následujících akcí:
    • Kontaktovat technickou podporu: Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell.
    • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.

Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás
Obrázek 1: (pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás

Poznámka:
  • Výrobní číslo je k dispozici pouze pro produkty Adobe zakoupené s počítačem Dell. Další informace najdete v článku Vyhledání výrobního nebo sériového čísla.
  • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.

Další informace získáte po kliknutí na příslušnou možnost podpory.

 

  1. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.

Zjistit typ zařízení
Obrázek 2: (pouze v angličtině) Zjistit typ zařízení

  1. Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat
Obrázek 3: (pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

  1. Po zobrazení výzvy vyberte možnost Mezinárodní podpora nebo Podpora v [OBLAST].

Zvolte svou oblast
Obrázek 4: (pouze v angličtině) Zvolte svou oblast

Poznámka:
  • [OBLAST] odpovídá zemi nebo oblasti, ve které byl produkt zakoupen.
  • Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
  1. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.

Vyberte software a aplikace třetích stran.
Obrázek 5: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Software a aplikace třetích stran

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 6: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

 

  1. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.

Klikněte na možnost Najít objednávku
Obrázek 7: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Najít objednávku

  1. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.

Kontaktovat zákaznickou podporu
Obrázek 8: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu

  1. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.

vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky
Obrázek 9: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 10: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

Poznámka:
  • Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
  • Při kontaktování technické podpory uveďte tento článek (000182968).

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182968
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 Feb 2024
Version:  27
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.