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Ativação do Windows após a substituição da placa-mãe

Résumé: Este artigo fornece orientações para ativar o Windows após a substituição da placa-mãe no computador Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Na maioria dos computadores, quando a placa-mãe é substituída, a peça substituta tem uma chave pré-injetada em seu firmware que ativa automaticamente o Windows.

Em alguns casos, por vários motivos, esse processo de ativação automática pode falhar e uma chave de produto de serviço de substituição para Windows pode ser necessária para resolver o problema.

SLN319552_en_US__1Not-Activated

Nota: Nos casos em que uma placa-mãe substituta não tem a chave pré-injetada que ativa automaticamente o Windows, o suporte técnico da Dell fornece uma chave de produto de serviço para Windows.

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Résolution

Se o Windows não for ativado após a substituição da placa-mãe, entre em contato com o suporte técnico da Dell e permita que o agente solucione o problema.

Se o suporte técnico da Dell informar que fornecerá uma chave de produto de serviço para o Windows, siga as etapas abaixo para acessar a chave do produto por meio da interface segura do Dell Digital Locker e ativar o Windows.

  1. Para que você possa acessar o Dell Digital Locker, faça login no Locker antes que o processo de solicitação de chave seja iniciado. Isso garante que você possa acessar a chave assim que ela estiver disponível no Locker.
  2. Faça login no Dell Digital Locker seguindo as instruções fornecidas nas informações do pedido que você recebeu.

    SLN319552_en_US__2DDL Log-in Instructions

  3. Na tela de boas-vindas do Dell Digital Locker, use a conta fornecida nas informações do pedido da Etapa 2 acima para fazer login.

    SLN319552_en_US__3DDL Welcome Screen

  4. A guia Produtos mostra uma lista de produtos solicitados e inclui a chave do produto de serviço do Windows.

    SLN319552_en_US__4DDL Products(1)

  5. Os detalhes da chave do produto Dell Digital Locker são exibidos.

    SLN319552_en_US__5DDL Product Key details

  6. Se você selecionar Alternar para a visualização avançada na tela Produtos (conforme mostrado na figura na etapa 4), poderá pesquisar por etiqueta de serviço para localizar o pedido da chave do produto Dell.

    SLN319552_en_US__6DDL Advanced search

  7. Copie a chave do produto de serviço para Windows a partir do Dell Digital Locker.
  8. Digite Activation na barra de pesquisa do Windows e selecione Activation, System Settings no menu suspenso. (Você também pode encontrá-lo em Configurações, Atualização e Segurança, Ativação)

    SLN319552_en_US__8Activation2

  9. Selecione Alterar chave do produto e cole a chave quando solicitado e conclua o processo de ativação.

Informations supplémentaires

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Produits concernés

Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Latitude Tablets, XPS Tablets
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000177704
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Sept 2024
Version:  12
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